Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Коммуникация – обмен информацией между двумя или более людьми.
Внутриличностная коммуникация – внутри самого человека, характеризует процесс мышления человека.
Межличностная коммуникация - работает в устной форме, предполагает наличие двух или более людей.
Групповая коммуникация – обсуждение сложившейся ситуации.
Общественная коммуникация – выступление руководителя перед большой аудиторией работников.
Внутренняя оперативная коммуникация – обязательные отчеты, протоколы, ведомости.
Внешняя оперативная коммуникация – обмен сведениями с другими организациями и существующими вне ее образованиями.
Неформальные коммуникации – возникает как стремление людей к обыденному общению друг с другом (уровень сплетен, слухов).
Может быть выделено четыре предельных типа поведения человека в организации.
Первый тип: полностью принимаются ценности и нормы поведения. В этом случае человек старается вести себя таким образом, чтобы своими действиями никак не входить в противоречие с интересами организации. Такой тип поведения можно охарактеризовать как поведение преданного и дисциплинированного члена организации.
Второй тип: человек не приемлет ценностей организации, однако старается вести себя, полностью следуя нормам и формам поведения, принятым в организации. Такого человека можно охарактеризовать как приспособленца. Он делает все правильно и по правилам, но его нельзя считать надежным членом организации, так как он хотя и является хорошим и исполнительным работником, тем не менее может в любой момент покинуть организацию или совершить действия, которые могут противоречить интересам организации, но соответствовать его собственным интересам.
Третий тип: человек приемлет ценности организации, но не приемлет существующие в ней нормы поведения. В данном случае человек может порождать много трудностей во взаимоотношениях с коллегами и руководством, он выглядит оригиналом.
Четвертый тип: индивид не приемлет ни норм поведения, ни ценностей организации. Это открытый бунтарь, который все время входит в противоречие с организационным окружением и создает конфликтные ситуации. В большинстве случаев «бунтари» порождают множество проблем, которые существенно усложняют жизнь организации и даже наносят ей большой ущерб.
НАУЧЕНИЕ, изменение поведения, происходящее в результате приобретения опыта. В том частном случае, когда приобретение опыта – знаний, навыков, умений – определяется познавательными мотивами и целями, говорят об учении (и соответственно об обучении как процессе передачи такого опыта).
Дата публикования: 2015-04-10; Прочитано: 232 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!