Привлечь внимание к товарам

Торговая мебель позволяет:

• Оптимально использовать площади;

• Создать привлекательный интерьер;

• Привлечь внимание к товарам;

• Улучшить качество обслуживания;

• Увеличить товарооборот;

• Сократить потери товаров

Торговый зал делят на зоны (площади)

Установочная Экспозиционная Зона для Площадь для Площадь зоны

площадь площадь проходов организации расчетного узла

отводится 30% отводится покупателей рабочих мест

площади 70-75 % 4-10 кв.м. продавцов

торгового зала площади торговой

торгового зала площади на

покупателя

2. Предложите мебель для оборудования зала товарных образцов.

СИТУАЦИЯ № 2

Вы и два Ваших компаньона решили учредить предприятие по продаже продовольственных товаров.

1.Выберите организационно-правовую форму предприятия. Выбор аргументируйте.

2.Что Вам необходимо предпринять для регистрации предприятия?

Выбор организационно-правовой формы
На данном этапе Вам предстоит определиться с юридическим оформлением Вашего бизнеса. Для этого необходимо ознакомиться со статьями 48-115 Гражданского кодекса РФ, которые определяют для хозяйствующих субъектов различные организационно-правовые формы.
Вначале следует оценить, насколько целесообразно создавать юридическое лицо для ведения Вашего бизнеса; возможно статуса индивидуального предпринимателя вам будет вполне достаточно (см. ниже основные характеристики ПБОЮЛ). Если же Ваш бизнес требует создания юридического лица, то Вам следует изучить все многообразие организационно-правовых форм, предлагаемых Гражданским кодексом.

Критерий отличия между видами юридических лиц в основном сводится к степени ответственности учредителей и порядку управления в компании. В России, как и во всем мире, наибольшее распространение получили такие формы, которые позволяют учредителям нести ответственность за деятельность их организации только в размере сделанного ими вклада в уставной капитал. Наиболее популярными формами являются общество с ограниченной ответственностью (ООО) и закрытое акционерное общество (ЗАО) (см. ниже их характеристики).
Выбор организационно-правовой формы должен быть кратко аргументирован.
Факторы выбора оптимальной организационно-правовой формы:
1) планируемая численность персонала фирмы;
2) планируемая потребность в финансовых ресурсах;
3) объем ответственности, который готовы нести учредители;
4) способ распределения прибыли (пропорционально доле, трудовому вкладу);
5) стабильность состава учредителей (преимущественное право на отчуждение доли);
6) стоимость регистрации;
7) особенности формирования органов управления.

Критерии выбора организационно-правовой формы

Основными критериями выбора организационно-правовой формы являются:

Управление бизнесом;

Возможности партнерства;

Выход партнеров из бизнеса;

Исключение партнеров;

Вхождение новых партнеров;

Распределение прибыли;

Вопросы собственности;

Начальный капитал;

Привлечение финансовых средств;

Ответственность;

Ограничения;

Бухучет и налогообложение;

Регистрация.

! Выбранная организационно-правовая форма не является раз и навсегда установленной.

Ее можно изменять по мере корректировки представлений собственников о путях развития компании. Наиболее распространенная сегодня организационно- правовая форма предприятий - общества с ограниченной и дополнительной от­ветственностью. Начиная деятельность в форме ООО, многие компании по мере изменения стратегии развития и перехода от закрытости к публичности реорга­низуются в ОАО. Другие, созданные в процессе приватизации и имевшие перво­начально значительное число акционеров, по мере скупки акций и консолидации их пакета у одного акционера реорганизуются в ЗАО. Однако на выбор формы влияют не только критерии ПУБЛИЧНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ.

ПОРЯДОК ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ. Еще один фактор, который надо учесть при выборе организационно-правовой формы - порядок принятия решений по ключевым вопросам, которые отнесены к компетенции высших органов управле­ния, В акционерных обществах не только полномочия собрания акционеров жест­ко регулируются законом: законодательно предписан и порядок принятия реше­ний собранием акционеров, что исключает возможность регулирования порядка принятия решения самим предприятием.

В то же время устав ООО - это благодатная почва для творчества участ­ников. Они вправе отойти от принципа «одна акция (доля) - один голос» и не только расширять перечень вопросов, относящихся к компетенции общего собра­ния, но и регулировать количество голосов, требующихся для принятия того или иного решения.

В обществах с ограниченной ответственностью невозможна ситуация, в которой решение зависит от мнения меньшинства, в то время, как законодательство об акционерных обществах допускает иногда принятие такого решения - при на­личии пакета, незначительно превышающего 15%. В акционерных обществах при­нятие решения регулируется законом (допускается предусмотреть уставом только одно исключение - право решающего голоса председателя совета), в ООО те же вопросы допускается регулировать уставом. Например, в уставе одного совместно­го российско-голландского ООО участники предусмотрели, что для решения ряда вопросов необходимо наличие определенного количества голосов, поданных «за»: по крайней мере, одного представителя от каждой из сторон в совете директоров.

Форма ООО предпочтительна для ситуаций, когда партнеры вносят в ком­панию разные вклады, но необходимо обеспечить им одинаковые права. В случае же, когда отношения становятся публичными и новых участников, не имеющих специальных заслуг, перед компанией, не предполагается уравнивать в правах с другими (старыми), оптимальной представляется форма АО.

БЕЗОПАСНОСТЬ БИЗНЕСА. Защита от недружественного поглощения - это целая система мер, одной из составляющих которой может быть правильный выбор организационно-правовой формы предприятия. С точки зрения защиты компании необходимо оценить, как в той или иной организационно-правовой фор­ме обеспечивается конфиденциальность информации об участниках общества, контроль со стороны собственника за определенными категориями сделок, какие существуют возможности по ограничению оборота долей и по блокированию дей­ствий недружественного участника.

Аргументы в пользу ОАО Аргументы в пользу ООО 1. Более простая процедура передачи (про­дажи) части компании (переоформить ак­ции на другое лицо не трудно, тогда как в случае с ООО необходимо изменение учре­дительных документов). Правда, речь идет о нежелательном поглощении, этот фактор может сыграть и отрицательную роль. 1. Более простая и быстрая регистрация. 2. При необходимости получения кредита в банке к компании в форме ОАО отноше­ние более благосклонное. Возможно, это сложилось исторически, ведь форма ОАО считалась долгое время более «солидной». 2. Нет необходимости эмиссии акций (выпуск акций - сложная процедура). 3. По тем же причинам ОАО может вызывать большее доверие у иностранных компаний. 3. ООО - гораздо более крепкая структура, так как передача, про­дажа части компании невозможна без согласия всех учредителей. 4. Ряд ключевых вопросов в ОАО может решаться советом директоров, то есть, по сути, управление может быть и внешним по отношению к предприятию в форме ОАО.

Как форма акционерного общества, так и форма ООО позволяют сделать ин­формацию об участниках относительно непрозрачной: в реестрах акционерных обществ могут быть зарегистрированы номинальные держатели, которые предоставляют инфор­мацию о реальных акционерах только в строго определенных случаях, а в уставных документах общества изменение состава участников может вообще не отражаться.

В акционерных обществах порой выстраивают несколько уровней номиналь­ных держателей: в реестр акционеров вносят данные о номинальном держателе - депозитарии, у которого есть еще субдепозитарий и так далее. В результате сделки с акциями совершаются на уровне депозитария без отражения в реестре акционеров, при этом такой депозитарий может даже не числиться в реестре акционеров, будучи субдепозитарием или субсубдепозитарием.

В обществах с ограниченной ответственностью несообщение сведений об изменении состава участников грозит в худшем случае штрафом в размере нескольких тысяч рублей.

В корпоративных конфликтах возможность блокировать деструктивные дей­ствия другого участника, как правило, достигается путем обжалования прав участ­ника на акции (доли). В ООО есть еще одна возможность требовать в судебном порядке исключения участника в связи с тем, что его действия препятствуют дея­тельности общества. Такая возможность может стать хорошей альтернативой вы­купу пакета по завышенной цене.

Основные отличия индивидуальных предпринимателей от юридических лиц

Если условия ведения бизнеса позволяют применять форму ООО то за та­кой компанией целесообразно закрепить наиболее ценные активы. Таким образом, окончательный выбор организационно-правовой формы должен быть определен исходя из того набора факторов, который важен для собственников и руководителя открываемой фирмы.

Индивидуальные предприниматели и юридические лица, как субъекты предпри­нимательской деятельности, имеют основное различие по степени ответственности.

Индивидуальный предприниматель несет ответственность всем своим имуществом. В то время как участники юридического лица несут ответственность в пределах своего вклада в уставной капитал.

Следует отметить, что в настоящее время, минимальный уставный капитал для ООО и ЗАО составляет 10 000 рублей. Таким образом, если вы единственный участ­ник Общества и ваш уставный капитал - минимальный, ваши кредиторы получат от вас не более 10 000 рублей.

Некоторые отличия есть и в порядке уплаты страховых взносов. Так, если вы индивидуальный предприниматель, вы уплачиваете страховые взносы на пенсионное страхование в твердой сумме, которая меняется ежегодно и зависит от года рождения предпринимателя, а юридическое лицо уплачивает взносы за своих работников в за­висимости от заработной платы.

Юридическое лицо обязано застраховать всех своих сотрудников в фонде со­циального страхования, в то время как индивидуальный предприниматель имеет возможность не регистрироваться в качестве страхователя. Однако если индивиду­альный предприниматель нанимает работников - все наемные работники подлежат обязательному страхованию в фонде социального страхования.

Отличается и порядок регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и регистрации создания юридических лиц. Зарегистрироваться в качестве индивиду­ального предпринимателя намного проще и дешевле, чем создать юридическое лицо.

Как уже было сказано, юридическое лицо должно иметь уставный капитал при создании, к индивидуальному предпринимателю такие требования не предъявляются.

При регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринима­теля необходимо уплатить государственную пошлину в размере 800 рублей, за реги­страцию юридического лица государственная пошлина составляет 4000 рублей.

При этом пакеты документов, предоставляемые для регистрации индивидуаль­ного предпринимателя и для регистрации юридического лица в налоговые органы, значительно отличаются. Индивидуальному предпринимателю нужно предоставить заявление (форма утверждена Правительством РФ), копию своего паспорта и квитан­цию об уплате государственной пошлины.

Что касается документов, представляемых для регистрации юридического лица, то здесь ситуация гораздо сложнее. Помимо квитанции об уплате государственной пошлины и заявления, необходимо предоставить дополнительный пакет документов.

Кроме того, юридическое лицо должно иметь круглую печать (содержащую его полное фирменное наименование) на русском языке и указание на его место нахождения. В то время как индивидуальному предпринимателю не обязательно иметь печать, хотя и не запрещается.

СИТУАЦИЯ № 3

Вы планируете открытие супермаркета.

1. Составьте перечень услуг предприятия. Объясните их значение.

К услугам по оказанию помощи в совершении покупки и при ее использовании относят:

- прием и исполнение заказов на товары (прием и оформление заказов непосредственно в магазине по телефону или вне магазина, комплектование заказов, упаковка заказов, отпуск товаров непосредственно в магазине или доставка на дом);

- организацию доставки товаров;

- упаковка купленных в магазине товаров;

- комплектование и улучшенную упаковку подарочных наборов из имеющихся в наличии товаров, в том числе по заказам;

- оценку и прием на комиссию вещей на дому у комитента;

- оценку ювелирных изделий на дому;

- прием стеклопосуды;

- реализация товаров в кредит;

- организацию работ по послепродажному обслуживанию (установка технически сложных товаров на дому у покупателя, сборка мебели и др.);

- организацию приема заказов на выполнение ремонтно-строительных и монтажных работ с использованием товаров, приобретенных в магазине;

- предоставление кабин для зарядки фотоаппаратов;

К этой же группе услуг можно отнести:

- раскрой тканей и пошивку штор, приобретенных в магазине;

- мелкую переделку купленных в магазине швейных изделий;

- растяжку обуви и головных уборов;

- ремонт технически сложных товаров и др.

2.2 Информационно-консультационные услуги включают:

- предоставление информации о товарах и их изготовителях, об услугах, оказываемых магазином, ауди и видео средствами;

- консультации специалистов по товарам;

- проведение рекламных презентаций товаров

2.3 В состав услуг по созданию удобств покупателям входит:

- организация и создания мест отдыха;

- предоставления услуг комнаты матери и ребенка(при наличии в магазине комплекса товаров для детей);

- гарантированное хранение купленных товаров;

- прием и хранение вещей покупателя;

- реализация пищевых продуктов с потреблением на месте;

- парковка личных автомашин покупателей на организованную у магазина стоянку.

2.4 Кроме перечисленных выше покупателям в магазинах могут предоставляться и другие услуги, не связанные напрямую с совершаемыми ими покупками. К числу таких услуг относят:

- обмен валюты;

- телефонные услуги

СИТУАЦИЯ № 4

Вы планируете открытие розничного торгового предприятия по продаже одежды «Силуэт».

1. Продумайте форму торгового обслуживания покупателей. Выбор обоснуйте.

2. Объясните сущность технологии этой формы обслуживания.

3. Составьте перечень услуг предприятия.

СИТУАЦИЯ № 5

Вы планируете открытие предприятия по продаже рыбы и рыбных товаров.

1. Определите состав помещений магазина.

2. Какие требования к ним предъявляются?

СИТУАЦИЯ № 6

Вы, как руководитель, планируете перевести действующее розничное торговое предприятие на самообслуживание.

1. Составьте схему технологического процесса продажи при самообслуживании.

2. Какие перспективы Вы видите?

3. Что необходимо предпринять?

СИТУАЦИЯ № 7

Вы имеете намерение открыть фирменный магазин по продаже парфюмерно-косметических товаров.

1. Продумайте форму торгового обслуживания покупателей. Выбор обоснуйте

2. Проинструктируйте продавцов по правилам продажи данных групп товаров.

СИТУАЦИЯ № 8

На одной из центральных улиц города открывается магазин самообслуживания «Книги» с площадью торгового зала 600 м². Перед Вами стоит задача максимального привлечения внимания покупателей с целью наращивания объема товарооборота.

1. Предложите средства и способы привлечения внимания покупателей?

СИТУАЦИЯ № 9

Вы руководитель оптового предприятия, имеете намерение закупить партию фруктов в Краснодарском крае.

1. Как Вы организуете хранение продукции? Какие потери могут возникнуть при хранении и транспортировании фруктов и овощей?

2. Что такое естественная убыль?

3. Как снизить потери?

СИТУАЦИЯ № 10

Вы заведующий складом по хранению мебели. При приемке контейнера с мебелью от Новгородской фабрики обнаружили недостачу одного пакета с зеркалами на сумму 70 тыс.руб.

1. Назовите нормативные документы по приемке товаров.

2. Укажите порядок Ваших действий в данной ситуации.

СИТУАЦИЯ № 11

Вы руководитель розничного предприятия по продаже продовольственных товаров.

1. Какие формы организации труда работников Вы будете применять?

2. Продумайте формы кооперации труда, систему поощрения работников.

СИТУАЦИЯ № 12

Вы планируете открытие розничного предприятия «Цветы».

1. Определите тип, специализацию предприятия.

2. Изложите требования к торговому предприятию.

СИТУАЦИЯ № 13

Как коммерческий директор крупного предприятия Вы имеете намерение закупить партию кофе.

1. Как Вы организуете приемку кофе по качеству?

2. Какие требования предъявляются к приемке, какими нормативными документами будете руководствоваться.

СИТУАЦИЯ № 14

Вы получили оферту от ОАО «Череповецхлеб» с предложением заключить договор поставки на будущий год.

1. Продумайте форму и метод товароснабжения предприятия данной продукцией. Ответ аргументируйте.

2. Каким принципам должно отвечать товароснабжение предприятия.

СИТУАЦИЯ № 15

При планировке торгового зала магазина «Булочная-кондитерская» возникло 2 альтернативных варианта размещения товарных групп:

I вариант - разместить товары повышенного спроса и товары с высокой частотой покупок в конце торгового зала.

II вариант – разместить подобные товары в начале зала.

1. Какое решение нужно принять? Ответ аргументируйте.

2. Какие еще факторы Вы будете учитывать при размещении товаров?

СИТУАЦИЯ № 16

Вы открываете магазин самообслуживания «Книги» с площадью 600 кв.м.

1. Какую планировку торгового зала Вы выберете?

2. Какие задачи она должна решать, каким требованиям должна удовлетворять?

СИТУАЦИЯ № 17

Вы приняли решение заняться индивидуальной предпринимательской деятельностью.

1. В чем смысл предпринимательства?

2. Что Вам нужно предпринять, чтобы начать свою деятельность?

СИТУАЦИЯ № 18

Вы работаете коммерческим директором крупной торговой фирмы по продаже оргтехники.

1. Кто осуществляет контроль за работой Вашей фирмы?

2. Какими нормативными документами и законами регулируется порядок контроля?

СИТУАЦИЯ № 19

Вы руководитель крупной компании по продаже электротоваров.

1. Составьте перечень услуг предприятия.

2. Изложите требования к услугам.

СИТУАЦИЯ № 20

Вы руководитель розничного торгового предприятия по продаже продовольственных товаров.

1. Какие товарные потери могут возникать в процессе хранения и реализации товаров?

2. Как их можно снизить?

3. Как влияют товарные потери на показатели работы предприятия.

СИТУАЦИЯ № 21

Вы приняли решение заняться индивидуальной предпринимательской деятельностью и открыть павильон по продаже косметических товаров.

1. Какие действия должны предшествовать открытию павильона?

2. Предложите форму торгового обслуживания.

СИТУАЦИЯ № 22

Вы имеете намерение открыть бутик по продаже модной одежды

1. Выберите месторасположение предприятия. Ответ аргументируйте.

2. Продумайте помещения предприятия.

СИТУАЦИЯ № 23

Вы планируете заняться торгово-посреднической деятельностью

1. В чем смысл и значение оптовой торговли?

2. Каковы направления дальнейшего развития оптовой торговли?

СИТУАЦИЯ № 24

Вы руководитель оптового склада по продаже и хранению плодоовощной продукции.

1. Составьте перечень источников товароснабжения.

2. Укажите возможные формы и методы доставки товаров в торговую сеть.

СИТУАЦИЯ № 25

Вы планируете открытие нового супермаркета.

1. Дайте характеристику данного типа предприятия.

2. Что такое типизация, раскройте ее сущность, факторы, значение.

СИТУАЦИЯ № 26

Вы руководитель предприятия по продаже часов. К Вам обратился покупатель с претензией на качество часов (они не идут, срок гарантии не закончился).

1. Объясните покупателю его права в данной ситуации.

2. Как Вам следует поступить?

СИТУАЦИЯ № 27

Вы руководите розничным предприятием по продаже алкогольной продукции.

1. Проведите инструктаж персонала по правилам продажи алкогольной продукции.

СИТУАЦИЯ № 28

К Вам обратился покупатель с претензией по поводу разрывов на меховом пальто, приобретенном у Вас 7 месяцев назад.

1. Как следует поступить?

2. Каким документом Вы будете руководствоваться?

СИТУАЦИЯ № 29

Вы зав.складом оптовой фирмы. При приемке муки, поступившей с ОАО «Череповец-хлебопродукт» Вы обнаружили пересортицу, в 10 мешках по 50 кг. в каждом, оказалась мука не высшего, а первого сорта. Счет Вами оплачен. Цена муки I сорта - 12=50, муки в/с – 16=50.

1.Объясните порядок Ваших действий в данной ситуации

СИТУАЦИЯ № 30

Вы планируете открыть предприятие «Гурман» по продаже мясной, молочной и рыбной гастрономии.

1. Составьте перечень услуг Вашего предприятия.

2. Каким требованиям должны удовлетворять эти услуги?