Элементы системы качества

1. Ответственность руководства за качество.

Руководство предприятия должно взять на себя следующие функции при построении системы качества:

1.1 Определить политику в области качества;

1.2 Определить и документально оформить ответственность и полномочия сотрудников;

1.3 Определить финансовые, материальные и кадровые ресурсы для выполнения политики в области качества;

1.4 Назначение полномочия по качеству;

2. Документация в области качества.

2.1 Требования к руководству по качеству изложены в стандарты ISO 100013

3. Анализ контролёров на поставку продукции.

4. Управление документацией предприятия.

5. Управление закупками. Необходимо контролировать и организовывать следующие действия:

- оценку субподрядчиков определить полноту и достоверность информации о заказанной продукции;

- проверить образцы продукции самостоятельно или привлечь независимую инвестиционную компанию;

6. Контроль комплектующих (сырьё, материалы, оборудование).

7. Управление производственными процессами.

8. Контроль параметров продукции.

9. Проверка оборудования.

10. Сортировка и маркировка некачественной или бракованной продукции.

11. Управление утилизацией бракованной продукции.

Бракованная продукция может быть:

- переделана или отремонтирована;

- переведена в другую категорию качества;

- отправлена в отходы.

12. Корректирующие и предупреждающие мероприятия:

- корректирующие действия;

- рассмотрение жалоб потребителей;

- рассмотрение причин возникновения брака и определение порядка его управления;

- проведение контроля за корректирующими действиями.

13. Предупреждающие действия:

- анализ информации о функционировании системы качества;

- определение зоны риска;

- организация предупреждения потерь и контроль за эффективностью предупреждающих действий.

14. Транспортировка, упаковка и поставка продукции.

15. Управление информацией по качеству;

16. Внутренняя проверка качества.

Различают три вида ориентации аудита качества:

· на продукт;

· на процесс;

· на систему качества.

Каждая из этих видов аудита может проводиться методом самопроверки или с привлечением независимого внешнего аудитора.

17. Обучение кадровой политики предприятия.

18. Техническое обслуживание.

Недостатки стандартов в серии ISO 9000:

1. Неотслеживающаяся эффективность внедрения системы качества;

2. Нет ориентации на общечеловеческие ценности;

3. Нет жёсткого требования сертификации всех комплектующих выступающих на производстве.