Негосударственная система сертификации (на примере представительства TUV)

Организации, входящие в Ассоциацию технического надзора TUV (Technische Uberwachungsvereine) своей основной целью поставили удовлетворение потребностей единого европейского внутреннего рынка.

В 1990-ом году была создана организация по сертификации TUV CERT с целью сертификации систем качества, продукции и аттестации специалистов. Головной офис TUV CERT находится в городе Бонн, в Германии. За время своего существования организацией TUV CERT было выдано более чем 8.500 сертификатов на системы качества по стандарту ISO серии 9000 в 60 странах мира. Организация TUV CERT является одной из ведущих организаций по сертификации, не только в Германии, но и во всей Европе. Организация TUV CERT входит в состав ISO. Члены ISO признают сертификаты друг друга равноценными. Организация TUV CERT занимается исключительно сертификацией. Такая направленность деятельности связана с разделением консультативной и сертифицирующей деятельности. Это является основным условием аккредитации TUV CERT, как органа по сертификации.

Крупнейший консультативный орган - фирма TUV RHEINLAND. Фирма TUV RHEINLAND является ведущей организацией Германии в области технического надзора и консультации. Фирма создана 100 лет назад как независимая частная фирма, центром которого является Приреймская Организация по техническому надзору с местонахождением в г. КельнФирма имеет международную сеть, филиалы и представительства в 21-й стране мира

Одними из наиболее важных услуг, оказываемых фирмой TUV RHEINLAND является создание систем качества и консалтинг в области качества.

В рамках выполнения основных задач фирма TUV RHEINLAND проводит следующие работы:

1. Подготовка к построению системы качества.

1.1. Подготовка руководителей предприятия. Цель подготовки- формирование взглядов руководителей предприятия в вопросах обеспечения качества, внедрения и функционирования системы качества, сертификации системы качества.

1.2. Изучение организационной структуры предприятия, оценка деятельности и процессов предприятия. Установление общих пунктов отдельных сфер деятельности, внедряемых в систему качества. Определение задач и распределение ответственности.

1.3. Сопоставление деятельности и процессов предприятия с требованиями стандарта. Определение корректирующих действий, необходимых для дальнейшей работы.

1.4. Разработка графика для создания системы качества.

1.5. Подготовка специалистов предприятия. Возможен выбор из следующих направлений обучения:

Стандарты ISO серии 9000.

Построение системы качества.

Документация системы качества.

Обеспечение качества в области маркетинга.

Обеспечение качества закупок.

Планирование и развитие качества, регулирование методов проектирования.

Затраты на качество.

Измерительные и испытательные средства.

Аудит качества, подготовка аудиторов.

Сертификация системы качества.

Сертификация продукции.

Информационные обеспечение системы качества.

Анализ выявленных дефектов.

Всеобщее управление качеством (TQM).

Ответственность изготовителя.

Контроль и испытания.

Психология производственных отношений. Теория мотивации.

Метрология и техника измерений.

2. Разработка документации системы качества.

2.1 Составление документации, содержащей указания по обеспечению качества изделий и производства. К такой документации относятся рабочие указания, технологические предписания (схемы технологических процессов) и указания по испытанию.

2.2 Составление документации, описывающей систему качества. К такой документации относятся «Руководство по качеству», методики системы качества.

3. Разработка элементов функционирования системы качества. К таким элементам относятся:

3.1. Проведение внутренней аудиторской деятельности

3.2. Выбор и оценка поставщиков и подрядчиков.

3.3. Разработка системы условных обозначений.

3.4. Разработка порядка обслуживания документации.

3.5. Планирование и регулирование и контроль качества

4. Оценка поставщика предприятия на основании разработанной фирмой TUV RHEINLAND системы требований.

Составление документов предприятия. Фирма TUV RHEINLAND берет на себя составление Устава и других документов предприятия, их переработку и актуализацию, в соответствии с действующими юридическими правилами.

В связи с тем, что среди украинских предприятий растет интерес к внедрению систем качества по стандартам ISO серии 9000, сейчас формируется отечественный контингент специалистов, квалифицированно занимающихся вопросами практической разработки систем качества и обучения в области качества.

Примером является отечественный консультационно-методический центр СЕРТИКОМ (тел. 227-88-39). Деятельность центра связана с негосударственной системой сертификации. С помощью ООО СЕРТИКОМ предприятие-заказчик имеет возможность подготовить систему качества к сертификации представительством зарубежного органа по сертификации и обучить сотрудников. Профессиональная деятельность ООО СЕРТИКОМ связана с TUV RHEILAND и другими органами по сертификации по следующим направлениям:

Оценка действующих на предприятии методов организации деятельности структурных подразделений с учетом их взаимодействия и распределения полномочий, соответствия требованиям стандарта ISO 9001 и планирование необходимых доработок.

Анализ находящейся в обращении документации предприятия, ее систематизация, оформление и составление программы доработки согласно положениям стандарта ISO 9001.

Консультирование руководящего персонала предприятия по темам:

требования стандартов ISO серии 9000, их составные элементы в практическом приложении;

этапы и особенности разработки, внедрения и функционирования системы качества на предприятии;

правила сертификации систем качества в Украине и на европейском рынке;

оценка состояния предприятия на соответствие требованиям ISO 9000 и составление перечня необходимых работ для построения системы качества

Разработка системных и производственных методик качества и других рабочих документов системы.

Разработка и оформление “Руководства по качеству”.

Консультационная поддержка в доработке имеющихся на предприятии рабочих инструкций и других внутренних руководящих документов с их надлежащим оформлением согласно требованиям ISO 9000.

Инструктаж и консультирование руководящего и исполнительного персонала в теоретическом и практическом освоении принципов функционирования системы качества на предприятии.

Содействие в непосредственном внедрении системы качества на предприятии и необходимой корректировке руководящих документов.

Организация проведения внутреннего аудита с необходимым документированием.

Оказание помощи в планировании и организации проведения корректирующих действий и улучшающих мер по результатам аудитов, устранению недостатков и совершенствованию системы.

Разработка практических методик статистической обработки и анализа данных с индивидуальной привязкой к деятельности предприятия.

Проведение обучающих семинаров для специалистов предприятия по теоретическому и практическому освоению функционирования систем качества согласно стандартам ISO серии 9000, в т. ч. по лицензии TUV Rheiland Akademie.