Колонка L

Поведение человека В роли промежуточного звена устной и письменной коммуникации

При передаче информации человек, выступающий в роли передающего звена, склонен обращаться с передаваемыми сообщениями вполне определенным образом. При этом его поведение определяется тем же фактором, что и поведение в диалоге – положением на шкале тонов, хотя в отдельных случаях оно может изменяться под действием инграмм, диктующих конкретные действия, не вписывающиеся в общую картину поведения.

Мы упоминаем об этом отчасти потому, что это важно для функционирования любой организации, но главным образом – потому, что это предоставляет одитору еще один хороший инструмент диагностики. Как человек обращается с переданными ему письмами? Отвечает ли он на них или просто кладет под сукно? Если ему поручено передать адресату какое-либо сообщение, получает ли его адресат в исходном виде, или оно тем или иным способом искажается, или адресат его вовсе не получает?

Поведение человека при работе с сообщениями позволяет судить о том, как он взаимодействует с собственным стандартным банком памяти – иначе говоря, он будет обращаться с попадающими к нему сообщениями, передаваемыми отправителями адресатам во внешнем мире точно так же, как его собственные схемы обращаются с информацией, которой он обменивается со своим стандартным банком памяти. На высшем уровне шкалы тонов коммуникация идет во всей своей полноте, а на низшем уровне коммуникация отсутствует.

На уровне 4.0 человек передает сообщения без задержек, дополняет их, и стремится прервать энтэта-коммуникацию – те линии коммуникации, работе которых он не желает способствовать из-за их злобного или клеветнического характера.

На уровне 3.5 человек передает сообщения, но сердится, когда ему приходится сталкиваться с энтэта-линией коммуникации и пытается дать отпор. Под линией коммуникации понимается любой путь, по которому могут передаваться сообщения любого типа.

На уровне 3.0 работа линии коммуникации начинает нарушаться, поскольку человек, играющий роль промежуточного передающего звена этой линии, проявляет некоторую подозрительность в отношении творческого и конструктивного характера сообщений уровня 4.0 и, скорее всего, при передаче таких сообщений существенно снизит их тон. Это – уровень консерватизма, и на этом уровне быстрее всего передаются сообщения консервативного характера. На этом уровне человек неохотно включается в работу как энтэта-линии, так и линии с отчетливым тэта-характером.

На уровне 2.5 человек критически относится к крайностям. Он не склонен верить как выражено конструктивным, так и вредным сообщениям. Он плохо передает сообщения выше и ниже своего уровня тона, но удовлетворительно передает коммуникацию с уровнем тона, соответствующим скуке.

Человек, пребывающий на уровне 2.0, занимается, в основном, коммуникацией враждебного и угрожающего характера. Он пропускает лишь малую часть конструктивных сообщений, стремится отфильтровать тэта-сообщения и пропустить энтэта-сообщения. Иначе говоря, он охотно участвует в распространении клеветы, но не поддержит никакое мероприятие с высокой целью, если только оно случайно не способствует его собственным антагонистическим намерениям. Такой человек – никудышное передаточное звено, но, если на него надавить, он все-таки может работать в качестве такового.

На уровне 1.5 мы сталкиваемся с режимом работы передающего звена, представляющим наибольшую опасность для организации, нации или семьи, поскольку в нем вся полезная, конструктивная тэта-коммуникация прерывается или извращается тем или иным способом. Перед передачей любого сообщения в него добавляется подозрительность и другие энтэта-элементы. На этом уровне человек предпочитает и с наибольшей готовностью передает сообщения, несущие заряд злобы и наносящие вред. Передача кому-нибудь сообщения через такого человека почти наверняка приведет к результатам, отличающимся от тех, которых можно было бы ожидать при неискаженной передаче.

В области 1.3 любая тэта-коммуникация прерывается, а наиболее охотно передаются злонамеренные сообщения. Вся проходящая коммуникация искажается и извращается.

В области тона 0.9 человек стремится прервать все линии коммуникации – он под любым предлогом не будет передавать сообщения. К этому уровню относятся люди, обожающие засекречивание – они склонны приписывать гриф секретности или конфиденциальности самым банальным^[102] предметам.

На уровне 0.5 человек практически не принимает во внимание никакую коммуникацию. Он не считает нужным передавать что-либо кому бы то ни было – все равно "все безнадежно, и пытаться что-то делать бессмысленно".

На уровне 0.1 человек, безусловно, ничего не знает ни о каких коммуникациях и не участвует в передаче сообщений.

Гораздо подробнее предмет передачи сообщений рассматривается в Дианетике Групп, поскольку он чрезвычайно важен для работы коммерческих организаций, правительства, армии и т.д. Можно смело утверждать, что не менее девяноста пяти процентов неприятностей, с которыми сталкивается любой руководитель, связаны с линиями коммуникации. Рассмотренный показатель шкалы тонов помогает руководителю оценить, чего следует ждать от некоторых из его подчиненных. Если руководитель окружен людьми, не передающими или извращающими коммуникацию, одно только это почти с неизбежностью ставит организацию перед серьезными проблемами.

Одитор устанавливает положение преклира по этой колонке диаграммы, наблюдая за ним и наводя справки о работе преклира в качестве звена передачи устной и письменной коммуникации. Лучше всего делать это, попросив преклира передать кому-нибудь сообщение, и пронаблюдав, что с этим сообщением произойдет. Конечно, преклир не должен знать о том, что это – проверка, он должен думать, что его на самом деле просили передать сообщение.