Закончилась бумага во время печати чека

См. п. 2.2.4. Продолжение печати. Если не помогает то делаем аннулирование чека администратором смотрите п. 4.2.

3.2. Ошибка 69: Сумма всех типов оплаты меньше итога чека

Сообщение “Сумма всех типов оплаты меньше итога чека” на желтом фоне при оплате любого чека. Ошибка означает, что в памяти фискального регистратора “повис” чек, который нужно аннулировать.

Аннулирование можно сделать через меню “Фискальные операции”. Откроется форма, показанная на рис. 9. Далее нажимаем “Аннулирование чека администратором”. После аннулирования чека рекомендуется проверить отсутствие красных строк в журнале.

3.3. Ошибка 115: Команда не поддерживается в данном режиме

Ошибка может возникнуть по нескольким причинам. Возможно, смена не закрывалась более 24 часов или же, наоборот, была попытка закрыть смену 2 раза подряд. Также бывает, что фискальный регистратор ожидает определенную команду (к примеру, “продолжение печати” или “подтверждение даты”). В этом случае определить режим, в котором находится фискальный регистратор и исправить ошибку, вам поможет программа “Тест драйвера ФР”.

Перед тем как запустить программу «тест драйвера ФР» обязательно закройте программу «маркет». Программу можно запустить из “Пуск\Все программы\Штрих-М\Драйвер ФР А4\Тест драйвера ФР 4.6.9”.

Рис. 14. Тест драйвера

Для того, чтобы определить режим ФР., надо нажать Состояние\состояние, затем нажать “Краткий запрос”. В центре окна появится текст, там находим строку со словами режим ФР., читаем что напротив написано и определяем что именно надо сделать чтобы ошибка исчезла.

3.4. Ошибка (-1): Нет связи

Фискальный регистратор не имеет связи с кассой. Проверьте, включен ли фискальный регистратор, затем проверьте, не отключен или не поврежден ли кабель.

Если по-прежнему нет связи, то проблема может быть в скорости подключения. Тогда закрываем программу «маркет» и открываем программу «Тест драйвера ФР.» Программу можно запустить из “Пуск\Все программы\Штрих-М\Драйвер ФР А4\Тест драйвера ФР 4.6.9”.

Рис. 15.

Нажимаем “Свойства” рис.15

В открывшемся окне нажимаем “Поиск оборудования”. Рис.16.

Рис. 16. Свойства

Затем жмем “Начать поиск”. В результате поиска будет определена существующая скорость подключения. Если она меньше, чем 115200, то эту скорость необходимо исправить. При это закрываем окно свойства далее нажимаем “Связь” (см. рис. 17). После этого выбираем в поле “Скорость” значение, определенное в результате поиска оборудования.

Нажимаем “Установить связь”.

Рис. 17. Связь

Если в нижней части окна появилась надпись “Ошибок нет”, то можно продолжать. Выбираем в поле “Скорость” значение 115200 и нажимаем “Установить параметры”.

Затем нажимаем “Установить связь”.