Особенности общения медсестры и пациента

Профессиональные отношения, общение между медсестрой и пациентом это отношения сотрудничества, основной задачей которых является достижение паци­ентом максимально хорошей способности управлять своей жизненной ситуацией и преодолеть депрессию. Этого достичь невозможно, если между медсестрой и паци­ентом не будет сотрудничества. Задачей медсестры является оказание помощи па­циенту в росте и развитии его способности контролировать жизненную ситуацию. Пациент при этом должен стремиться к тому же.

Для создания доверительной атмосферы сотрудничества особенно важна первая минута общения между медсестрой и пациентом. Именно в первую минуту общения пациент должен понять, что его здесь рады видеть и готовы помочь.

1.Обращайтесь к пациенту по имени - отчеству и на «Вы».

2.Начинайте беседу с указания вашего имени-отчества и должности.

3.Смотрите пациенту в глаза на одном уровне, улыбайтесь; если пациент лежит, присядьте на стул, стоящий рядом.

4. Обеспечьте конфиденциальность вашей беседы. Помните, что это является ус­ловием создания доверительных отношений с пациентом.

5.Поощряйте вопросы вашего пациента.

6.Говорите неторопливо, доходчиво, пользуйтесь исключительно положитель­ной интонацией вашего голоса.

7.Соблюдайте принципы умения слушать.

8.Проявляйте непрерывную инициативу в создании психологического микро­климата при общении с пациентами.

9. Будьте естественны при разговоре, создайте атмосферу взаимопонимания и доверия.

10. Проявляйте мастерство общения медицинской сестры с пациентом.

Десять «НЕТ» общения:

1. Не следует принимать неточные ответы, повторите вопрос.

2. Не раздражайтесь, если приходится снова и снова задавать один и тот же во­прос.

3. Не всегда можно ожидать блестяще выполненное задание после ваших инст­рукций.

4. Не нагружайте больного слишком большой ответственностью.

5. Не требуйте точной идентификации имен медицинского персонала, названий предметов или лекарств.

6. Не оценивайте поведение больного, как личное отношение к вам.

7. Не ругайтесь и не спорьте с пациентами.

8. Говорите с пациентами конкретно - не давайте им возможность большого вы­бора.

9. Не показывайте своих чувств, особенно если расстроены.

10. Не повышайте голоса.