Значение сертификации систем качества для производителей

Сертификат на систему качества открывает рынок потребителей с высокими требованиями к качеству. Наличие сертификата на систему качества стало обязательным условием многих тендеров. Производители высококачественной продукции выдвигают обязательным условием закупок наличие у поставщика сертификата на систему качества.

Значение системы качества, сертифицированной по требованиям стандартов ISO серии 9000, для сотрудников проиллюстрировал опрос, проведенный профессорами Уэльского университе­та Д. Грювэлом и А. Берсфордом. Опрос был проведен на уровнях ра­бочих и управленцев, с целью выявления мнения о влиянии системы качества на деятельность компании. Характерным был ответ одного из рабочих круп­нейшей компании Уэльса по грузо­вым автомобильным перевозкам «Джон Раймонд». Он сказал: «Поскольку компания добивалась сертификации своей системы качес­тва, мы должны были разобраться в целях и задачах нашей работы и каким стандартам необходимо сле­довать, чтобы достичь этих целей. Я бы не хотел возвратиться в период до ISO 9000, поскольку сегодня все задачи изложены открыто и опи­саны в наших инструкциях». Руководители в большинстве отмечали, что построение системы качества по требованиям стандартов ISO серии 9000 - это изначально большая дополнительная рабо­та и дополнительные проблемы, но спустя два года после сертификации система качества стала работать как двига­тель и только иногда требует регули­ровки.