Связи с общественностью

Работа с органами государственного управления как важнейший фактор успеха в коммерческой деятельности. Роль PR в работе федеральных и муниципальных органов власти. Отношения коммерческих структур с органами государственной власти, их цели, задачи и функции.

Содержание спонсирования, патронажа и благотворительности в коммерческих фирмах и компаниях. Значение фандрайзинга в социальной ориентации бизнеса. Лоббирование, его цели лоббирования в экономике. Опыт лоббирования коммерческих корпораций и компаний в США. Практика американского лоббизма. Основные направления деятельности PR, м еханизмы взаимодействия со СМИ Программа финансовых PR, основные этапы ее разработки. Совокупные факторы обоснования надежности инвесторов.

Тема 4. PR в экономических коммуникационных компаниях. PR и финансирование

Базовые знания о финансовых институциях. Основные акценты в банковской рекламе. Положительная и отрицательная информация об экономической ситуации: ее влияние на общественность. Имиджевая реклама, название и положительные ассоциации. Современные меценаты и исторический опыт народа. Рекомендации по организации эффективной работы служб PR.

Основные мотивы для вложения денег. Социальные сети как средство телекоммуникаций в связях с общественностью. Паблик рилейшнз в общественной сфере (спонсоринг, фанд-рейзинг, помощь «по зову сердца» и др.). PR, реклама, паблисити, прямые коммуникации. Работа со средствами массовой информации.

Тема 5. Основные направления деятельности PR, м еханизмы взаимодействия со СМИ

Кампании паблик рилейшнз для работы с населением. Мероприятия PR для позиционирования деятельности организации, фирмы, предприятия: приемы, презентации, круглые столы, выставки-ярмарки и др. Стратегии социальных PR-кампаний.

Средства массовой информации - цели, задачи, функции, права и обязанности. Закон РФ «О средствах массовой информации». Основные принципы взаимодействия СМИ с представителями общественности, коммерческими фирмами и компаниями. Стратегии PR, PR-подразделения PR- подразделения в крупных государственных структурах (Управление Президента РФ по связям с общественностью, Информационное управление,пресс-служба Государственной думы РФ и др.).

Тема 6. Регулирование деятельности в сфере связей с общественностью

Правовое регулирование связей с общественностью и саморегулирование. Правила внутреннего распорядка и корпоративные нормы. Законы и нормативные акты, регулирующие общественную и коммерческую деятельность.

Неформальные способы регулирования связей с общественностью: традиции, обычаи; корпоративные нормы. Нормы международного права о связях с общественностью.

5.2 Учебно-тематический план

Темы дисциплины и виды занятий для направления подготовки 080200.62 «Менеджмент», специализация «Маркетинг» представлены в таблице 3.

Таблица 3 - Распределение бюджета времени при изучении дисциплины «Связи с общественностью» направление 080200.62 «Менеджмент», специализация «Маркетинг» в часах

Интерактивная работа составляет не менее 30% и представляет собой работу в группах, перекрестный опрос, игру в форме теста, подготовленного студентами, модель переговоров по решению многостороннего энергетического конфликта.

5.3 Содержание практических и семинарских занятий

Цель практических занятий – более глубокое усвоение основных теоретических положений дисциплины. При проведении практических занятий предполагается обсуждение конкретных направлений PR в целях увеличения результатов коммерческой деятельности и формирования социально – корпоративной ответственности. Обсуждение целесообразно проводить в форме дискуссий за круглым столом с конкретным перераспределением ролей по основным уровням управления коммерческой деятельностью. Тематику заданий студенты получают заранее в форме кратких проблемных докладов, тестов, жизненных ситуаций.

Содержание практических занятий для направления подготовки 080200.62 «Менеджмент», профиль «Маркетинг» (5 курс, 9 семестр) представлено в таблице 4.

Таблица 4 – Трудоемкость практических занятий по дисциплине «Связи с общественностью» для направления подготовки080200.62 «Менеджмент», профиль «Маркетинг»

Темы и вопросы к семинарским занятиям:

Семинар 1. Феномен PR

Цель занятия: рассмотреть public relations в контексте теоретических и п рикладных дисциплин, выделить основные функции связей с общественностью.

Задание 1. Темы для обсуждения:

1.Взаимодействие различных дисциплин в контексте PR-деятельности

2.Основные функции связей с общественностью и необходимость обратной связи в социуме.

3.Смысл разделения на «внутренний» и «внешний» PR

4.Специфика развития российского PR.

5.Выделить на основании предложенных определений PR основные направления в его трактовке.

Задание 2. Определения public relations:

а)Public relaitons – самостоятельная функция менеджмента по установлению и поддержанию коммуникаций между организацией и ее общественностью (Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М., 2002. С.14).

б)Паблик рилейшнз – это функция менеджмента, устанавливающая и поддерживающая взаимно полезные отношения организации с группами общественности, от которых зависит успех или провал организации (Катлип С.М. Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М., 2000).

в)Паблик рилейшнз – это функция менеджмента, которая оценивает отношения общественности, идентифицирует политику и действия индивидуума или организации с общественными интересами и реализует программу действий для обретения общественного понимания и принятия (Mencher M. Basic Media Writing. Medison, Wisconsin: Wm C. Brown Communica-tions, Inc., 1993).

г)Паблик рилейшнз помогают нашему сложному, плюралистическому обществу достигать решений и функционировать более эффективно, внося свой вклад во взаимопонимание среди групп и институтов. Они служат достижению гармонии между частной и общественной политикой (Public Relations Society of America Official Statement of Public Relations, 1982).

д)Практика паблик рилейшнз – это искусство и социальная наука анализа тенденций, прогнозирования их последствий, консультирование руководства организаций и претворения на практике планируемых программ действий, которые послужат как интересам компании, так и интересам общественности (IPR (Великобритания).

Семинар 2. Функции PR в информационном обществе

Цель занятия: рассмотреть взаимосвязь и взаимовлияние сферы mass media и public relations в современном обществе, установить сходство и отличие паблисити и связей с общественностью.

Темы для обсуждения:

1.Основные социальные функции массовых коммуникаций и мотивы их использования аудиторией.

2.Основные разновидности СМИ и присущая им знаковая система.

3.Инструменты воздействия на формирование общественного мнения посредством СМИ.

4.Основные приемы конструирования новостей. Слухи и их формирование в масс-медиа. Этическая и практическая сторона вопроса.

5.Приемы популяризации в PR-практике и популяризация как контролируемое и неконтролируемое сообщение.

6.Сходство и отличие паблисити и public relations.

Задание 1.Подберите к каждой теме новостей рекламное сообщение изтиражируемых в данный момент в СМИ и составьте пресс-релиз, используя рекомендации учебных пособий.

1.Выпуск компанией нового продукта на рынок.

2.Предложение нового тарифа мобильной связи.

3.Открытие нового магазина в сети.

4.Предложение новой банковской услуги.

5.Начало строительства жилого комплекса.

6.Предложение нового маршрута для активного отдыха.

7.Проведение крупного спортивного мероприятия.

Задание 2.Используя пресс-релизы,напишите новости в рамках формулы создания «жестких новостей» (новость в 3-х предложениях) по темам

задания № 1.

Проведите проверку представленной новости по следующим параметрам:

1.Первая строка должна отвечать на вопросы «что произошло?», «где произошло?», «когда произошло?», «кто стал участником этого события?» - первая строка должна «продавать» новость, поэтому ее следует делать короткой и «ударной», чтобы побудить слушателя дослушать новость до конца.

2.Вторая строка или основная часть отвечает на вопросы «как это происходило?», «почему это происходило?», эта строка содержит дополнительные детали, поясняющие новость.

3.Последняя строка отвечает на вопрос «что означает данное событие?», она завершает новость, делает заключение или говорит о последствиях события.

Задание 3.Подготовьте мотивированный перечень материалов, которые должны войти для медиа- презентации по указанным выше темам (одна на выбор). На основе преимуществ и недостатков основных и вспомогательных СМИ, разработайте тактику использования средств коммуникации для распространения информации составленного медиа-кита.

Семинар №3. Профессиональные стандарты и этические нормы PR

Цель занятия: создать у студентов максимально четкое представление о PR-деятельности, которая опирается на этические нормы. Рассмотреть и дать оценку т.н. «пограничным явлениям» в сфере паблик рилейшнз, которые мало соотносятся с этическими нормами.

Темы для обсуждения:

1.Допустимо ли нарушение этических норм при достижении целей в PR?

2.Как соблюсти баланс между интересами индивида и общества?

3.Минимальные профессиональные требования к специалисту в области связей с общественностью.

4.Место этики в деятельности специалиста по PR. Как вы думаете, допустимо ли нарушение этических норм при достижении целей в PR причины появления и процветания «черного PR»?

5.Роль образования в деятельности специалиста по связям с общественностью: миф или насущная необходимость. Какие учебные дисциплины входят в круг рекомендованных IPRA для обучения по специальности “связям с общественностью? В чем заключается сверхзадача PR: помогать достигать согласия или навязывать свое мнение.

Семинар 4. PR в системе внешних коммуникаций и социальных сетей

Цель занятия:сформировать у студентов представление о внешнем аспекте PR-деятельности; выявить отличия в понятиях «социальная сеть» и «иерархия»; рассмотреть термин «общественная группа», разделение на внешние и внутренние общественные группы; соотнести разновидности общественных групп применительно к индивиду с социальными сетями и иерархиями; подчеркнуть сходство и различие данной сферы PR с менеджментом.

Темы для обсуждения:

1.Экологический подход к организации внешней PR-деятельности. Охарактеризуйте концепцию взаимоотношений организации, ее общественных групп с точки зрения экологического подхода.

2.Системный подход к организации внешней PR-деятельности. Охарактеризуйте концепцию взаимоотношений организации, ее общественных групп с точки зрения системного подхода.

3.Основные принципы структурирования внешних аудиторий. Что такое «приоритетные общественные группы/ключевые аудитории»? В чем заключается различие между «активными» и «пассивными» группами общественности? Какие существуют методики для их выделения?

4.Особенности продвижения корпоративного имиджа в иерархически структурированной социальной среде.

5.Особенности продвижения корпоративного имиджа в системе сетевых общественных связей и отношений.

Источники:

1.Минимальные стандарты качества в области связей с общественностью, разработанные Международным институтом качества связей с общественностью и принятые на Всемирном конгрессе PR в 1997 году.

2.Римская хартия, принята на заседании международного комитета ассоциаций PR-консультантов в 1991 году.

3.Лиссабонский кодекс – европейский кодекс профессионального поведения лиц, практикующих в области связей с общественностью, одобрен Генеральной Ассамблеей Европейской конфедерации PR в 1978 году, уточнен в 1989 году.

4.Кодекс профессиональных стандартов американского общества PR, принят Ассамблеей PRSA в 1988 году.

5.Кодекс профессионального поведения IPRA, принят Международной ассоциацией PR на Генеральной Ассамблее в 1961 году.

Специалисты по маркетингу, должны хорошо знать основы связей с общественностью, базирующиеся на законах и категориях общественных отношений и рыночной экономики.

6 Учебно-методическое обеспечение для самостоятельной работы студентов по дисциплине

6.1 Формы внеаудиторной самостоятельной работы

Основная цель самостоятельной работы студента при изучении дисциплины «Связи с общественностью» - закрепить теоретические знания, полученные в ходе лекционных занятий. Изучить рекомендованную литературу, лекции по курсу, основные теоретические аспекты дисциплины, связанные с современными проблемами.

Самостоятельная работа студента в процессе изучения дисциплины включает:

- освоение рекомендованной преподавателем и методическими указаниями по данной дисциплине основной и дополнительной учебной литературы;

- изучение корпоративных образовательных ресурсов (электронные учебники, электронные библиотеки, электронные видеокурсы и др.);

- работу с компьютерными обучающими программами (КОПР);

- выполнение домашних заданий в виде эссе;

- самостоятельный поиск информации в Интернете;

- выполнение контрольной работы;

- консультации по наиболее сложным вопросам;

- участие в работе научного кружка по кафедре и ежегодных студенческих научных конференциях;

- подготовку к зачету.

На самостоятельную работу студентов, обучающихся по направлению подготовки 080200.62 «Менеджмент», специализация «Маркетинг» отводится 88 часов учебного времени, представлено в таблице 5.

Таблица 5 – Трудоемкость самостоятельной работы студентов по дисциплине «Связи с общественностью» для направления подготовки080200.62 «Менеджмент», специализация «Маркетинг»

6.2 Методическое обеспечение для аудиторной и внеаудиторной самостоятельной работы

Примерные темы контрольных работ по дисциплине

«Связи с общественностью»

1.Манипуляция индивидуальным сознанием («промывание мозгов»).

2.Информационная война и PR.

3.Возможности масс-медиа в PR.

4.Пропаганда (разные виды) как средство PR.

5.Особенности культового контроля сознания.

6.Использование постмодернистского подхода для анализа конкретного

(политического, экономического, социального, духовного и т.д.) процесса или явления с точки зрения коммуникативистики.

7.Информационные технологии в подготовке и проведении государственного переворота (на примере Египта, Ливии, Сирии и др.).

8. Возможности использования слухов в PR.

9.Особенности освещения СМИ международных конфликтов (на конкретном примере).

10.История развития средств PR.

11.Возможности и ограничения PR.

12.Последствия влияния масс-медиа на человека, социальную группу, социальную общность, социальную организацию.

13.«Черный PR» как деструктивная технология.

14. Анализ деятельности субъектов PR на конкретном примере.

15.Особенности конструирования (или разрушения) образа (имиджа) социальной организации средствами PR.

16.Текстовая деятельность в интересах PR.

17. Гламур и глянец как технологии PR.

Примерные темы эссе по дисциплине «Связи с общественностью»

1.Новые информационные технологии в PR.

2.Основные направления преодоления негативных информационных технологий в PR.

3. Современный информационный терроризм.

4.Духовные ценности и традиции как объект влияния PR.

5.Технология создания «специальных событий» в PR.

6. Общественное мнение как объект влияния в PR.

7.Мировоззрение личности в системе PR.

8.Особенности PR с использованием социально-политической мифологии.

9.Конструирование идеологии в системе PR.

10.Возможности и ограничения использования «старых» СМИ (фотографии, радио, кино) в современном PR.

11.Манипуляция массовым сознанием.

12.Основные подходы в исследовании сущности и содержания PR.

13. Особенности влияния виртуальных игр как объекта PR.

С целью стимулирования систематической подготовки студентов к практическим и семинарским занятиям по дисциплине вводится комплексный подход к оценке, получаемой студентами по итогам изучения дисциплины. На основании положения о системе оценки знаний студентов в Финансовом университете действует 100-балльная система оценки знаний. Это означает, что оценка, получаемая по итогам изучения дисциплины, состоит из двух частей: текущего контроля студентов – максимальная оценка 40 баллов и результатов работы на экзамене – максимальная оценка 60 баллов.

Текущий контроль осуществляется в ходе учебного процесса и консультирования студентов, по результатам выполнения самостоятельных работ. Основными формами текущего контроля знаний являются:

– обсуждение вынесенных в планах семинарских занятий вопросов тем и контрольных вопросов;

– решение задач, тестов и их обсуждение в точки зрения умения формулировать выводы, вносить рекомендации и принимать адекватные управленческие решения;

– выполнения контрольных работ;

– обсуждение законодательных, правовых и нормативных актов.

40 баллов, полученные студентом в течение семестра, должны означать самую высокую характеристику его работы. Такой балл получают студенты, которые на семинарских и практических занятиях систематически показывают высокие результаты при опросах, проявляют активность при обсуждении изучаемых проблем, в полном объеме выполняют учебную программу, не имеют пропусков.

Вторая составляющая оценивает работу на зачете. Каждый вопрос имеет свою долю в общей оценке в зависимости от сложности. Таким образом, если студент по итогам работы в семестре набирает 40 баллов, а на зачете 10 и более баллов, он получает «зачтено».

Если студент подошел к зачету с оценкой 0 баллов, то при безупречном качестве ответа на 2 вопроса он может получить итоговую оценку «зачтено».

О данном подходе к оценке знаний студентов преподаватель информирует студентов на первом семинарском (практическом) занятии. На последнем семинарском занятии студентам сообщается оценка, которую они получают по итогам работы в семестре. Студенты могут улучшить свою оценку по итогам работы в семестре за счет отработки пропущенных занятий. Отработка пропусков, имевших место по причине работы студентов во время занятий, не допускается.

Промежуточный контроль проводится в форме контрольной работы или тестирования. Ориентировочное распределение максимальных баллов по видам работы приведены в таблице 6.

Таблица 6 - Ориентировочное распределение максимальных баллов по видам работы

Оценка знаний по 100-бальной шкале проводится в соответствии с нормативными документами вуза.

Рекомендуемая шкала оценок по итогам изучения дисциплины — максимальная оценка 100 баллов:

86—100 баллов — «зачтено»

70—85 баллов — «зачтено»

50—69 баллов — «зачтено»

Менее 50 — «не зачтено».

7 Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации обучающихся по дисциплине

7.1 Перечень компетенций с указанием этапов их формирования в процессе освоения ОП

Оценка знаний специалистов осуществляется в баллах с учетом:

-оценки за работу в семестре (оценки за выполнение контрольных заданий, решения ситуационных задач, кейсов, участия в дискуссиях на семинарских занятиях, решении тестовых заданий и др.);

-оценки итоговых знаний в ходе выполнения контрольной работы.

7.2 Типовые контрольные задания или иные материалы, необходимые для оценки владений, умений, знаний, характеризующих этапы формирования компетенций в процессе освоения ОП

Варианты контрольных работ:

Вариант 1

1.История становления связей с общественностью.

2.Цели отношений с потребителями. Управление отношениями с клиентами. Продвижение товаров и услуг.

Вариант 2

1.Коммуникационные средства маркетинга: выставки и торговые ярмарки.

2.Рост значимости отношений с персоналом. Принципы и средства современных коммуникаций с персоналом.

Вариант 3

1.Роль PR в формировании культуры бизнеса.

2.Государство и PR. Лоббирование. Работа с местными органами государственного управления и местной общественностью.

Вариант 4

1.Невербальные коммуникации и управление с использованием невербальных коммуникаций.

2.Финансовые PR и финансовое сообщество. Принципы успешного ведения коммуникаций с инвесторами.

Вариант 5

1.Ведение переговоров - как форма делового общения.

2.Кризис и его факторы. Коммуникации в ситуации кризиса. Рекомендации по успешному преодолению кризиса.

Вариант 6

1.Интернет на информационном рынке России.

2.Культура общественных групп как фактор коммуникаций в PR. Западная и Восточная деловые культуры.

Вариант 7

1.Реклама и PR: их отличие, примеры.

2.Паблисити. Имидж предприятия. Корпоративный имидж. Управление имиджем организации.

Вариант 8

1.Основные направления деятельности паблик рилейшнз.

2.Организация специальных событий - коммуникационные средства маркетинга. Церемонии открытия. Приемы. Посещения. Презентации.

Вариант 9

1.Этапы развития российского PR.

2.Стратегический подход к управлению PR.

Вариант 10

1.Коммуникативная модель PR. Профессиональные обязанности специалиста PR.

2.Место исследований в PR.

7.3 Методические материала, определяющие процедуры оценивания знаний, умений и навыков, характеризующих этапы формирования компетенций

Вопросы для проведения зачета:

1.Основные направления деятельности паблик рилейшнз.

2.Определение, цели и основные задачи PR.

3.Общественность и общественное мнение.

4.История становления связей с общественностью. Теория и практика.

5.Этапы развития российского PR.

6.Основы коммуникации.

7.Вербальные коммуникации в PR: публичные выступления менеджера.

8. Принципы и средства современных коммуникаций с персоналом.

9. Работа с запросами и претензиями потребителей.

10.Массовые коммуникации и СМИ. СМИ - цели, задачи, функции, права и обязанности. Мониторинг СМИ.

11.Работа с прессой. Пресс-конференции. Мероприятия с участием журналистов. Мониторинг публикаций в прессе.

12.Работа с радио и телевидением.

13.Цели отношений с потребителями. Управление отношениями с клиентами. Продвижение товаров и услуг.

14.Рост значимости отношений с персоналом.

15.Государство и PR. Отношения с госструктурами. Лоббирование. Работа с местными органами власти и местной общественностью.

16.Финансовые PR и финансовое сообщество. Принципы успешного ведения коммуникаций с инвесторами.

17.Кризис и его факторы. Рекомендации по успешному преодолению кризиса.

18.Культура общественных групп как фактор коммуникаций в PR.

19.Паблисити. Имидж предприятия. Корпоративный имидж. Управление имиджем организации.

20.Стратегический подход к управлению PR. Использование методов PR.

21. Западная и Восточная деловые культуры.

Критерии оценивания, которые определяются в соответствии со шкалами оценивания компетенций, представлены в таблице 6.

Таблица 6 – Критерии оценивания

Студент считается аттестованным по дисциплине при условии, что сумма баллов за работу в семестре и ответ на зачете составляет более 50 баллов.

Текущий контроль осуществляется в ходе учебного процесса и консультирования студентов, по результатам выполнения самостоятельных работ. Основными формами текущего контроля знаний являются:

-обсуждение вынесенных в планах семинарских занятий вопросов тем и контрольных вопросов;

-решение кейсов, тестов и их обсуждение с точки зрения умения формулировать выводы, вносить рекомендации и принимать адекватные управленческие решения;

-выполнение ситуационных задач и обсуждение результатов;

-участие в дискуссии по проблемным темам дисциплины.

8 Перечень основной и дополнительной учебной литературы, необходимой для освоения дисциплины

Нормативные акты:

1.Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 1) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 06.04.2015). - URL: http://www.consultant.ru.

2.Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 2) от 26.01.1996 г. № 14–ФЗ (ред. от 06.04.2015 г., с изм. 07.04.2015 г.). - URL: http://www.consultant.ru.

Основная литература:

3.Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью. Теории и технологии: Учебник. М., 2009.

4.Синяева, И.М. Реклама и связи с общественностью: Учебник для бакалавров / Финуниверситет.— М.: Юрайт, 2013.— 552с.

5.Чумиков А.Н. Государственный PR: связи с общественностью для государственных организаций и проектов: Учебник [Электронный ресурс] /ЭБС ZNANIUM.- 2, испр. и доп. - Москва: ИНФРА-М,2014.-Режим доступа: http://znanium.com/images/0426/426920.

6.Варакута С.А. Связи с общественностью: Учебное пособие / ЭБС ZNANIUM.- Москва: ООО «Научно-издательский центр ИН-ФРА-М», 2013.

7.Синяева, И.М. Маркетинг: теория и практика: Учебник для бакалавров / Финуниверситет.— 2-е изд. / перераб. и доп. — М.: Юрайт, 2013.— 665с.

б) дополнительная:

8.Глоссарий по маркетингу: учебное пособие для бакалавров / Под общ. ред. С.В. Карповой и Н.И. Перцовского; отв. ред. И.А. Фирсова. – М.: Изд-во «Палеотип», 2013.

9.Глоссарий по маркетингу: Учебное пособие для бакалавров /Под общ. ред. С.В. Карповой и Н.И. Перцовского; отв. ред. И.А. Фирсова. – М.: Изд-во «Палеотип», 2013.

10.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Морозов Ю.В. - М.: ИД «Дашков и К», 2010.

11.Маркетинг: Учебник для студ. вузов, обуч. по напр. Менеджмент / Под ред. В.В. Герасименко; МГУ им. М.В.Ломоносова - М.: Инфра-М, 2010 - 416с.

12.Практикум по международному маркетингу: учеб. пос. / Карпова С.В. – М.: Кнорус, 2010.

13.Рекламное дело: учебник для бакалавров. – 2-е изд., перераб. и доп. / Карпова С.В. – М.: Изд-во Юрайт, 2013.

14.Стратегический маркетинг: Учебное пособие / Чувакова С.Г. - М.:

Дашков и К, 2010 - 272с.

15.Абрамов Р.Н., Кондратьев Э.В. Связи с общественностью. - М., 2012.

16.Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. М., 2002.

17.Коноваленко В.А. Реклама и связи общественностью: введение в специальность: Учебник. М., 2013.

18.Маркетинг: Учебное пособие для бакалавров / С.В. Карпова,

О.Б.Авдиенко, О.А.Артемьева и др.; под ред. С.В. Карповой - Ростов-на-

Дону: Феникс, 2011. - 474 с.

19.Основы маркетинга / Котлер Ф., Вонг В., Сондерс Д. М.: Вильямс, 2009.

20.Практикум по международному маркетингу: учеб. пос. / Карпова С.В. – М.: Кнорус, 2010.

21.Маркетинг: Учебное пособие для бакалавров / С.В. Карпова,

О.Б.Авдиенко, О.А.Артемьева и др.; под ред. С.В. Карповой - Ростов-на-

Дону: Феникс, 2011 - 474 с.

22.Основы маркетинга / Котлер Ф., Вонг В., Сондерс Д. М.: Вильямс, 2009.

23.Практикум по международному маркетингу: учеб. пос. / Карпова С.В. – М.: Кнорус, 2010.

в) периодические издания

1.Компания.

2.Коммерсант.

3.Маркетинг в России и за рубежом.

4.Маркетинг и маркетинговые исследования.

5.Менеджмент качества.

6.Менеджмент в России и за рубежом.

7.Мотивация и оплата труда.

8.Проблемы теории и практики управления.

9.Реклама. Теория и практика.

9 Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети

«Интернет», необходимых для освоения дисциплины

Интернет-ресурсы:

1.Российский Интернет-университет. www.i-u.ru

2.Профессиональный PR-портал «Советник». www.sovetnik.ru

3.Технологический журнал для гуманитариев «Сообщение». www.soob.ru

4.Профессиональный научно-популярный журнал «PR-Диалог». www.pr-dialog.ru

5.Информационно-аналитическая газета «PR-News». www.pr-news.ru

6.Сайт АКАР (Ассоциация Коммуникационных Агентств России) - http://www.akarussia.ru.

7.Сайт Гильдии маркетологов – http://www.marketologi.ru

8.Сайты крупнейших ТНК и ТНБ.

9.Сайт Российской ассоциации маркетинга (РАМ) - http://www.ram.ru

10.Сайт энциклопедии маркетинга - http://www.marketing.spb.ru

Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы

1.Известные бренды и продвижение брендов - http://www.brandtop.ru

2.Свободная энциклопедия ВикипедиЯ – http://ru.wikipedia.org

3.Электронная библиотека – http://www.aup.ru/books

10 Методические указания по освоению дисциплины для обучающихся

Общие положения по выполнению контрольной работы

Контрольная работа по курсу «Связи с общественностью» предназначена для проверки степени усвоения студентами пройденного материала по данной дисциплине.

Контрольная работа выполняется после прослушивания студентами лекционного курса по дисциплине и их самостоятельной работы с рекомендованной преподавателем учебной литературой. Контрольная работа должна показать, что ее автор освоил фундаментальные знания в области современного анализа финансовых проблем компании в рыночной среде. Учебным планом по курсу «Связи с общественностью» предусмотрено выполнение одной контрольной работы.

Контрольная работа №1 носит теоретико-практический характер и дает дополнительный опыт самостоятельной работы над выбранной темой, заключающийся в подборе необходимой литературы, письменном изложении материала на основе систематизации, обобщении, критическом анализе изученного материала и умении решения практических задач. Контрольная работа должна включать введение, три теоретических вопроса, заключение, список использованных источников и задачу. В случае необходимости отдельные графические объекты могут быть вынесены в приложения.

Во введении обосновывается актуальность темы работы, определяются цели и задачи. В заключении делаются основные выводы по изученной теме.

Номер варианта контрольной работы устанавливается в соответствии с последней цифрой номера зачетной книжки. В методических указаниях по курсу «Связи с общественностью» представлены 10 вариантов контрольных работ. Номер варианта контрольной работы устанавливается в соответствии с последней цифрой номера зачетной книжки.

Выполненная и оформленная в соответствие с требованиями кафедры «Философия, история и право» контрольная работа сдается преподавателю для проверки.

В случае неверного решения контрольной работы студент должен подготовить и представить на кафедру повторную контрольную работу того варианта, который ему укажет преподаватель. Правильно выполненная контрольная работа является допуском к зачету.

Требования к оформлению контрольной работы

Текст контрольной работы выполняется с использованием компьютера и распечатывается на одной стороне листа белой бумаги формата А4. Цвет шрифта должен быть черным, шрифт – Times New Roman, размер 14, межстрочный интервал - 1,5. Полужирный шрифт для выделения названий структурных элементов работы, отдельных слов не используется. Не разрешается использовать компьютерные возможности акцентирования внимания на отдельных терминах, положениях, формулах путем использования шрифтов разной гарнитуры.

Номера страниц проставляют в середине нижнего поля листа, соблюдая сквозную нумерацию. Точка в номере страницы не ставится. Титульный лист включают в общую нумерацию страниц, но номер страницы не проставляется. Нумерация начинается с третьей страницы – «Введение».

Каждое задание и другие структурные элементы работы – содержание, список использованных источников – начинаются с новой страницы.

В заключительной части контрольной работы необходимо привести список информационных источников, который должен содержать не менее 10 наименований (учебников, монографий, статей периодической печати и др.).

Список использованных источников должен содержать сведения об источниках, которые использовались при написании контрольной работы и приводятся в следующем порядке:

- федеральные конституционные законы и федеральные законы (в хронологической очередности ‑ от последнего года принятия к предыдущему);

- нормативные правовые акты Президента Российской Федерации (в той же последовательности);

- нормативные правовые акты Правительства Российской Федерации (в той же очередности);

- прочие федеральные нормативные правовые акты;

- нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации;

- муниципальные правовые акты;

- монографии, учебники, учебные пособия (в алфавитном порядке);

- авторефераты диссертаций (в алфавитном порядке);

- научные статьи (в алфавитном порядке);

- источники на иностранном языке;

- Интернет-источники.