| Предполётная наземная подготовка
| 1L
| 1R
| 3L
| 3R
|
| Явка на рейсы: МВЛ - за 2.30 часа до вылета; ВВЛ - за 2 часа до вылета.
|
| В службе бортпроводников отметиться у диспетчера смены в журнале явки на рейс.
| Х
| Х
| Х
| Х
|
| Ознакомиться с новыми документами и приказами.
| Х
| Х
| Х
| Х
|
| Получить рейсовую документацию.
| Х
|
|
|
|
| Уточнить у диспетчера смены количество пассажиров.
| Х
|
|
|
|
| Провести предполетный брифинг.
| Х
|
|
|
|
| Принять участие в предполетном брифинге.
|
| Х
| Х
| Х
|
| Доложить КВС о готовности бригады к рейсу.
| Х
|
|
|
|
| Пройти предполетный медицинский осмотр.
| Х
| Х
| Х
| Х
|
| Принять аптечку (проверить комплектность). Сделать запись о приёме аптечки в журнале приёма.
|
| Х
|
|
|
| Доложить КВС о готовности бригады к рейсу.
| Х
|
|
|
|
| Заполнить генеральную декларацию и передать второму пилоту.
| Х
|
|
|
|
| Пройти таможенные и пограничные формальности, досмотр багажа (при выполнении международных рейсов).
| Х
| Х
| Х
| Х
|
| Явка на самолёт: МВЛ - за 2 часа до вылета; ВВЛ- за 1.30 часа до вылета.
|
| Проверить зоны по чек-листам.
Доложить бригадиру в случае обнаружения неисправностей.
| Х
| Х
Х
| Х
Х
| Х
Х
|
| Проверить салоны ВС на отсутствие посторонних предметов по зонам ответственности.
| Х
| Х
| Х
| Х
|
| Проверить качество уборки.
| Х
| Х
| Х
| Х
|
| Подготовить демонстрационные комплекты.
|
| Х
|
| Х
|
| Принять ПН, питание на экипаж и пассажиров (56 порций).
|
| Х
|
|
|
| Принять питание и БКО, проверить меню, количество порций, сроки реализации и комплектации. Оформить приёмо-сдаточные документы.
|
|
|
| Х
|
| Принять мягкий инвентарь. Оформить приёмо-сдаточные документы.
| Х
|
|
|
|
| Принять периодическую печать.
| Х
|
|
|
|
| Заэкипировать карманы пассажирских кресел.
|
| Х
| Х
| Х
|
| Проверить экипировку карманов.
| Х
|
|
|
|
|
| 1L
| 1R
| 3L
| 3R
|
| Проконтролировать экипировку туалетных комнат.
|
| Х
| Х
|
|
| Принять миграционные карточки (для рейсов МВЛ).
| Х
|
|
|
|
| Принять коммерческую загрузку и багаж. Оформить приемо-сдаточные документы. Доложить бригадиру.
|
|
| Х
|
|
| Доложить КВС о готовности бригады к встрече пассажиров.
| Х
|
|
|
|
| Приём и размещение пассажиров
|
| Включить максимальное освещение.
| Х
|
|
|
|
| Встретить пассажиров у двери.
| Х
|
|
|
|
| Встретить пассажиров в середине салона, оказать помощь в размещении.
|
| Х
|
|
|
| Встретить пассажиров в конце салона, оказать помощь в размещении.
|
|
|
| Х
|
| Прочитать информацию во время встречи пассажиров.
| Х
|
|
|
|
| Произвести подсчет пассажиров. Доложить бригадиру.
|
| Х
|
| Х
|
| Находиться в переднем вестибюле до окончания посадки.
|
|
| Х
|
|
| Доложить КВС о фактическом количестве пассажиров, КЗ и багажа.
| Х
|
|
|
|
| Закрыть дверь (по разрешению КВС).
| Х
|
|
|
|
| Доложить КВС о закрытии двери.
| Х
|
|
|
|
| Обслуживание перед взлётом
|
| Дать команду о переводе штанги трапа в положение «Armed» (Автомат) «Двери в «автомат». Контроль напротив».
| Х
|
|
|
|
| Перевести двери в положение «Armed» (Автомат).
| Х
| Х
| Х
| Х
|
| Передать-принять сигнал о переводе дверей в положение «Armed» (Автомат).
| Х
| Х
| Х
| Х
|
| Прочитать информации: приветственная, по безопасности.
| Х
|
|
|
|
| Продемонстрировать АСС.
|
| Х
|
| Х
|
| Предложить карамель перед взлётом:
С 1-го по 14-ый ряд включительно;
С 15-го по 28-ой ряд.
|
| Х
|
|
Х
|
| Подготовить пассажирскую кабину и свою рабочую зону к взлёту. Дополнительный инструктаж для PSP у запасных выходов
Доложить бригадиру о готовности к взлёту.
| Х
| Х
Х
Х
| Х
Х
| Х
|
| Проверить готовность пассажирской кабины к взлёту.
| Х
|
|
|
|
| Доложить КВС о готовности пассажирской кабины к взлёту (3 сигнала по СПУ).
| Х
|
|
|
|
| Занять места бортпроводникам (30-секундный настрой).
| Х
| Х
| Х
| Х
|
| Прочитать информацию о готовности к взлёту и выключении основного освещения.
| Х
|
|
|
|
| Осуществлять контроль за пассажирами во время руления и взлета ВС.
| Х
| Х
| Х
| Х
|
| Обслуживание после взлёта
|
| Через 10 минут после взлета начать подготовку к обслуживанию.
| Х
| Х
| Х
| Х
|
| Проконтролировать самочувствие пассажиров после взлета.
| Х
| Х
| Х
| Х
|
| Раздать пледы.
|
| Х
| Х
|
|
| Разогреть ГП.
|
| Х
|
| Х
|
|
| 1L
| 1R
| 3L
| 3R
|
| Засервировать подносы с питанием для экипажа.
| Х
|
|
|
|
| Подготовить тележки с ПН (вкладыш с ПН, стаканы, салфетки,).
|
| Х
| Х
|
|
| После набора высоты прочитать информацию о компоновке и предоставляемых услугах. В ночное время (с 22.00 до 06.00 местного времени) совмещается с информацией по безопасности.
|
Х
|
|
|
|
| Обслуживание в горизонтальном полёте
|
| Включить освещение (по необходимости).
| Х
|
|
|
|
| Обслужить экипаж питанием.
| Х
|
|
|
|
| Обслужить пассажиров ПН с 1-го по 14 ряд включительно.
|
| Х
|
|
|
| Обслужить пассажиров ПН с 15-го по 28-ой ряд.
|
|
| Х
|
|
| Подготовить тележки с питанием (сервировка тележек: лотки, касалетки, салфетки).
| Х
|
|
| Х
|
| Собрать использованные стаканы (на поднос).
|
| Х
| Х
|
|
| Прочитать информацию об обслуживании пассажиров питанием.
| Х
|
|
|
|
| Обслужить пассажиров питанием с 1-го по 10-ый ряд кресел
| Х
| Х
|
|
|
| Обслужить пассажиров питанием с 11-го по 28-ой ряд кресел
|
|
| Х
| Х
|
| Подготовить полутележки с ГН (сервировка тележек: вкладыш с чайниками и кофейниками, лимон, молоко, салфетки, рабочие тарелки. Дополнительно: чай, кофе, чашки, минеральная вода, стаканчики).
|
Х
|
|
|
Х
|
| Обслужить пассажиров ГН с 1-го по 14-ый ряд.
|
| Х
|
|
|
| Обслужить пассажиров ГН с 15 ряда кресел.
|
|
| Х
|
|
| Собрать использованные ланч-боксы с 1 по 10 ряд кресел
(с тележкой).
| Х
| Х
|
|
|
| Собрать использованные ланч-боксы с 11-го по 28-ой ряд кресел
(с тележкой).
|
|
| Х
| Х
|
| Подготовить тележки с ПН.
|
| Х
|
| Х
|
| Обслужить пассажиров ПН с 1 ряда.
|
| Х
|
|
|
| Обслужить пассажиров ПН с 15-го ряда.
|
|
| Х
|
|
| Собрать использованные стаканы на подносах.
|
| Х
| Х
|
|
| Поддерживать порядок в салонах, кухнях, туалетах.
| Х
| Х
| Х
| Х
|
| Осуществлять индивидуальное обслуживание пассажиров (на всех этапах обслуживания).
| Х
| Х
| Х
| Х
|
| Оказывать медпомощь по необходимости (на всех этапах обслуживания).
| Х
| Х
| Х
| Х
|
| Контролировать поведение пассажиров в салоне.
| Х
| Х
| Х
| Х
|
| Контролировать туалетных комнат каждые 15 минут.
| Х
| Х
| Х
| Х
|
| Работа по заполнению миграционных карточек.
| Х
| Х
| Х
| Х
|
| Обслуживание во время снижения
|
| Прочитать информацию о начале снижения.
| Х
|
|
|
|
| Собрать пледы, проконтролировать их количество.
|
| Х
| Х
|
|
| Предложить карамель перед посадкой:
С 1-го по 14-ый ряд включительно;
С 15-го по 28-ой ряд.
|
|
Х
|
Х
|
|
| Подготовить пассажирскую кабину и свою рабочую зону к посадке.
Доложить бригадиру.
| Х
| Х
Х
| Х Х
| Х
|
|
| 1L
| 1R
| 3L
| 3R
|
| Проверить готовность пассажирской кабины к посадке.
| Х
|
|
|
|
| Доложить КВС о готовности пассажирской кабины к посадке (3 сигнала по СПУ).
| Х
|
|
|
|
| Прочитать информацию об освещении и выключении основного освещения.
| Х
|
|
|
|
| Занять свои места на станции, бортпроводникам 30-секундной настрой.
| Х
| Х
| Х
| Х
|
| Осуществлять контроль за пассажирами во время посадки и руления самолёта.
| Х
| Х
| Х
| Х
|
| Обслуживание после посадки ВС
|
| Прочитать информацию после посадки ВС.
| Х
|
|
|
|
| Контролировать выполнение пассажирами требования табло «Застегнуть ремни».
| Х
| Х
| Х
| Х
|
| Включить максимальное освещение (после остановки ВС).
| Х
|
|
|
|
| Дать команду бортпроводникам о переводе дверей в положение «DISARMED» (Ручное)
«Двери в «ручное». Контроль напротив».
|
Х
|
|
|
|
| Перевести двери в положение «DISARMED» (Ручное).
| Х
| Х
| Х
| Х
|
| Передать-принять сигнал о переводе дверей в пoлoжeниe «DISARMED» (Ручное).
| Х
| Х
| Х
| Х
|
| 3L, не дожидаясь выхода пассажиров, выходит для сдачи КЗ и багажа.
|
| Открыть входную дверь. Проконтролировать установку трапа.
| Х
|
|
|
|
| Оказать помощь пассажирам в сборах.
|
| Х
|
| Х
|
| Проводить пассажиров.
| Х
| Х
|
| Х
|
| Проверить пассажирскую кабину на предмет забытых вещей, посторонних предметов, наличие АСЖ.
|
| Х
|
|
Х
|
| Подписать у КВС задание на полёт, получить оценку своей работы.
| Х
|
|
|
|
| Сдать БКО и возврат питания. Оформить приёмо-сдаточные документы.
|
|
|
| Х
|
| Сдать мягкий инвентарь. Оформить приёмо-сдаточные документы.
| Х
|
|
|
|
| Сдать коммерческую загрузку и багаж.
|
|
| Х
|
|
| Провести послеполётный брифинг.
| Х
|
|
|
|
| Доложить бригадиру о технических неисправностях в своей рабочей зоне.
|
| Х
| Х
| Х
|
| Сделать запись в журнале о неисправностях
| Х
|
|
|
|
| Сдать аптечку. Сделать запись о сдаче аптечки в журнале.
|
| Х
|
|
|
| Сдать документацию по рейсу в СБП.
| Х
|
|
|
|
| Обязанности во время стоянки
|
| Принять питание и БКО, проверить меню, количество порций. Оформить приёмо-сдаточные документы.
|
| Х
|
| Х
|
| Проверить уборку салонов и рабочих зон.
| Х
| Х
|
| Х
|
|
| 1L
| 1R
| 3L
| 3R
|
| Проверить уборку туалетных комнат, доэкипировать по необходимости.
| Х
| Х
|
| Х
|
| Сдать, принять КЗ, оформить приёмо-сдаточные документы.
|
|
| Х
|
|
| Доложить KBС о готовности бригады к встрече пассажиров.
| Х
|
|
|
|
| Проверить уборку салона и рабочих зон.
| Х
| Х
|
| Х
|
| Проверить уборку туалетов.
| Х
| Х
|
| Х
|
| Передать мягкий инвентарь (по фактическому количеству под роспись в приемо-сдаточной накладной).
| Х
|
|
|
|
| Передать БКО (согласно «Перечню» под роспись).
|
|
|
| Х
|
| Доложить вновь прибывшему бригадиру об обнаруженных в рейсе неисправностях.
| Х
|
|
|
|
