Определение сферы деятельности, формулирование миссии, постановка целей

Выбор сферы деятельности компании осуществляется на основе анализа характеристик отрасли, оценки входных стратегических барьеров и перспектив получения прибыли.

Миссия - основная общая цель организации, ее философия, предназначение, смысл и причина суще­ствования. Миссия помогает определить, чем занимается компания, каковы ее сущность, масштабы, перспективы и направления роста, отличия от конкурентов. При этом она фокусирует внимание на потребителе, а не на товаре, так как определяется с учетом покупательских интере­сов, нужд и запросов, которые удовлетворяются бизнесом. Определение миссии предполагает ответ на вопросы: «Кто наши клиенты, какие по­требности наших клиентов мы можем удовлетворять?». Формулировка миссии должна быть яркой, лаконичной, динамичной конструкцией, удобной для восприятия. Часто она выражается в виде лозунга.

Цели организации формулируются на основе миссии и для осуществления этой миссии. Цели могут быть стратегическими, тактическими, рыночными, производственными, финансовыми, организационными и т.д.

При формулировке целей должен соблюдаться, так называемый, SMART-принцип. Согласно ему цели должны быть:

· конкретными (specific);

· измеримыми (measurable);

· согласованными (agreeable, accordant);

· достижимы­ми (realistic);

· определенными во времени (timebounded).

При постановке целей можно использовать дерево целей. Методика построения дерева целей:

· Формулируется главная цель.

· Ставятся задачи (цели 1 уровня) для достижения главной цели.

· Ставятся задачи (цели 2 уровня) для достижения целей 2 уровня и т.д. до самых элементарных задач.

Популярным методом управления, объединяющим планирование и контроль в области человеческих ресурсов, является управление по целям (MBO, management by objectives). П.Друкер, первый, опубликовавший концепцию MBO, считал, что метод помогает каждому руководителю получить четкое представление о том, ожидает от него организация, о целях организации и целях его начальника. Цели каждого руководителя должны быть обеспечивать достижение целей его непосредственного начальника. Цели вырабатываются сверху вниз. Райа описывает МВО, как процесс, состоящий из этапов:

· Выработка четких, кратких формулировок целей.

· Разработка реалистичных планов для их достижения.

· Систематический контроль, измерение и оценка работы и результатов.

· Корректирующие меры для достижения запланированных результатов.