Реализация совершенствования

Процесс планового совершенствования проходит по следующей схеме:

Определение приоритетов среди процессов, подлежащих корректировке. Приоритеты определяются на основании значимых параметров, на которые эти процессы влияют, например:

доля поставок, осуществленных в оговоренные сроки;

показатель "скорости ввода" в обо­рот новой продукции;

комплектность поставок;

показатель отказов;

качество программного обеспе­чения (операционная система, доку­ментация, процедуры);

показатель затрат времени заказ­чиком на решение проблем;

показатель затрат времени на ре­монт и поддержание работоспособ­ности;

показатель отклонений в качестве после ремонта;

показатель числа изделий, не имею­щих претензий после ремонта.

Сбор и первичный анализ данных.

Первичный анализ данных можно провести с помощью диаграммы, построенной по принципу Парето. Цель Парето-диаграммы - расположить по рангу причины событий в соответствии с частотой их появления, или последствиями (например, зависимость вида дефекта и количества бракованных изделий). Выявленные причины убытков и размеры убытка по каждой причине, позволяют определить эффективные корректирующие воздействия. Порядок составление Парето-диаграммы:

Сбор анализируемых данных.

Представление первичных данных в табличной форме.

Представление в виде столбиковой диаграммы.

Проведение кумулятивной кривой.