Стратегия фирмы по отношению к обществу

Области контроля предпринимательского поведения со стороны общества.

Социальная ответственность - учет человеческих и социальных аспектов воздействия своей деловой активности на работников, потребителей общество, в среде которых функционирует фирма.

3.5. Культура фирмы - выражение ее системы ценностных ориентаций и этических норм, которые воплощены в организационной структуре и кадровой политике и оказывают на них свое влияние.

3.5.1.Корпоративная культура

3.5.2. Анализ поведения фирмы.

Корпоративное единство (лицо фирмы)

3.5.2.1.

ПОВЕДЕНИЕ   ФИРМЫ	АНАЛИЗ ПОВЕДЕНИЯ ФИРМЫ
1. Ведем ли мы себя образцово?
2. Соответствует ли наше поведение нашим высказываниям?
3. Ориентируемся ли мы в нашем поведении на традиции, современность и будущие перспективы?
4. Свободны ли от противоречий наши решения?
5. Чем различаются и в чем сходятся оценка со стороны и наша самооценка?
6. Смогли бы мы открыто и ясно изложить нашу программу действий?

3.5.2.2.

«ВНЕШНИЙ ВИД» ФИРМЫ

ГРАФИЧЕСКИЙ ДИЗАЙН

АРХИТЕКТУРНЫЙ ДИЗАЙН

ДИЗАЙН ФИРМЕННОГО ЗНАКА

"Внешний вид" фирмы должен быть неизменным.

3.5.2.3. Коммуникации фирмы

	Работа с персоналом		Работа с прессой для покупателей		Работа с сотрудничающими изданиями

СТРАТЕГИЯ КОММУНИКАЦИЙ

Отсутствие или незначительное влияние той информации, которая вызывает конфликты в отношениях внутри фирмы, с рыночными партнерами, с конкурентами, с общественностью.

Специфические предложения по решению проблем в интересах клиентов

Высокая квалификация и профессиональная компетентность в управленческой работе в сочетании с образцовым поведением.

Высокое качество информации для усиления доверия к фирме

3.6. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ (Public Relations)- деятельность по организации общественного мнения.

· Создание сети отношений с общественностью.

· Поддержание доброжелательного отношения общественности к деятельности организации.

· Предотвращение или сглаживание противоречий между организацией и общественностью.

· Воспитание и "ведение" общественности.

· Формирование у работников чувства ответственности и заинтересованности в делах администрации.

Тема 4. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

Виды планирования

Процесс стратегического планирования

4.2.1. Определение миссии. МИССИЯ.- четко выраженная цель и смысл существования организации.(таблица)

4.2.2. Формулировка целей.

Характеристика целей:

· конкретность и измеримость

· ориентация во времени

· взаимная поддержка целей.

4.2.3. Оценка и анализ внешней среды.