Дії працівників, які можуть призвести до відсторонення від роботи, або звільнення

• Відмова виконувати роботу у відповідності до розпорядження керівництва.
• Неповага до клієнта, яка проявлялась в особистій бесіді або по телефону (підтверджена фактами).
• Бійки на території компанії.
• Вивчення інформації про клієнтів компанії в базі даних, не пов’язані з посадовими обов’язками.
• Прагнення фальсифікувати трудову автобіографію, особисті дані, записи, пов’язані з оплатою праці.
• Збереження зброї на території компанії.
• Навмисне пошкодження власності компанії, включаючи інформаційну систему.
• Аморальна поведінка на території компанії, що потягло за собою заяву про сексуальні домагання.
• Перебування на території компанії в нетверезому стані, або під впливом наркоречовин.
• Розголошення інформації про клієнтів або будь-якої іншої конфіденційної інформації, яка містить комерційну таємницю, що підтверджена фактами.
• Крадіжка власності компанії.
• Якщо залишено робоче місце без дозволу керівництва, за виключенням перерви на обід, технічних перерв і у випадку екстренної необхідності.
• Груба поведінка з колегами або керівництвом.
• Реєстрація під іншим ім’ям і паролем в інформаційній системі компанії і проведення трансакції від імені іншої особи.

Атестація працівників:

Загальні відомості про атестацію:

Атестація – іспит, успішне складання якого передбачає підвищення співробітника по кар’єрних сходах або підтвердження своєї посади.

При вступі на роботу кожен працівник отримує програму адаптації, яка включає включає блоки інформаці, які мають бути вивчені стажером протягом першого місяця роботи (період стажування).

Після закінчення стажування працівник проходить оцінку професійного рівня, яка складається з двох етапів:

1-й – письмово (електронне тестування)

2-й – усна співбесіда.

На атестацію винесені наступні блоки запитань:

- Структура компанії та ТЦ

- Стандарти поведінки в торговельному залі

- Техніки продажу

- Товарознавство

- Бізнес-процеси та документообіг

- Законодавство (закон України «Про Захист прав споживачів»)

- Охорона праці та ТБ

На результат ОПР впливає також оцінка начальника відділу (до 5 балів)