Современный подход к управлению по целям

Система KPI включает в себя множество управленческих концепций, которые появились за последние 20-30 лет и дополняет классическое управление по целям.

Стратегия и понимание бизнес-процессов(приоритеты) – цель(как сделать) – KPI(измерение) – план работы(как сделать)

Ключевые показатели эффективности(KPI) – система оценки которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических(операционных) целей.

KPI позволяет производить контроль деловой активности сотрудников и компании в целом в реальном времени.

Основное правило: Если предложенный показатель не связан с целью(то есть не образуется исходя из ее содержания), тогда нельзя говорить об использовании системы KPI

Ключевые показатели являются частью системы сбалансированных показателей в которой устанавливаются причинно-следственные связи между целями и показателями для того, чтобы видеть закономерности и взаимные факторы влияния в бизнесе – зависимости одних показателей от других.

Ключевые показатели эффективности:

- Запаздывающие

отражают результаты деятельности по истечении периода
- Опережающие

дают возможность управлять ситуацией в пределах отчетного периода с целью достижения заданных результатов по его истечении