пропагандирование достижений (интервью, пресс-релизы и т.п.);

контакты с "клиентами" — посетителями стенда (бла­годарственные письма и т.п.), а также с авторитетными по­купателями, журналистами, фирмами, которые были приглашены, но не посетили стенд.

Public relations направлены на то, чтобы превратить пассивное участие в активное; они входят в число класси­ческих мероприятий, которыми ни одна фирма не должна пренебрегать.

Таким образом, PR обслуживает весь комплекс марке­тинга, все его элементы (товар, цена, товародвижение, про­движение), создавая в сознании людей определенный образ товара данной фирмы, укрепляя в их сознании убеждения о справедливости цен на этот товар, привлекая и приучая людей покупать эти товары в определенном месте (магази­не), убеждая покупателей в правдивости рекламы товаров данной фирмы.

В условиях ориентировки на потребителя в производ­стве товаров главная задача PR — анализ покупательского поведения в широком социальном (общественном) плане. В имитационной модели покупательского поведения на од­ном из первых мест стоят факторы культурного порядка, т.е. набор ценностей, предпочтений, поступков, усвоенных под влиянием окружающей среды, семьи, религии и т.д.

Информация об этих факторах, как правило, имеется в службе PR, так как она ее специально собирает, обрабатывает, анализирует. Маркетологи могут пользоваться этой информацией, учитывать ее при разработке маркетинго­вых мероприятий.

Служба PR может помочь маркетологам на этапе про­изводства товара, в его продвижении, в стимулировании сбыта, а также при возникновении кризисных ситуаций

Рассматривая соотношение маркетинга и public relations, можно легко обнаружить здесь некоторую двойственность. С одной стороны, необходимо исследовать место и роль PR в системе маркетинга, а с другой — использование марке­тинговых средств для продвижения и реализации конкрет­ных PR-мероприятий. Вторая из отмеченных сторон гораз­до реже рассматривается в российской учебной и научной литературе, хотя имеет большое практическое значение.

В маркетинге PR-проекта прежде всего необходимо оценивать его социальную и экономическую базу как рынок с соответствующими характеристиками и строить марке­тинговую базу проекта, основываясь на его законах и ис­пользуя для этого все маркетинговые методы.

Маркетинг проекта начинается с анализа ситуации, выявляющего все ресурсы продвигаемой идеи. Анализ включает исследования нескольких типов. Отправной точ­кой является анализ рынка или шире — анализ мотивации и поведения людей по отношению к продукции, услу­гам, объектам или действиям. В классическом маркетинге подобные исследования называют ситуационным анализом. Он позволяет формулировать стратегию и тактику про­движения идеи.

Стратегия локальной идеи — это ее формулировка (в контексте творческой, журналистской, социологической, психологической, философской и тому подобных составля­ющих), созданная для конкретной целевой аудитории.

Тактика локальной идеи — это формы ее реализации (выбор инструментов PR) и выбор информационных кана­лов ее распространения, соответствующих целевой ауди­тории.

В отдельных случаях анализ ситуации основывается на здравом смысле, управленческом опыте или на возможнос­тях одаренной богатым воображением творческой команды. (Анализ же социальной среды, условий конкурентной об­становки и еще целого ряда существенных на данный мо-гент составляющих можно выполнить адекватно только с томощью целенаправленных исследований. Эти исследова­ния обычно проводятся агентствами с привлечением вторичных источников информации или данных, приобретае­мых в исследовательских организациях. Таким образом, ситуационный анализ — это фундамент любой хорошо обо­снованной PR-кампании.

Ситуационный анализ в данном случае проводится по следующим основным направлениям:

· природа спроса;

· уровень спроса;

· природа конкурирующих идей;

· характеристики внешней ситуации;

· стадия жизненного цикла товара;

· опыт фирмы;

· финансовые ресурсы фирмы.

Особое внимание в процессе реализации PR-проекта должно быть уделено социологическим исследованиям. Правильно выбранная программа исследований и качественная, грамотная интерпретация данных, удобных для дальнейшего применения, являются залогом успеха проекта.

Таким образом, маркетинг PR-проекта можно опреде­лить как приведение всех ресурсов идеи в соответствие с требованиями и возможностями целевых групп с целью по­лучения оптимального числа приверженцев идеи на этапе продвижения ее в общественное сознание.

В заключение, говоря о степени развитости PR как сег­мента современной мировой рыночной среды, следует кон­статировать, что связи с общественностью не просто рас­пространились вширь и вглубь, но стали полноправным, необходимым, конкурентоспособным направлением международного бизнеса. Здесь существуют свои монополии в виде транснациональных PR-агентств с представительствами в десятках стран мира; ежегодный оборот мирового PR-рын­ка исчисляется десятками миллиардов долларов, профес­сия специалиста по связям с общественностью считается престижной и высокооплачиваемой, а подготовкой таких специалистов занимаются вузы многих государств земного шара.