Онлайн-исследования

Онлайн панели – сообщества людей, давших согласие на регулярное участие в маркетинговых исследованиях.

www.anketka.ru

Почему онлайн?

· Изучение платежеспособной аудитории

· Экономия времени

· Быстрые результаты

· Контроль качества заполнения анкет

· Удобство для респондентов

· Расширенные медиа-возможности

· Широкая география исследования

· Экономия средств (позволяет сэкономить до 50% бюджета)

Онлайн фокус-группы (ОЛФГ)

· Синхронные группы – от 1 до 2 часов

· 8-10 респондентов в группе

· Идеальны для быстрого сбора данных в проектах с жесткими сроками

· Созданы для сбора первых мыслей и впечатлений

· Вопросы на уточнение, ключевые направления дальнейшей работы, измерение эмоционального фона

· Программный интерфейс группы может быть брендирован

Фокус-группы в формате форума (ФГФФ)

· Асинхронны

· До 20 человек в группе

· Сроки: несколько дней или даже недель

Принципы оценки:

1) Необходимость установления определенных и измеримых PR-целей и задач

2) Три последовательных этапа оценки:

· Коммуникационного проекта

· Промежуточного эффекта

· Достижения корпоративных целей

3) Цели PR-активности должны соответствовать бизнес-целям коммуникации

Мировой опыт – «Принципы и стандарты оценки эффективности PR»

Как измеряют PR?

Этапы:

1) Бизнес-цели

2) Промежуточный эффект

3) Качество коммуникационного проекта

PR Value

AVE – advertising value equivalency

Цифра, более или менее точно оценивающая, сколько бы стоило размещение всех вышедших материалов с упоминанием объекта исследования (компании, бренда) на рекламной основе

Базируется на оценке:

· Стоимость площади (для печатных СМИ)

· Стоимость эфирного времени (для ТВ и радио)

· Стоимость баннерной рекламы и стоимости размещения материала на веб-странице (для интернет СМИ)

Показатель «PR-Активность»

Отражает качество информации о компании в прессе и рассчитывается по формуле:

Х = А х В х С х D

Где:

Х – итоговый балл публикации

А – экспертная оценка издания

В – тип публикации

С – коэффициент эксклюзивности

D – характер публикации

Чего хотят потребители?

· Спокойствия и безопасности

· Решения проблем

· Удобства

· Внимания и общения

· Качества

· Иметь возможность вернуть вещи

· Прямой доступ на предприятие

· Радость и удовольствие

· Предсказуемость