Навчальний проект

Розробити макет організаційно-розпорядчого документа (із запропонованої викладачем проблеми управління або теми, обраної самостійно).

Навчальний проект повинен мати таку структуру:

ŸВступ (обґрунтувати роль і місце управлінського рішення в системі управління навчальним закладом).

Розділ 1. Управлінське рішення як документ.

Розділ 2. Технологія розробки документа. (макет рішення як організаційно-розпорядчого документа).

Розділ 3. Оцінка якості документа (визначення критеріальної основи експертизи документа або розробка кваліметричної моделі)

Розділ 4. Алгоритм організації контролю за виконанням документа.

ŸСписок використаної літератури.

Можна провести мікродослідження якості документування в навчальному закладі або аналіз змісту одного з документів і розробити методичні рекомендації щодо удосконалення цього процесу.

План проведення:

1. Провести діагностику (кваліметричну оцінку) стану документування чи якогось документа в навчальному закладі.

2. Вихідні дані виразити графіком, діаграмою чи таблицею.

3. Визначити недоліки в оформленні документації чи документа і накреслити шляхи їх усунення.

4. Визначити учасників по корекції недоліків.

Оцінка оформлення і виконання навчального проекту або мікродослідження.

№	Критерії оцінювання навчального проекту	К-ть балів
1.	Акуратність, грамотність оформлення.
2.	Якість характеристики документа.
3.	Макет документа
4.	Самостійність, використання власного досвіду, знання нормативно-правових вимог при розробці макета документа.
5.	Доцільність експертизи документа.
6.	Алгоритм контролю за його виконанням.
7.	Глибина опрацювання науково-методичної літератури та інструктивних матеріалів щодо технології розробки документа, рівень знань.
8.	Презентація макета документа (культура мови, переконливість, емоційність; комп’ютерна презентація).
Всього:

2 варіант

Підготувати реферат до однієї із запропонованих тем:

1. Документування і документообіг в НЗ.

2. Організація роботи з документами.

3. Контроль за виконанням ділових документів.

4. Система організації та контролю ведення бібліотечної, видавничої та архівної справ у НЗ.

5. Стандарти НЗ та їх роль при визначенні посадових обов'язків.

6. Система розпорядчих документів у НЗ.

7. Вимоги щодо ведення і контролю за класним журналом та алфавітною книгою.

8. Характеристика документації НЗ.

9. Документ як соціокультурний феномен.

10. Документознавство як наукова дисципліна.

11.Технологія ухвалення управлінських рішень.

12.Цільова орієнтація управлінських рішень.

13.Моделі прийняття управлінських рішень.

14. Методи прийняття управлінських рішень.

15. Влада й відповідальність у прийнятті управлінських рішень.

16. Якість та ефективність управлінських рішень.

17. Типологія управлінських рішень.

18. Системний підхід у прийнятті управлінських рішень.

19. Планування і прогнозування управлінських рішень.

20. Рішення в системі менеджменту.

21. Однонкритеріальні кількісні методи прогнозування: Мервіна (1942) та Бівера (1966).

22. Дискримінантний аналіз як кількісні методи прогнозування в дослідженнях: Альтмана (1968), Зета (Zeta)(1977), Охе-Вербаєра (1982), Таффлера (1983).

23. Методи лінійної ймовірності (на основі характеристик моделей: Мейєра (1970), Граматикоса-Глоубоса (1977), Лейтайнена (1993).

24. Лінгвістичний і ймовірний аналіз як кількісні методи прогнозування (моделі Олсона (1980), Кизи-МакГуінненсса (1990), Охе-Джуза-ДеВоса (1991), Ломі-Лейтайнена (1991).

25. Схарактеризувати якісні методи прогнозування: алгоритм послідовного ділення, аналіз виживання, нейронні мережі.

26. Особливості моделі Брімана (1984), Фрідмана-Альтама-Као (1985) як якісних методів прогнозування.

27. Моделі Кокса (1972), Лейна (1986), Луомі-Лейтайнена (1991) як метод аналізу виживання.

28. Моделі Уілсона-Шарди (1992), Салченбергера (1992), Мат`юво (1993), Альтмана (1994) – яскраві представники методу нейронних мереж.

29. Аналітичні методики й експертні системи якісних методів прогнозування в моделях Брунсвікса (1952), Ардженті (1976), Д`ючессі-Белардо (1987), Ес Мессіера-Хансена (1988), Кукліна-Золотовіцького.

30. Критерії якості документів.

31. Інформаційне забезпечення прийняття управлінських рішень.

Вимоги до реферату:

1.Чітка структура (план, вступ, основний зміст, висновки, список використаної літератури 5-10 першоджерел).

2. Обсяг роботи (15-25 сторінок друкованого тексту, 14 кегль, 1,5 інтервал).

3. Акуратність, грамотність.

Література: [ основна:2,3,7,10,11,12; додат.11,27,28 ]

Оцінювання реферату

№	Критерії оцінювання мікродослідження	Кількість балів
		можлива	реальна
1.	Акуратність, грамотність оформлення, дотримання вимог обсягу.
2.	Дотримання вимог структурування, наявність плану.
3.	Наявність вступу (постанова проблеми, визначення мети та задач роботи).
4.	Стиль розробки теми.
5.	Наявність висновків.
6.	Використання 5-10 першоджерел з алфавітного покажчика авторів.
ВСЬОГО:

Методи навчання:

електронний варіант лекцій, зразки системи документів навчального закладу, використання роздаткових дидактичних матеріалів.

Методи оцінювання:

поточне тестування, оцінка за ІНДЗ, підсумкове тестування та виконання практичного завдання.

Методичне забезпечення:

електронний варіант лекцій, роздруковані тексти лекцій, роздаткові матеріали (таблиці, рисунки), навчально-методичні посібники:

Черновол-Ткаченко Р.І.Документування організаційної-розпорядчої діяльності керівника загальноосвітнього навчального закладу: методичні рекомендації; зразки документів. Навчально-методичний посібник./ Р.І.Черновол-Ткаченко, Р.В.Шаповал.Харків: Видав. гр. «Основа»,2009.-137с.

Черновол-Ткаченко Р.І.,Документознавство: навчально-методичний посібник/ Р.І. Черновол-Ткаченко. Харків: Видав. гр. «Основа»,2009.-260с.

О.І. Мармаза. Управління навчальним закладом: Навчально-методичний посібник. У двох частинах. 4.2. Ключ до професійного успіху / О. І. Мармаза, О. М. Касьянова, В. В. Григораш, Р. І. Черновол-Ткаченко та ін. – Харків.: Веста: Видавництво «Ранок», 2003. – 152 с..

Розподіл балів, що присвоюється слухачам за результатом залікового модуля

Модуль 1 (поточне тестування)	Модуль 2 (ІНДЗ)	Модуль 3 (підсумковий контроль)	Сума балів
Змістовий модуль 5	Змістовий модуль 6	Змістовий модуль 7	Змістовий модуль8	Додат бонуси
Т15	Т16	Т17	Т18	Т19	Т20 Т21	Т22 Т23
2,5	2,5	2,5	2,5		2 2	2,5 2,5

Критерії оцінювання

відмінно		А	90-100
добре		В	80-89
С	75-79
задовільно		Д	70-74
Е	60-69
незадовільно		FX	35-59
F	0-34

Список літератури до залікового модуля

«Прийняття управлінських рішень та документалістика»

Основна література

1. Гірняк О.М. Менеджмент: підручник [для студентів вищих закладів освіти] /О.М. Гірняк, О.М. Лазановський.-Львів: «Магнолія плюс», 2004.-352с.-С.182-202. [Гриф МОНУ № 1 /11 5066 від 4.12. 2003р.]

2. Глущик С.В. Сучасні ділові папери: навчальний посібник [для студентів вищих та середніх спеціальних навчальних закладів] / С.В. Глущик, О.В. Дияк, С.В. Шевчук.- 4-е вид. перероб. і допов.-К.: А.С.К., 2006.-400с. (Гриф МОНУ № 784 від 08.07.97)

3. Максименко В. Ф. Сучасна ділова українська мова / В.Ф. Максименко.-Харків: ТОРСІНГ ПЛЮС, 2006.-448с.

4. Інструкція з ведення ділової документації у загальноосвітніх навчальних закладах І-ІІІ ступенів / Нормативно-правове забезпечення освіти: інструктивно-методичні листи МОН України. Ч.4.-Х.: вид.гр. «Основа»,2004,- С.94-127.

5. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений: учебное пособие [для студентов, аспирантов, преподавателей и управленцев-практиков] /В.М. Колпаков.- 2-е узд.,перераб.идоп.-К.: МАУП.2004.- 504с.: ил.- Библиограф.:с.247-251. [Гриф присвоен Министерством образования и науки Украины № 2/ 968 от 14.06.2000].

6. Мартиненко М.М. Основи менеджменту: підручник [для студентів, аспірантів, керівників підприємств і організацій] /М.М. Мартиненко.- К.: Каравела, 2005.- 496с.-С. 428-449. [Гриф МОНУ № 1 /11 2379 від 11.06. 2003р.]

7. Приймак В.М. Прийняття управлінських рішень: навчальний посібник [для студентів, аспірантів, менеджерів-практиків] / В.М. Приймак.-К.: Атака, 2008.- 240с. [Гриф МОНУ № 1 4/18-Г-2081 від 28.11. 2007р.]

8. Скібіцька Л.І. Діловодство: навчальний посібник [для студентів вищих навчальних закладів, діловодів (офіс-менеджерів), керівників фірм та їх структурних підрозділів] /Уклад. Л.І. Скібицька.- К.: Центр навчальної літератури. 2006.- 224с.

9. Федулова Л.І. Менеджмент організацій: підручник [для студентів вищих навчальних закладів] / Федулова Л.І., Сокирник І.В., Стадник В.В., Йохна М.А., Новикова О.С., Рясних Є.Г. [за заг.ред. Федулової А.І.].-К.: Вид-во «Либідь»,- 2003.-444с.-С.79-109. [Гриф МОНУ № 14 /18. 2-2019 від 01.11. 2002р.]

10. Хміль Ф.І. Основи менеджменту: Підручник / Ф.І. Хміль. К.: Академвидав, 2003.-608с. [Гриф МОНУ № 1/11- 333 від 31.01.2003р.]

11. Черновол-Ткаченко Р.І. Документознавство: навчально-методичний посібник [для студентів та слухачів ІПО зі спеціальностей «Управління навчальним закладом» (8.000009) та «Менеджмент організацій (освіти)» (7.0502001)] / Р.І. Черновол-Ткаченко.- Х.: Видав. гр. «Основа», 2009.-260с.

12. Черновол-Ткаченко Р.І. Документування організаційно-розпорядчої діяльності керівника навчального закладу: методичні рекомендації, зразки документів [для керівників навчальних закладів, студентів вузів] / Р.І. Черновол-Ткаченко, Р.В. Шаповал.-Х.: Видав. гр. «Основа», 2009.-632с.

13. Черновол-Ткаченко Р.І. Комунікації в навчальному закладі: технології; управління; переговорний процес / Р.І. Черновол-Ткаченко.-Х.:Видав.гр.»Основа», 2007.-96с.

14. Шевчук С.В. Ділове мовлення. Модульний курс: підручник [для студентів, учнів ліцеїв, гімназій, професійно-технічних закладів] /С.В. Шевчук-3-тє вид.-К.: Видавництво Арій., 2007.-448с. [Гриф МОНУ № 1 /11- 3440 від 7.08. 2003р.]

Додаткова література

1. Андрійчук В.Г. Менеджмент: прийняття рішень і ризик: навч. посібник /Київський нац.економ.ун-т. / В.Г. Андрійчук, Л. Багер.- К., 1998.-314с.

2. Вершигора Е.Е. Менеджмент / Е.Е. Вершигора.- М.: ИНФРА, 2003.

3. Виханский О.С. Менеджмент: Ученик / О.С. Виханский, А.М. Наумов.-М.: «Фирма Гардарика», 1996.-416с.

4. Вудвок М. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя – практика / М. Вудвок, Д. Френсис. -М.: Дело, 1991.-320с.

5. Гончаров І.В. Ризик та прийняття управлінських рішень: навч. посіб. для студ.вищ.навч. закладів / І.В. Гончаров.-Х.: ХІІІ, 2003.-150с.

6. Дарманська Г.О. Проблеми економічного механізму підготовки управлінських рішень / Г.О. Дарманська.- Хмельницький: Поділля, 1997.-70с.

7. Дерлоу Дес. Ключові управлінські рішення. Технологія прийняття рішень:Пер.з англ.. / Р.А. Семків (пер. з англ..), Р.Л. Ткачук (пер. з англ..) / Дес.. Дерлоу.-К.: Все увито; Наукова думка, 2001.-242с.

8. Дракер П. Задачи менеджмента в ХХІ веке / П. Дракер.- М., 2000.

9. Зайцева О.А. Основы менеджмента: Учебное пособие /О.А. Зайцева, А.А. Радугин и др..- М.: Центр, 1998.-432с.

10. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие [для студентов учебных заведений, слушателей ИПК и практических работников] / Н.И. Кабушкин.-Мн.: Новое знание, 2003.-336с.-С.193-214.

11. Кирсанов М.В. Современное делопроизводство: учеб. пособие.-4-е изд./ М.В. Кирсанов. М.: ИНФРА-М: Новосибирск: Сибирское соглашение, 2007.-312с. (рекомендовано Министерством общего и профессионального образования Российской Федерации в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим специальностям).

12. Кігель В. Р. Методи і моделі підтримки прийняття рішень у ринковій
економіці / Київський економічний ін-т менеджменту (ЕКОМЕН) / В.Р. Кігель.- К.: ЦУЛ, 2003.-200с.

13. Конаржевский Ю.А. Менеджмент и внутришкольное управление / Ю.А. Конаржевский.- М.: Центр «Пед. поиск», 2000.

14. Лепа Р. М. Прийняття управлінських рішень на підприємстві: теорія та практика / НАН України; Інститут економіки промисло­вості / Р. М. Лепа, В. М. Тимохін.-Донецьк: ООО «Юго-Восток, ЛТД», 2004- 262 с.

15. Лісовець В. Т. Мистецтво прийняття управлінських рі­шень: Навч. посібник / Уманська держ. аграрна академія / В. Т. Лісовець, С. Ю.-Монке.- Умань, 2001.- 76 с.

16. Мескон М.Х. Основы менеджмента: пер.с англ. [для самообразования, групового обучения в школах бизнеса и для переквалификации преподавателей] / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури.- М.: «Дело», 1992.-702с.-С.194-253.

17. Методи прийняття управлінських рішень: Навч. посібник / Націо­нальний технічний ун-т «Харківський політехнічний ін-т» / Б. Д. Шепетюк (уклад.), О. А. Баляснікова (уклад.).- Чернівці:ЧФ НТУ «ХПІ», 2006.-123с.

18. Рапопорт Б. М. Оптимизация управленческих решений / Б.М. Рапопорт.- М.: ООО «ТЕИС», 2001.-264с.

19. Ременников В. Б. Разработка управленческого решения: Учеб. для вузов / В.Б. Ременников.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.- 140 с.

20. Сіднєв С. П. Математичні методи підвищення якості управлінських рішень: Підручник / Київський держ. економ, ун-т / С.П. Сіднєв, О.Д. Шарапов.- К., 1997.-480с.

21. Смирнов Э А. Управленческое решение / Є.А. Смирнов.-М., 2001.-220с.

22. У правління навчальним закладом: Навчально-методичний посібник. У двох частинах / О.І.Мармаза, О.М.Касьянова, В.В.Григораш та ін. - X.: Веста: Видавництво „Ранок", 2003.-312с.

23. Фатхутдинов Р. А. Разработка управленческого решения: Учеб. по-
собне / Р.А. Фатхутдинов.- М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997.

24. Цыгичко В. Н. Руководителю - о принятии решений / В.Н. Цыгичко.- М.: ИНФРА-М., 1996.

25. Черновол-Ткаченко Р.І. Інформаційне забезпечення управлінських рішень / Р.І. Черновол-Ткаченко // Управління школою № 30.-Харків: Видав. гр. «Основа», 2005.-С.7

26. Черновол-Ткаченко Р.І. Комунікації в навчальному закладі: навчально-методичний посібник [для студентів та слухачів ШО зі спеціальностей «Управління навчальним закладом» (8.000009) та «Менеджмент організацій (освіти)» (7.050201)] / Р.І. Черновол-Ткаченко. - X.: Видав. гр. «Основа», 2007.-97с.

27. Черновол-Ткаченко Р.І.Контроль за виконанням ділових документів: матеріали науково-практичної конференції [«Інноваційна культура навчального закладу»]./ Р.І. Черновол-Ткаченко, Л.В. Юшко .- ХНПУ ім.Г.С.Сковороди. Харків: Видав. гр. «Основа», 2009.-С.7.

28. Черновол-Ткаченко Р.І.Техніка управлінської діяльності: навчально-методичний посібник / Р.І. Черновол-Ткаченко Харків: Видав. гр. «Основа»,2009.-197с.(Гриф МОН № 14/18-Г 3014 від31.12.08)

29. Р.І.Черновол-Ткаченко. Цільова та інформаційна орієнтація управлінських рішень. // Актуальні проблеми управління та психології у навчальному закладі: Матеріали науково-практичної конференції / За заг. ред. проф. М.В.Гадецького, доц. Р.І.Черновол-Ткаченко. – Харків: ХНПУ, 2005,С. 20-30с.

30. Черновол-Ткаченко Р.І.Цілепокладання управлінського рішення: матеріали міжнародної науково-методичної конференції [«Сучасні технології підготовки фахівців в умовах подальшого розвитку вищої освіти України»] / Р.І. Черновол-Ткаченко.- ХНАДУ.- Харків: ХНАДУ, 2005.-С.2,5.

31. Шегда А.В. Менеджмент: Підручник / А.В. Шегда. – К.: Знання, 2004. – 687 с.

ГЛОСАРІЙ

-А –

Автобіографія – це документ, у якому особа, яка складає його подає опис свого життя і діяльності. Автобіографія типового формуляру не має і складається довільно.

Авторитет - влада, що виникла на формальній основі і прийма­ється підлеглими, з чим вони згодні і вважають за правильне.

Акт - документ, який підтверджує юридичний факт, подію, дію. Складається комісією.

Активи організаційного процесу (Organizational Process Assets) - будь-які активи, що стосується процесу у всіх організаціях, що беруть участь у рішенні, які впливають або можуть впливати на успіх рішення. Ці активи включають формальні й неформальні пла­ни, стратегії, процедури й регламенти. Також вони включають бази знань організацій, такі, як: бази накопичених знань і історичної ін­формації.

Аналіз відхилень (Variance Analysis) -метод декомпозиції за­гального відхилення сукупності параметрів на відхилення окремих елементів, які пов'язані з певними факторами, що впливають на рі­шення.

Аналіз «дерева рішень» -застосовуєть­ся у випадках, коли майбутні сценарії або результат операцій неясні. У діаграмі відображаються ймовірності й величини витрат і вигод кожного логічного ланцюга подій і майбутніх рішень і застосовується аналіз очікуваної грошової вартості для допомоги організаціям у ви­значенні відносної вартості альтернативних операцій.

Аналіз першопричини -аналітичний ме­тод, призначений для пошуку основних причин відхилення, де­фектів або ризиків.

Аналіз резервів - методи аналізу, призначені для визначення істотних характеристик і взаємозв'язків елементів рішення з метою встановлення резерву для тривалості робіт, бюдже­ту, оціночної вартості або засобів рішення.

Аналіз тенденцій - аналітичний метод, що ви­користовує математичні моделі для прогнозування результатів у майбутньому на підставі історичних даних. За допомогою цього ме­тоду визначається відхилення від базового плану за витратами, строками або змістом з використанням даних з попередніх періодів звітності й прогнозування величини відхилення даного параметру в певний момент у майбутньому, якщо у виконання рішення не бу­дуть вноситися зміни.

Аналіз чутливості -- метод кількісного аналізу і моделювання ризиків, що використовується для визначен­ня ризиків з найбільшим можливим впливом на рішення. У процесі аналізу встановлюється, якою мірою невизначеність кожного елемен­та рішення відображається на цілі рішення, якщо інші невизначені елементи набувають базових значень. Звичайне відображення ре­зультатів подається у вигляді діаграми «торнадо».

Аналогія - відповідність елементів, збіг ряду властивостей або ін­ше відношення між об'єктами (явищами і процесами), що дають під­ставу для перенесення інформації, що характеризує один об'єкт, на менш вивчені, схожі за істотними властивостями, якостями об'єкти.

Архів – місце в навчальному закладі, куди передаються на збереження справи через рік після закінчення їх діловодства.

-Б -

База даних ризиків - база для збору, оброблен­ня й аналізу даних у процесі управління ризиками.

База накопичених знань -база історичної інформації й накопичених знань про результати прийнятих та реалізованих рішень.

-В-

Вимоги до приймання від виконавців вихідних документів – правильність оформлення документів, розміщення на ньому реквізитів; правильність зазначення адреси кореспондента; наявність усіх необхідних підписів на документі та додатках до нього; наявність віз на копіях документів, що залишаються в справах; наявність на документі позначки про додатки; відповідність кількості примірників кількості адресатів.

Відповідальність - необхідність, обов'язок усвідомлювати свої дії, вчинки. Відповідальність може бути: професійна, юридична, со­ціальна, екологічна, економічна, етична, політична, партійна, дис­циплінарна, адміністративна, матеріальна тощо.

Віртуальна команда - група осіб із спільними цілями, що виконують свої ролі, але в процесі співробітництва прак­тично не спілкуються особисто. Цей метод у різних формах часто використовується для забезпечення комунікацій між членами ко­манди. Віртуальні команди можуть бути сформовані з працівників, які розділені великими відстанями.

Вихідна документація – документи, що організація виготовляє і відправляє за призначенням. Відправлення або передача працівникам підприємства документів без їх реєстрації в канцелярії не допустима. Документи, які доставляє кур’єр необхідно передавати адресатам під розписку у відповідному журналі.

Влада - право, можливість і/або здатність розпоряджатися і впли­вати на діяльність, поведінку як людей, так і інституціональних систем, окремих структурних підрозділів чи менеджменту організації в цілому.

Вхідна документація – документи, що надходять до організації називаються вхідними.

-Д-

Дані - неструктуровані відомості (цифри, факти тощо) поза будь-яким контекстом чи інтерпретацією, тобто набір об'єк­тивних фактів, які мають певне відношення до конкретного об'єкта чи події.

Декларація - одно-, дво- чи багатосторонній акт, в якому дер­жави, міжнародні, громадські організації визначають принципи в галузі політики, міжнародного права або міжнародних відносин.

Декомпозиція - метод планування, що припус­кає розбивку змісту і результатів рішення на більш дрібні й легко керовані елементи доти, доки елементи рішення не визначені досить детально для їх виконання, відстеження й моніторингу.

«Дерево рішень» - діаграма, що описує процес ухвалення рішення на основі розгляду альтернатив і наслідків вибору тієї або іншої наявної альтернативи.

Дефект - недосконалість або упущення в елементі рі­шення, через що він не відповідає вимогам або характеристикам і має бути або виправлений, або замінений.

Дисципліна - форма суспільного взаємозв'язку між людьми, що служить засобом підтримки й дотримання порядку, необхідного для спільної діяльності людей, функціонування й розвитку орга­нізації.

Діагноз проблеми - збір інформації, що характеризує проблему, визначення проблеми, формулювання причин виникнення пробле­ми, установлення цілей ухвалення рішення і виду прийнятого рі­шення.

Діаграма впливу -графічне подання ситу­ацій, що відображає взаємні впливи, тимчасові зв'язки подій та інші відносини між параметрами і результатами рішення.

Діловиробництво – це фіксація за певними загально прийнятими правилами і нормами організаційно-управлінських та інших рішень

Діловодство щодо особового складу – полягає в обліку особового складу працівників та учнів та веденні їх особових справ.

Діловодство (справочинство) – діяльність, яка охоплює питання документування й організації роботи з документами в процесі здійснення управлінських дій.

Довідка - документ, який містить опис тих чи інших фактів та подій. Поділяються на дві групи: інформаційного характеру, які міс­тять відомості службового характеру, та юридичні, які засвідчують юридичний факт та видаються зацікавленим громадянам та органі­заціям.

Договір - це угода двох або більше сторін, спрямована на вста­новлення, зміну або припинення цивільних прав і обов'язків.

Договір про матеріальну відповідальність -- це договір, за яким одна сторона бере на себе повну матеріальну відповідальність за прийняті матеріальні цінності і зобов'язується дотримуватися встановлених договором правил зберігання, обліку, відвантаження, а інша сторона зобов'язується створити нормальні умови праці ма­теріально відповідальним особам.

Документознавство –наукова дисципліна, яка теоретично обґрунтовує питання функціонування документів у суспільстві. Складається з теоретичної і прикладної частин.

Документ – основна одиниця документознавства, яка виступає матеріальним носієм зафіксованої інформації

Документування – правильне складання документів і відображення в них оперативної роботи навчального закладу.

Документообіг –чітка система здійснення всіх послідовних операцій з документами: прийняття й реєстрація, розгляд керівником порядок проходження документів в організації, їх виконання, контроль за виконанням, формування справ, підготовка і передача справ до архіву. На документах, сприйнятих через комп’ютерну мережу, електрону пошту, зверху з правої сторони титульного листа проставляється дата і час отримання документа, посада і підпис особи, яка його отримала.

Доповідна записка - документ, який інформує керівника під­приємства або структурного підрозділу про явища та факти, про ви­конання роботи, про ситуацію, що склалися, з висновками та пропо­зиціями. Залежно від свого призначення доповідні записки можуть бути ініціативного, інформаційного та звітного характеру.

Доручення – документ про надання права конкретній особі на певні дії від імені підприємства чи окремого громадянина. Доручення поділяють на офіційні й особисті

-Е-

Емпіричне правило -метод прийняття рішень, що забезпечує наближене вирішення управлінських завдань.

Ефективність управлінського рішення - 1) показник, що харак­теризує успішність перетворення в життя напрямів, сформульованих у процесі ухвалення рішення. Деякою мірою ефективність управлін­ського рішення аналогічна ефективності чи процесу об'єкта, на який воно спрямовано; 2) ресурсна результативність, отримана за підсум­ками розробки чи реалізації управлінського рішення в організації. Як ресурси можуть виступати: фінанси, інформація, матеріали, здоров'я персоналу, організація праці й т. ін.

Ефективність управлінського рішення екологічна -це факт досягнення екологічних цілей організації і персоналу за більш корот­кий час, меншим числом працівників чи з меншими фінансовими витратами.

Ефективність управлінського рішення економічна -це спів­відношення вартості доданого продукту, отриманого в результаті реалізації конкретного управлінського рішення, і витрат на його розробку і реалізацію.

Ефективність управлінського рішення етична -факт досяг­нення моральних цілей організації і персоналу за більш короткий час, меншим числом працівників чи з меншими фінансовими витратами.

Ефективність управлінського рішення політична -це факт досягнення політичних цілей організації і персоналу за більш корот­кий час, меншим числом працівників чи з меншими фінансовими витратами.

Ефективність управлінського рішення правова -оцінюється ступенем досягнення правових цілей організації і персоналу за більш короткий час, меншим числом працівників чи з меншими фі­нансовими витратами.

Ефективність управлінського рішення психологічна -факт досягнення психологічних цілей для більшого числа працівників чи населення за більш короткий час, меншим числом працівників чи з меншими фінансовими витратами.

Ефективність управлінського рішення соціальна -розгляда­ється як факт досягнення соціальних цілей для більшої кількості людей і суспільства за більш короткий час меншим числом праців­ників, з меншими фінансовими витратами.

Ефективність управлінського рішення технологічна - факт досягнення певних результатів (галузевого, національного чи світо­вого технологічного рівня виробництва), запланованих у бізнес-плані, за більш короткий час чи з меншими фінансовими витратами.

-Ж-

Журнал реєстрації вхідних документів – у навчальних закладах застосовується журнальна форма реєстрації документів.

-З-

Загальне документознавство – досліджує створювані і функціонуючі в суспільстві документи не залежно від приналежності до тієї чи іншої конкретної системи, комплексу, виду.

Загальне діловодство – передбачає роботи щодо складання, друкування, прийняття, збереження та відправлення документів

Засвідчення документів - здійснюється їх підписанням, затвер­дженням та печаткою.

Засідання - вузькоспеціалізована нарада для вирішення в основ­ному організаційних питань (наприклад, засідання профкому, засі­дання президії тощо).

Заява -документ, який містить прохання або пропозицію однієї чи кількох осіб, адресовано установі або посадовій особі.

Звіт - документ/рішення фахівця про результати індивідуальної або колективної роботи з виконання УР. Звіт може бути письмовим і усним.

Знання - інформація, що використовується люди­ною (ОПР, експертом, фахівцем та ін.) за певними правилами, від­повідно до визначених процедур і з врахуванням (свого і/або інших людей) ставлення (розуміння, схвалення, ігнорування, погодження, заперечення тощо) до цієї інформації.

-І-

Індивідуальна номенклатура справ -повинна бути в кожній установі незалежно від наявності типової чи примірної номенклатури справ. Як правило індивідуальна номенклатура справ установи складається з номенклатур справ окремих структурних підрозділів.

Інструкція - 1) документ, в якому описані правила з метою ре­гулювання окремих напрямів діяльності та відносин установ, служ­бових осіб; 2) рішення, що встановлює порядок і спосіб виконання конкретних дій.

Інтелектуальна база ОПР - підмножина системи знань, доступ­на ОПР.

Інформаційна підтримка - процес інформаційного забезпечен­ня, орієнтований на користувачів інформації, зайнятих в управлінні складними об'єктами. Інформаційна підтримка використовується при підготовці, розробці і реалізації управлінських рішень.

Інформаційний лист - набір уточнюючих відомостей до дого­вору, угоди, оферти тощо, який розсилається зацікавленим особам.

-К-

Консенсус - метод прийняття управлінських рішень на основі загальної згоди і відсутності принципових заперечень у більшості заінтересованих осіб.

Контракт - правовий документ, що засвідчує певну домовле­ність між партнерами (підприємством чи установою й працівником) про засади спільної виробничої і творчої діяльності.

Класифікація документів – основа правильної організації діловодства і формування справ.

Контроль, Контролінг -порівняння фактичного виконання із запланованим, аналіз відхилень, оцінка тенденцій для надання рекомендацій щодо поліпшення процесу чи коригувальних дій.

Концепція - система поглядів, відображена в конкретному до­кументі.

Коучінг прийняття рішень - сфокусований на рішення, орієнто­ваний на результат, систематичний процес співробітництва, в ході яко­го «коуч» сприяє поліпшенню діяльності, значенню життєвого досвіду, самостійному навчанню і особистісному удосконаленню людей.

-Л-

Лідерство - здатність висунути мотивуючу ціль для групи і/або організації й ефективно використовувати всі наявні джерела (фор­ми) влади для перетворення створеного для інших бачення майбут­нього на реальність.

Листи – загальна назва різноманітних за змістом документів, які є засобами спілкування між установами, підприємствами та приватними особами.

Людина - особистість якій властивий високий темп зміни свідомо­сті і яка найменш передбачувана у вчинках, реакціях, рішеннях тощо.

-М -

Меморандум - самостійний документ, що містить детальний виклад певних питань фактичного або юридичного характеру, або додаток, що розвиває та обґрунтовує зміст документа (ноти).

Методи розроблення рішень - способи і прийоми виконання операцій, необхідних при розробленні управлінських рішень.

Методологія рішення - логічно організована діяльність за всіма етапами прийняття рішення, яка включає формулювання цілей рі­шення, вибір методів прийняття рішень, критеріїв оцінки варіантів, складання логічних схем виконання операцій.

Моделювання - дослідження явищ, процесів або систем на осно­ві побудови і вивчення їхніх моделей для визначення чи уточнення характеристик об'єктів і раціоналізації та оптимізації їхньої діяль­ності. Визначеність - це такий стан оточення процесу прийняття управлінського рішення, коли учасники рішення заздалегідь знають конкретний результат для кожного варіанта рішення.

Модель - це аналог деякого об'єкта (системи), процесу чи явища («оригіналу» моделі), який використовується як його «замінник».

-Н-

Навчання — ділова бесіда, проведена керівником з метою пере­
дати нові знання або інформацію.

Наказ — правовий акт, який видається керівником підприємства, установи на правах єдиноначальності, в межах своєї компетенції та видається на основі і для виконання законів, постанов, розпоря­джень уряду, наказів, директивних вказівок вищих органів.

Нарада - колективна ділова бесіда, проведена керівником з метою оперативного доведення до підлеглих конкретних завдань, викорис­тання «колективного інтелекту», обмін інформацією й накопиченим досвіду для виконання важливих УР.

Настанова - ділова бесіда, проведена керівником з метою на­вчити, передати досвід для успішного ПУР.

Невизначеність - це такий стан знань, коли одна або декілька аль­тернатив мають низку можливих результатів, ймовірність яких або неві­дома, або не має змісту: менеджери знають, яких цілей їм потрібно досягти; інформація про альтернативи та майбутні наслідки є неповною.

Неясність - стан знань, коли: неясні цілі, що їх потрібно досягти, або проблеми, що їх потрібно вирішити; важко визначити альтерна­тиви; недоступна інформація про наслідки рішень.

Номенклатура справ – це затверджений систематизований перелік найменування справ, створюваних у діловодстві установи, оформлений у відповідному порядку із зазначенням термінів збереження

Норматив - організаційний, технологічний, економічний, соці­альний показник норм, відповідно до яких здійснюється діяльність.

-О-

Обов'язок - коло дій, покладених на кого-небудь і обов'язкових для виконання (службові, суспільні і загальні).

Огляд - стисле повідомлення про будь-які процеси або явища.

Оголошення - документ, в якому подається потрібна інформа­ція, адресована певному колу зацікавлених осіб.

Особа, що приймає рішення (ОПР) - це особа або група осіб, наділених правом остаточного вибору одного із можливих варіантів рішення.

Особисті доручення – складаються особами, які передають власні права іншим особам

Особова карта – це затверджена форма облікового документа, яку заповнює спеціаліст служби персоналу на підставі опитування особи, яку приймають на роботу (постійну, тимчасову або сезонну), і таких документів: паспорта, трудової книжки, диплома, посвідчення.

Особова справа – це добір різних документів, які характеризують біографічні, ділові та особисті якості працівника..

Офіційні доручення –видаються на одержання грошових і товарно-матеріальних цінностей,. здійснення господарських, посередницьких та інших операцій

Оферта - рішення комерційного характеру про пропозицію кон­кретній особі укласти угоду на зазначених умовах.

Оцінювання (оцінка) - кількісна оцінка ймовірного обсягу або результату; як правило, застосовується до витрат ресур­сів, трудомісткості й тривалості рішення (буває: попередня, концеп­туальна, реалістична, порядок величини, остаточна). Завжди має бути вказівка на точність виміру (наприклад, ±% відсотків).

-П-

Парадигма - (з грецьк. paradeigma - приклад, зразок) - сукуп­ність теоретичних і методологічних передумов, які визначають кон­кретне наукове дослідження, що втілюється в науковій практиці на певному етапі.

Партисипативне управління - вид управління організацією, що передбачає залучення рядових працівників до здійснення управ­лінських процесів.

Переконання - ділова бесіда, проведена керівником з метою сформувати у підлеглого необхідні стійкі погляди або поняття щодо змісту УР.

План - рішення, що відображає цілі і конкретні завдання діяль­ності, засоби, методи і час їх реалізації.

План роботи - документ, що встановлює точний перелік накрес­лених робіт (заходів), які повинні бути виконані, їх послідовність, обсяг, терміни і конкретних виконавців.

Поведінкова модель прийняття рішення - спирається на по­няття «обмеженої раціональності» та «досягнення задоволеності» і характеризується тим, що той, хто приймає рішення, має неповну інформацію відносно ситуації прийняття рішення, можливих альтер­натив та наслідків реалізації кожної альтернативи.

Поведінкові переваги - сукупність прийомів, якими ОПР воло­діє найкраще.

Повідомлення - ділова бесіда, проведена керівником з метою передання додаткової інформації, необхідної для виконання УР.

Положення - документ, який регламентує діяльність підприєм­ства, структурного підрозділу, підпорядкованих установ, організацій і їх філій, а також комісій та окремих службових осіб (положення про експертну комісію), підписується керівником організації і за­тверджується вищим органом.

Посадова інструкція - документ, що визначає організаційно-правове становище працівника у структурному підрозділі і забезпе­чує умови для його ефективної праці. Текст посадової інструкції містить розділи: загальна частина, функції, обов'язки, права, взаємо­відносини, відповідальність працівника, оцінка працівника.

Постанова - правовий акт, що приймається вищими та деякими центральними органами управління з метою розв'язання найбільш важливих і принципових завдань, що стоять перед цими органами, та встановлення стабільних норм і правил поведінки.

Пояснювальна записка — документ: 1) з поясненням або допов­ненням до якогось основного документа (звіту, проекту та ін.). в ній подається опис роботи, без розрахункових даних; 2) особистого ха­рактеру, в якому пояснюються певні дії або вчинки службової особи (найчастіше порушення дисципліни, невиконання роботи та ін.). Така пояснювальна записка пишеться працівником на вимогу адмі­ністрації.

Прикладне документознавство – вивчає окремі типи і види документів з метою оптимального використання інформації в

Примірна номенклатура справ -встановлює примірний склад справ для установ, однорідних за характером діяльності, але різних за структурою і має рекомендаційний характер

Правила - службові документи організаційного характеру, в яких викладаються настанови або вимоги, що регламентують певний по­рядок будь-яких дій, поведінки.

Правило великого пальця - правило прийнят­тя рішень, відповідно до якого рішення приймаються, виходячи із кращого, наявного на даний момент варіанта.

Прес-реліз - спеціальний бюлетень для термінової публікації в засобах масової інформації.

Протокол – документ, який фіксує хід обговорення питань і прийнятих рішень на засіданнях педагогічної ради, зборах, нарадах та органах шкільного самоврядування.

Положення – це документ-правовий акт, що визначає (регламентує)основні правила організації та діяльності структурних органів, установ, організацій, підприємств (філій), що їм підпорядковуються або окремих підприємств та організацій, а також комісій та окремих службових осіб (положення про експертну комісію); підписується керівником організації і затверджується вищим органом.

Пропозиція (оферта) - комерційний документ, який являє собою заяву експортера (постачальника) про бажання укласти угоду з зазначенням її конкретних умов.

Посадова інструкція – документ, що визначає організаційно-правове становище працівника у структурному підрозділі і забезпечує умови для його ефективної праці.

Пояснювальна записка – з’ясовує зміст певних положень основного документа. (плану, звіту, проекту тощо) або пояснює причини певного факту, вчинку події. Реквізити такі самі, що й у доповідній записці.

Постанова – це форма розпорядчого впливу на хід подій у процесі управління колегіального органу. Постанови видаються Урядом України, державними комітетами, комітетами, місцевими державними адміністраціями, радами місцевого самоврядування, комісіями тощо.

Постановою є також заключна части протоколу засідання колегіального органу (зборів, правління, президії тощо). Ці постанови включаються до протоколу або додаються до нього. За необхідності можуть оформлятись як виписки з протоколу.

Прийняття ризику -метод планування реа­гування на ризики, коли ОПР приймає рішення не змінювати плану реалізації рішення у зв'язку з ризиком або не знаходить відповідної стратегії реагування.

Примус - ділова бесіда, проведена керівником з метою змусити працівника виконати УР шляхом погроз або підвищеної винагороди.

Принцип Парето - принцип, що може бути реалізований за умови колективного прийняття рішення. Згідно з цим принципом група може поліпшувати свої рішення без заподіяння шкоди кожному члену, тому його застосування є можливим тільки у разі суттєвої залежності всіх членів групової ОПР. Ця залежність виражається в спільності цілей всіх членів групи.

Припис - офіційне повідомлення, спрямоване посадовій особі про обов'язкове виконання рішення у встановлений строк.

Проблема - 1) невідповідність бажаного (нормативного) і фак­тичного рівнів досягнення мети; 2) стан фактичних характеристик чи об'єкта процесу, не відповідне стандартному (нормальному).

Проблеми добре структуровані - проблеми, у яких залежності між елементами можуть одержувати чисельні значення чи символи. При вирішенні добре структурованих проблем використовуються кількісні методи аналізу: лінійного, нелінійного, динамічного про­грамування, теорії масового обслуговування, теорії ігор, методоло­гія яких відома як «дослідження операцій».

Проблеми неструктуровані - проблеми, які містять лише опис найважливіших ресурсів, ознак і характеристик, кількісні залежності між якими зовсім невідомі. Вирішення проблем неструктурованих розробляється з використанням евристичних методів, заснованих на інтуїції, логіці, теоретичних міркуваннях, досвіді, професіоналізмі особи чи колегіального органу - суб'єкта управління. Це найбільш численний клас проблем.

Проблеми слабо структуровані - проблеми, як правило, склад­ні, що відрізняються, насамперед, якісними залежностями елемен­тів ситуації. Слабкоструктуровані (чи змішані) проблеми містять як якісні зв'язки між елементами, так і кількісні при переважанні перших.

Прогноз - комплекс науково обґрунтованих та аргументованих припущень, виражених у кількісній чи якісній формі стосовно май­бутніх параметрів економічної системи чи об'єкта. Розробка про­гнозу має на меті дати об'єктивне, достовірне уявлення про те, що буде за тих чи інших умов у зовнішньому та внутрішньому середо­вищі організації.

Прогнозування - метод науково обґрунтованого передбачення можливих напрямів розвитку майбутнього, яке розглядається в тіс­ному взаємозв'язку організації із зовнішнім середовищем. Цілі, час, умови прогнозу та специфіка його складання визначають комплекс методів і прийомів прогнозування.

Процес контролю якості -про­цес моніторингу певних результатів рішення з метою визначення їхньої відповідності прийнятим стандартам якості і вироблення ко­регуючих дій щодо усунення причин незадовільного виконання.

Процес прийняття рішення - 1) сукупність взаємопов'язаних послідовних дій людини чи групи людей, які здійснюються з метою досягнення певних цілей і/або усунення або попередження про­блемних ситуацій; 2) дії індивідуума чи декількох індивідуумів, які скеровані на підготовку, розробку і реалізацію рішення з метою до­сягнення певної цілі, наслідком чого є отримання певного корисного результату.

-Р-

Рада - ділова бесіда, проведена керівником з метою поділитися власними поглядами на шляхи виконання УР.

Реалізація рішення - практичне здійснення заходів, спрямова­них на вирішення проблеми. Основними етапами її є: складання плану, організація здійснення реалізації, контроль за виконанням рішення, оцінювання результатів реалізації рішення.

Регулювання - форма цілеспрямованого керуючо­го впливу, орієнтованого на підтримку рівноваги в керованому об'єкті й на його розвиток за допомогою введення в нього відповід­них важелів: норм, правил, цілей тощо.

Резолюція - напис на документі, зроблений керівником установи, що містить вказівки щодо виконання документа.

Рекомендаційний лист — рішення авторитетного фахівця пору­читися за будь-яку людину, компанію або діяльність перед потен­ційним або конкретним роботодавцем, постачальником або спожи­вачем.

Ризик - потенційна, кількісно вимірна можливість (ймовірність) настання проблемної ситуації у результаті цілеспрямованої діяльно­сті (ПУР) і пов'язаних з нею наслідків:

негативних у вигляді: втрат, збитків, програшів тощо; позитивних у вигляді: вигод, прибутків, виграшів тощо; нульового (ні збитку, ні вигоди).

Рішення - результат інтелектуальної діяльності лю­дини, що приводить до певного висновку або до необхідних дій (повна бездіяльність, розробка певної дії або вибір дії з набору аль­тернатив і її реалізація тощо)

Рішення врівноважені - приймаються особами, які ретельно і критично ставляться до своїх дій, висунутих гіпотез і їх пере­вірки.

Рішення запрограмовані - рішення, що приймаються за трафа­ретом і не вимагають додаткового збору інформації, аналітичної і до­слідницької роботи.

Рішення імпульсивні - автори рішень легко генерують найріз­номанітніші ідеї в необмеженій кількості, але не в змозі їх достат­ньою мірою перевірити, уточнити, оцінити.

Рішення інвестиційне -рішення про вкладення фінансових ресурсів на тривалий строк з певним ступе­нем ризику.

Рішення інертні - результат обережного пошуку. Контролюючі й уточнюючі дії переважають над генеруванням ідей.

Рішення інсайтні - усвідомлення рішення конкретної проблеми. У момент інсайту рішення усвідомлюється чітко, однак ця виразність часто має короткочасний характер.

Рішення інтуїтивні - вибір зроблено на основі відчуття (без ло­гічного міркування) того, що він є правильним.

Рішення колегіальне - управлінське рішення, розроблене спі­льно групою фахівців і прийняте групою відповідних керівників на загальних зборах всіма учасниками незалежно від займаного служ­бового становища, рангу і характеру роботи.

Рішення колективне - управлінське рі­шення, у розробленні якого бере участь весь персонал організації.

Рішення незапрограмовані - рішення, прийняті в нових ситуа­ціях, що вимагають збору й аналізу інформації і прояви таланта ке­рівника.

Рішення обережні - характеризуються старанністю оцінки усіх варіантів, надкритичний підхід до справи.

Рішення раціональні - обґрунтовуються за допомогою об'єк­тивного аналітичного процесу.

Рішення стратегічні - рішення, що стосуються питань діяльно­сті та розвитку організації в цілому чи її великих підрозділів, розра­ховані на довгострокову перспективу; реалізується через розподіл ресурсів, адаптацію до зовнішнього середовища, внутрішню коор­динацію й організаційне стратегічне передбачення

Рішення тактичні - середньострокові і короткострокові рішен­ня, спрямовані на досягнення специфічних і приватних цілей, що є конкретизацією стратегічних цілей.

Рішення управлінське -комплекс заходів щодо вибору оптимального варіанта з множини можливих, здійс­нених менеджером або групою менеджерів у рамках своїх посадо­вих повноважень і компетенції і спрямований на досягнення різно­манітних цілей організації.

Рішення, які ґрунтуються на судженнях -вибір, обумовлений знаннями або накопиченим досвідом.

Розпорядження - документ, що видається одноосібне керівни­ком державних органів, а також установ, підприємств, організацій для оперативного вирішення будь-яких конкретних питань.

Роз'яснення - ділова бесіда, проведена керівником з метою по­яснити, зробити більше зрозумілим суть і зміст УР.

Рекламація (претензія) – це заява одержувача (адресата) товару про те, що постачальник (контрагент) не виконує договірних зобов’язань.

Розпорядження- це вимога до підлеглих для вирішення окремих питань. Розпорядження видають заступники директора, керівники, голови правління, у межах наданих їм прав. Розпорядження відрізняється від наказу тим, що його можна оскаржити в першого керівника організації.

Рішення- приймають місцеві органи державної влади та управління (місцеві держадміністації, місцеві ради самоврядування, а також інші колегіальні органи). Колегії міністерств і відомств, науково технічні та інші ради, комітети також приймають рішення, але у цих випадках рішення не є самостійним розпорядчим документом, а входить до складу протоколу засідання колегіального органу.

Резюме – документ який містить короткі відомості про щось або біографічного плану

Розписка – це документ, який підтверджує передачу й одержання документів, грошей, товарів тощо, завірений підписом одержувача.

-С-

Система – об’єкт, що є множиною елементів, які перебувають у раціональних взаємовідносинах і взаємозв’язках між собою, харак­тер яких спрямований на отримання певного сфокусованого корис­ного результату, і утворюють єдність, межі яких задаються межами управління.

Системний підхід – один з методологічних напрямів сучасної науки, пов’язаний з представленням, вивченням і конструюванням об’єктів – систем.

Ситуація – сукупність умов і обставин, які створюють певний стан (визначеності, ризику, невизначеності/неясності).

Службові листи – загальна назва великої групи управлінських документів, які служать засобом спілкування з установами, органі­заціями, підприємствами та приватними особами.

Стилі ОПР – переваги ОПР, які віддаються прийомам вирішен­ня різних задач у стандартних для організації ситуаціях (керування, пошук знань, спілкування з людьми тощо).

Сценарій – опис образів майбутнього, який містить узгоджені, логічно взаємопов’язані події і послідовності кроків, що з певною вірогідністю приводять до прогнозованого кінцевого стану (образу організації у майбутньому). Як правило, сценарії – це якісний опис (хоча й деталізований), який містить окремі кількісні оцінки. Цим він відрізняється від звичайних сценаріїв, у більшості яких наголос робиться на кількісних показниках.

Спеціальне законодавство – вивчає окремі, специфічні інформаційно – окументацій ні системи.

Службова записка – документ, адресований фахівцеві чи керівнику одного ієрархічного рівня автором записки даної установи з інформацією про ситуацію, що склалася, про наявні факти, явища, які становлять спільний інтерес(а також про виконану роботу), з висновками та пропозиціями автора

Справа – це група однорідних документів, об’єднаних за назвою (постанови, накази, протоколи тощо); група різних документів, що є послідовним відображенням рішення певного питання або питань однорідної групи; за окремий документ (звіт про роботу навчального закладу та інші.)

-Т-

Технологія розробки (розроблення) рішення -варіант послі­довності операцій розробки рішення, обраний за критеріями раціо­нальності їхнього здійснення, використання спеціальної техніки, кваліфікації персоналу, конкретних умов виконання роботи.

Тратта -. письмове розпорядження (форма кредиту), відповідно до якого особа-адресат повинна виплатити зазначеній особі на її вимогу чи в установлений строк певну суму грошей.

Теоретичне документознавство – вивчає документ як соціальний феномен: закономірності, походження, функціонування

Типова номенклатура справ -встановлює типовий склад справ для установ, однорідних за характером діяльності.

Телеграма – узагальнена назва різноманітних за змістом документів, переданих телеграфом.

Телефонограма – короткий лист, переданий телефоном. Зміст тексту передають адресатові телефоном (текст диктується і записується), правильність тексту передають повторним читанням. Адресат має записати такі реквізити телезаголовок, номер, дату, назву адресата та установи, що передала телефонограму, текст, посаду і прізвище особи, що підписала документ, примітку про час прийняття і передачі посади і прізвища осіб, які передали і прийняли телефонограму. Після передачі та приймання телефонограми треба негайно зареєструвати в спеціальному журналі одержувача та відправника.

Трудова книжка – є основним документом, що підтверджує загальний, безперервний і спеціальний стаж роботи.

Законом забороняється мати одній особі кілька трудових книжок.

Трудовий контракт(договір) – документ, який фіксує погодження сторін про установлені трудові правовідносини та регулює їх. Сторонами трудового контракту є підприємство (роботодавець) та робітник (контрактант).

Трудові угоди – це документи, що укладаються між організаціями і працівниками, які не входять до складу цієї організації, для виконання певних видів робіт, коли ці роботи не можуть бути виконані на договірних засадах з відповідними установами та підприємств

Трудова угода (контракт) - укладається в кількох примірника, однин з яких видається виконавцеві, а інший зберігається у організації – замовника фонограми

-У-

Управлінська ситуація - сукупність умов і обставин, що ство­рюють певну обстановку (середовище), у якій приймається управ­лінське рішення.

Управлінський експеримент -пробне впровадження управлінського нововведення з метою оцінки можли­вих наслідків і прийняття рішень про його доцільність і ефектив­ність.

Ухвала- правовий акт, що приймається місцевими радами, держадміністраціями, виконавчими комітетами. Ухвалою оформляють також результати діяльності інших колегіальних органів - колегій міністерств та відомств, наукових рад тощо.

В ухвалі зазначаються територія, коло осіб, на які вона поширюється, конкретні посадові особи, установи, що зобов’язані контролювати виконання документа. З ухвалою ознайомлюють населення через засоби масової інформації.

-Ф-

Факс - документ, отриманий з допомогою спеціального апарата (телефакса) по телефонних каналах зв’язку. Факс є копією переданого документа.

Фізіологія ОПР - це матеріальна реалізація конкретних антро­пометричних властивостей індивіда або групи.

-X-

Харизма - влада, побудована на силі особистісних якостей або здібностей лідера.

Характеристика – офіційний документ у якому сформульовано громадську думку про працівника як члена колективу і висловлено її в офіційній формі за підписами представника адміністрації та колективу.

-Ц-

Циркуляр - лист, що направляється з одного джерела на декіль­ка адрес, як правило, підлеглих інстанцій.

Ціль -- це конкретний кінцевий стан чи бажаний результат об'єкта управління, який прагне досягти система в результаті реалі­зації управлінського рішення.

-Я -

Якість управлінського рішення - сукупність параметрів рі­шення, що задовольняють конкретних споживачів і забезпечують реальність його реалізації.