Ситуація №13

Між Вашими підлеглими виник конфлікт з приводу виступу одного з них з критикою іншого. Конфлікт заважає успішній роботі. Кожен з підлеглих звернувся до Вас з проханням, щоб Ви розібралися і підтримали його позицію. Ваші дії?

Ситуація №14

Складіть характеристику робіт для продавця продовольчих товарів або непродовольчих товарів. Якими документами необхідно керуватися?

Ситуація №15

Після напруженого робочого дня менеджер констатує: «Я цілий день напружено працював, однак багато із того, що я намічав зробити, залишилось невиконаним!». Запитання:

1. Які причини, на вашу думку, заважають керівнику виконувати все заплановане?

2. Що необхідно робити, щоб керівник щоденно міг реалізовувати свої плани без перенапруження?

Рекомендована література

Базова

Нормативні документи

1. Конституція України.

2. Господарський кодекс України.

3. Цивільний кодекс України.

4. Кодекс законів про працю України, Затверджено Законом № 322-VIII (322а-08) від 10.12.71. // Відомості Верховної Ради (ВВР), 1971. – № 50. – 375 с.

5. Закон України «Про зайнятість населення» // Відомості Верховної Ради (ВВР), 1991. – № 14. –170 с.

6. Конвенція про сприяння зайнятості й захист від безробіття № 168 (1988 р.); Конвенції та рекомендації, ухвалені Міжнародною організацією праці 1965 – 1999, Том II, Міжнародне бюро праці, Женева. Режим доступу: http:// zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi

7. Постанова КМУ від 08.09.2010 р. № 831 "Про затвердження Основних напрямів реалізації державної політики зайнятості".

8. Закони України: «Про захист прав споживачів», «Про інформацію»,

Основні підручники і навчальні посібники

1. Гірняк О. М. Менеджмент. Підручник.-Л.: «Магнолія плюс», 2004.

2. Діденко В. М. Менеджмент: Підручник.-К.: Кондор, 2008.

3. Дяченко Т.О. Основи менеджменту.- К.: Кондор,2010.

4. Мартиненко М.М. Основи менеджменту:Підручник.-К.: Каравела, 2005.

5. Осовська Г.В. Основи менеджменту. Навч.посібник.-К.: Кондор, 2003.