Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
При сборе первичных данных у исследователей есть выбор между использованием анкеты или механических устройств.
Анкета – опросный лист для получения каких-то сведений.
Анкета (вопросник) состоит из 3-х частей: введения, реквизитной части и основной части.
При разработке основной части вопросника следует обратить внимание на: тип вопросов (формат ответов), содержание вопросов и их число, последовательность представления вопросов в анкете, наличие контрольных вопросов.
Выделяют 2 типа вопросов:
1. Закрытые (уже содержат все возможные ответы, и респонденты выбирают один из них):
Типы закрытых вопросов
Название | Описание | Пример |
1. Альтернативный вопрос (дихотомический вопрос) | Вопрос, предлагающий выбрать один из двух ответов | Покупаете ли вы кофе в зернах? 1) да, 2) нет |
2. Альтернативный (многовариантный) вопрос | Вопрос, предлагающий выбрать один из трех и более вариантов ответа | Как часто Вы посещаете кинотеатр? 1) 1 раз в неделю 2) 2-3 раза в неделю 3) 1 раз в месяц 4) 3-5 раз в год |
Вопрос со шкалой Лайкерта | Утверждение с предложением указать степень согласия или несогласия с сутью сделанного заявления | Укажите степень своего согласия со следующими заявлениями о марке X, отметив в каждой строке только один вариант ответа. Товар имеет современный дизайн: Совсем не согласен Не согласен Не могу сказать Согласен Полностью согласен |
3. Семантический дифференциал | Шкала ответов с двумя противоположными значениями; респондент должен выбрать точку, соответствующую направлению и интенсивности его восприятия | Какие чувства вы испытываете при пользовании товаром X? удовлетворение 1.2.3.4.5. неудовлетворение гордость 1.2.3.4.5. унижение расточительность 1.2.3.4.5. экономность расслабленность 1.2.3.4.5.напряженность спокойствие 1.2.3.4.5.волнение |
4. Шкала важности | Шкала с оценкой степени важности характеристик: от «совсем неважно» до «исключительно важно» | «Питание в полете для меня»: Исключительно важно Очень важно Довольно важно Не очень важно Совсем не важно |
5. Оценочная шкала | Шкала, оценивающая какую-то характеристику от «неудовлетворительно» до «отлично» | Вы считает, что качество какого-либо товара: Отличное Очень хорошее Хорошее Удовлетворительное Плохое |
6. Шкала заинтересованности в покупке | Шкала, которая отражает степень готовности респондента к совершению покупки | Если на борту самолета установлен телефон на случай длительного перелета, то я.. Конечно, воспользуюсь этой услугой Возможно, воспользуюсь этой услугой Я еще не знаю Возможно, не воспользуюсь этой услугой Не воспользуюсь этой услугой |
2. Открытые вопросы – вопросы, позволяющие респондентам ответить своими словами. (Обычно применяются в пробных исследованиях, когда исследователь пытается понять, что люди думают, а не сколько людей так думает.
Типы открытых вопросов
Название | Описание | Пример |
1. Вопрос, предполагающий произвольную форму ответа | Вопрос. на который опрашиваемый может ответить любым способом | «Каково ваше мнение о фирме?» |
2. Подбор словесной ассоциации | Опрашиваемому называют слово и просят назвать первое пришедшее на ум слово | Какие ассоциации возникают у вас, когда вы слышите слово…. |
3. Завершение предложения | Опрашиваемому предлагают незаконченное предложение и просят завершить его | Я покупаю товары фирмы «А», потому что… |
4. Завершение рассказа | Опрашиваемому предлагают незаконченный рассказ и просят его завершить | |
5. Завершение рисунка | Опрашиваемому предлагается представить себя на месте одного из персонажей рисунка, и от его имени написать собственное мнение | |
6. Тематический апперцепционный тест (ТАТ) | Опрашиваемому показывают картинку и просят придумать рассказ о том, что по его мнению, на ней происходит или может произойти |
Важен порядок вопросов. Целесообразно опробовать анкету до ее применения, устранив недостатки. Первые вопросы должны по возможности побудить у опрашиваемых интерес. Трудные или личные вопросы следует задавать в конце интервью.
Широкое применение в маркетинговых исследованиях получили механические устройства. Гальванометр фиксирует малейшие изменения физиологических параметров, сопровождающие эмоциональное возбуждение у респондента. Применяется также специальный аппарат для фиксации движений глаз, чтобы определить участки, на которые падает взгляд, время, в течение которого он задерживается на каждом участке. Аудиметр подключается к телевизору в домах опрашиваемых для фиксации сведений о включениях и используемых каналах.
3.3. Сбор данных (информации)
Дата публикования: 2015-07-22; Прочитано: 204 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!