Основные социальные мотиваторы, сформулированные М. Вебером

Определение М.Вебера: «власть — это способность и возможность индивида в определенных условиях проводить собственную волю вопреки сопротивлению другого». В этом случае акцент делается на социальный характер власти: властные отношения всегда возникают между людьми и общественными группами.

Методологически можно выделить два аспекта власти, в реальности неразрывно связанных между собой: власть как специфическое экономическое благо и власть как особого рода отношение. Как и всякое благо, власть способна удовлетворять потребности индивидов. Однако благо «экономическая власть» обладает особым свойством, делающим его уникальным среди всего множества благ. Власть позволяет своему обладателю получить доступ к иным благам (удовлетворяющим различные потребности) не в рамках процесса обмена, а в ходе потребления самого блага «власть». Остальные блага могут быть обменены на другие — в этом случае для удовлетворения каких-то потребностей обе стороны вынуждены отказываться от части принадлежащих им благ в пользу друг друга. При наличии фактора власти доступ к другим благам вовсе не означает отказа от обладания властью.

Поскольку спрос на благо «власть» всегда превышает предложение, постольку это благо может быть охарактеризовано как экономическое. Соответственно стремление к благу «власть» становится одним из важнейших мотиваторов экономической деятельности — знаменитых «трех Р»: власти, доходов и социального престижа (power, prestige, payment).

3 Основные характеристики «малых неформальных групп»

Человек выполняет работу в окружении людей, во взаимодействии с ними. Он не только исполнитель, но и член группы. При этом группа оказывает на него огромное влияние.

Не существует стандартного определения малой группы, т. к. это очень гибкое явление. Но можно дать описание этому явлению, рассмотрев характерные особенности малой группы.

Малая группа (в дальнейшем - группа) - это относительно обособленное объединение людей, которые

• часто взаимодействуют друг с другом;

• определяют себя как члены одной группы;

• разделяют общие нормы по поводу того, что их интересует;

• участвуют в единой системе разделения ролей;

• идентифицируют себя с одними и теми же объектами и идеалами;

• воспринимают группу как источник удовлетворения;

• находятся в кооперативной взаимозависимости;

• ощущают себя как некое единство;

• координируют действия по отношению к среде;

• способны выработать индивидуализированное представление обо всех остальных и аналогичным образом быть воспринятым каждым из них.

Группа - это относительно обособленное объединение нескольких людей (не более 10), находящихся в достаточно устойчивом взаимодействии и осуществляющих совместные действия в течение достаточно долгого промежутка времени.

Итак, люди объединяются в группы не только для выполнения определенной работы, получения результата и вознаграждения за него. Группа - это среда самоутверждения и самопознания, это объективная потребность человека в коммуникациях.

В зависимости от целей объединения выделяют два типа групп:

• формальные;

• неформальные.

Формальные группы создаются для осуществления производственной деятельности в соответствии с выбранной стратегией по воле руководителей организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формальную структуру, позицию внутри группы, их задачи и функции описаны и формально закреплены в соответствующих документах. Эти группы могут быть созданы как на постоянной, так и временной основе.

В организации существует три основных типа групп: группы руководителей, рабочие группы и общественные организации.

Неформальные группы образуются членами организации, часто спонтанно, в соответствии с их взаимными симпатиями, общностью интересов, увлечениями, привычками и т. п. На большинстве предприятий существует множество неформальных групп. Их может быть столько, сколько основ для общения. Благодаря формальной структуре люди взаимодействуют друг с другом на протяжении многих лет.

Естественным результатом общения является спонтанное возникновение неформальных групп.

Обычно эти группы имеют явно или неявно выраженного лидера. Во многих случаях неформальные группы оказывают существенное влияние на поведение членов группы, порою даже большее, чем формальные.

Основные причины вступления в неформальную группу.

1. Принадлежность.

Социальная потребность, потребность в принадлежности к той или иной группе - является одной из самых сильных. Именно в группе происходит самопознание, самоопределение, самоутверждение. Групповая динамика активизирует существующие потребности человека, создает новые и одновременно является источником (средой) их удовлетворения.

2. Помощь.

Подчиненные с большим желанием обратятся за помощью к коллегам, чем к непосредственному руководителю, даже если трудности возникли при решении производственных задач. Атмосфера доверия и взаимопомощи является основой синергетического эффекта группового взаимодействия.

3. Защита.

Объединение происходит достаточно часто при возникновении какой-либо угрозы, опасности, для совместной защиты личных или групповых интересов. Например, опротестовать вредные условия работы, несправедливую оплату труда и т. п. Конфликт в формальной группе, попытки формального руководителя разрушить сложившиеся неформальные отношения - все это способствует сплочению существующих неформальных групп или приводит к созданию новых.

4. Общение.

В основе неформального общения лежат интересы, ценности, увлечения и т. п. Именно по этой причине на предприятии может быть столько неформальных групп, сколько общих тем для общения. Так же неформальное общение в группе - это дополнительный неформальный канал поступления важной для человека информации, касающейся как ситуации на предприятии, так и вне ее.

5. Симпатии, дружеское общение.

Группа предоставляет человеку возможность препровождения времени в приятном для себя окружении, избежать одиночества, состояния потерянности, ненужности.

Менеджера не может не интересовать состояние взаимодействия в группе, потому что от этого зависит эффективность управления. Так как зачастую неформальные отношения играют большую роль, чем формальные, менеджер должен знать законы групповой динамики и способы влияния на развитие неформальных взаимодействий. Это влияние должно быть целенаправленным.

Эффективная группа - это группа, в которой взаимодействия характеризуются сплоченностью, взаимоуважением, взаимопониманием.

4 При каких условиях малая неформальная группа «сильнее» формального агента (руководителя)?

Малая група может быть сильнее формального агента, когда ФА несет только формальную власть. Власть определяется степенью зависимости подчиненных от руководителя. Если растет зависимость, прямо пропорционально растет и власть. Власть всегда не односторонняя, т.к. и подчиненные имеют влияние на рук-ля.

Если же ФА при этом использует власть попустительства, то его влияние на малую группу падает, он слабее МГ.

Власть попустительства – 1 из наиболее нестабильных форм власти в связи с тем, что рук-ль не пресекает неуставное поведение наказанием или осущ-т поощрение неадекватно усилиям подчиненных. На какое-то время между рук-лем и подчиненными устанавливается доверие, однако затем подчиненный понимает, что такой рук-ль не способен создать устойчивый мех-м предсказуемых поступков и перестает уважать данного рук-ля, а начит и подпадать под его власть.

Для того, чтобы ФА был сильнее малой группы, необходимо использовать власть поощрения, подчинения, харизму или экспертную власть.

Власть подчинения – основана на страхе получить наказание или лишиться поощрения. Это единственная власть, обеспечивающая достижение желаемого рез-та в максимально короткий срок. Ее гл негатив – искоренение творческого подхода к работе у подчиненных.

Власть поощрения – поощрение м.б. осуществлено не в момент, ранее оговоренный с подчиненным, поэтому возможны два варианта:

• рук-ль не сдерживает обещания поощрении и включает подчиненного в мех-м системы ожидания, основываясь на том, что людям свойственно обольщаться по поводу вознаграждений. По истечении терпения у подчиненного им делается вывод о непредсказуемости рук-ля, что абсолютно разрушает доверие между ними. В данном случ ФА может оказаться слабее МГ.

• поощрение предшествует ожидаемым усилиям. поведение отличается абсолютной непредсказуемостью, т.к. совершенно неизвестно, какого рода усилия и в какой момент времени будут потребованы (зависимость от добродетеля).

Наиб рациональным явл точное совпадение по времени и по объему вознагр и оказаных услуг.

Экспертная власть – У рук-ля ЭВ основана на убеждении, что его опыт, образование и профессионализм создают основу для принятия им наиб опт решений и осведомленности обо всех альтернативах решения. Гл негатив – умолчание подчиненными интересных идей и вариантов решения, т.к. им кажется, что рук-ль – эксперт в этой области.

Харизма – набор личностных качеств, позволяющих оказывать влияние на большие группы людей, организации, нации, народы.

Традиционная (законная) власть – олицетворяет действия ФА, кот уступает влиянию МГ. Уважение и субординация осущ в отношении должности, а не персоны, ее занимающей. Однако если ЗВ подкреплена др формами власти, то ФА становится гораздо сильнее МГ.

5 Как члены малой неформальной группы противодействуют процессу принятия управленческих решений?

Возможно негативное воздействие неформальных групп на достижение целей формальных организаций. Оно может заключаться в сопротивлении переменам. Этому способствуют и недостаток либо недостоверность информации, слухи о возможных негативных следствиях перемен (потеря рабочего места, требование повышения уровня квалификационных требований, снижение заработка и т.д.). Ясно, что в этих условиях работники пытаются найти защиту, объединяясь в неформальные группы.