Определение эффективности системы управления

Определение эффективности системы управления организацией проводится с целью совершенствования элементов хозяйственного и организационного механизмов управления, критериев оценки и стимулирования высоких результатов деятельности подразделений организации.

Для оценки эффективности функционирования подсистем системы управления организацией и системы в целом используется коэффициент эффективности – условная относительная величина, которая дает возможность количественно оценить результат деятельности организации по основным направлениям хозяйственной и социальной деятельности, анализировать состояние дел в динамике для выработки управляющего воздействия.

Коэффициент эффективности функционирования подсистем рассчитывается по показателям эффективности, которые определяют степень выполнения задач, решаемых в подсистеме исполнителями. Показатели эффективности функционирования подсистем служат основанием для определения коэффициента эффективности работы подразделений.

Все уровни управления организацией оцениваются по достигнутым показателям эффективности производства и качества работы. Оценка и материальное стимулирование эффективности и качества работы по уровням управления представлена на рис. 6.1.

Рис. 6.1. Оценка эффективности и качества труда по уровням управления

Верхний уровень управления – руководство, возглавляющее подсистемы, оценивается исходя из эффективности функционирования руководимых ими подсистем. Коэффициент эффективности подсистемы является коэффициентом эффективности работы руководителя.

Коэффициент эффективности должен рассчитываться с помощью специально разработанных показателей эффективности, состав которых зависит от вида деятельности организации.

Эффективность функционирования организации и каждой подсистемы определяется как сумма весов соответствующих показателей при условии их выполнения по формуле:

где К_э – коэффициент эффективности;

P_i – вес i‑го показателя эффективности.

Вес показателей эффективности по каждой подсистеме следует определять путем экспертизы с учетом важности задач, стоящих перед организацией, а также конкретных условий их выполнения. Она может изменяться в зависимости от решения той или иной задачи.

На среднем уровне управления организацией учитывается как эффективность работы подразделения, так и ее качество. Оценка эффективности и качества работы подсистемы организации проводится с помощью специального показателя – коэффициента эффективности и качества работы, который дает возможность количественно оценить результаты деятельности подразделений, их влияние на формирование экономических и социальных показателей работы организации. Коэффициент рассчитывается для каждого подразделения по итогам работы за месяц по формуле:

К_эк = К_р × К_э, (6.4)

где К_эк – коэффициент эффективности и качества работы;

К_э – коэффициент эффективности работы;

К_р – коэффициент качества работы.

Основные показатели оценки деятельности организаций культуры и искусства, характеризуют объем оказываемых услуг на 1000 чел. населения, проживающего на территории, которую обслуживают эти организации (см. приложение 1).

Материальное стимулирование эффективности и качества работы в рыночных условиях хозяйствования основывается на полном хозрасчете, где вопросы оплаты труда приобретают особую актуальность. Приоритет по оплате во всех случаях отдается высококвалифицированному труду и профессиональному мастерству. Уровень премии зависит от результатов работы коллектива подразделения организации по улучшению хозяйственной деятельности, повышению качества культурно‑просветительских услуг, т. е. тем самым создается зависимость оплаты труда от конечных результатов деятельности.

Контрольные вопросы

1. Дайте определение понятию производительности управленческого труда.

2. Дайте определение качеству управленческой работы.

3. Дайте определение эффективности управленческого труда.

4. Показатели и системы оценки производительности, качества и эффективности управленческого труда.

5. Дайте характеристику социально‑экономическим факторам эффективности труда.

6. Дайте характеристику социальным показателям культуры.

7. Какими показателями можно оценить эффективность системы менеджмента в организациях культуры и искусства?