Цели, задачи и сфера профессионального использования

В.А. Келейникова

доцент, к.т.н.

Информационный менеджмент

Методические указания по выполнению контрольной работы

для студентов заочной формы, обучающихся по специальности

«Прикладная информатика»

ОБСУЖДЕНА

на заседании кафедры

протокол № от__.__.2012

Зав. кафедрой ______________

ОДОБРЕНА

на заседании НМС

протокол № __ от ________2012

________________________

Тверь 2012

1. Сведения об авторе:

1.Келейникова Вера Алексеевна, кандидат технических наук, доцент

Цели, задачи и сфера профессионального использования

1. Цель изучения дисциплины.

Содержание дисциплины "Информационный менеджмент" ориентировано на получение студентами знаний по управлению информационными системами на всех стадиях жизненного цикла. В курсе рассмотрены различные взгляды на этот процесс как фирм-производителей информационных систем и информационных технологий, так и фирм-потребителей.

Изучение дисциплины формирует знания по управленческому, проектному и инновационному видам деятельности в области информационных технологий квалификационных характеристик специальности " Прикладная информатика ”.

Изучение дисциплины формирует знания, которыми должен обладать IT-менеджер для успешной закупки или организации разработки, адаптации и внедрения информационной системы на предприятии, если менеджер будет работать на фирме-потребителе, либо на фирме-производителе.

Целью курса является формирование у студентов теоретических знаний и практических навыков по организации управления экономическими информационными системами (ЭИС) на всех этапах ее жизненного цикла, на предприятиях-производителях программных продуктов, на предприятиях, занимающихся их реализацией, а также на предприятиях-потребителях информационных систем.

Важное значение в процессе обучения приобретает овладение навыками самостоятельной ориентации в многообразном рынке информационных технологий (ИТ), ЭИС, технологиями управления ИТ-инфраструктурой, с целью применения студентами полученных знаний в сфере управления в различных областях производственной, управленческой и коммерческой деятельности.

Основной задачей изучения дисциплины является приобретение студентами системы знаний в области теории и практики информационного менеджмента, проектирования ИТ-инфраструктуры предприятия, формирование у студентов базовых знаний по теоретическим основам:- основных понятий и подходов к автоматизации предприятия, технологии организации внедрения и сопровождения ИС на предприятии, формирование у студентов базовых умений по практическому применению: основ построения модели предметной области и создания соответствующей ей ИС, использовании CASE-средств для автоматизированного проектирования ИС.

В результате освоения курса предполагается создание у студентов упорядоченной системы знаний о современных методологиях информационного менеджмента; принципах построения ИТ-инфраструктуры предприятия; перспективах развития информационного менеджмента;

В результате освоения курса студент должен уметь построить модель предметной области; провести реинжиниринг системы управления, создать ИТ-инфраструктуры предприятия.

Сфера профессионального использования:

· иметь представление о роли и месте информационного менеджмента в развитии современного предприятия, о перспективах развития информационного менеджмента.

· знать основные методологии анализа бизнес-процессов предприятия;

· использовать Cаse-технологии при исследовании предметной области;

· уметь применять знания и практические навыки в освоении и использовании инструментальных средств;

· иметь представление о роли и место информационных технологий в развитии современных бизнес – процессов, о типах и свойствах современных ИТ, этапах развития ИТ, иметь представление об основах построения систем автоматизации процессов предприятия;

· знать концептуальные основы применения методик и программных инструментальных средств;

· уметь применять знания и практические навыки в освоении и использовании специализированных инструментальных средств;

· иметь представление о рисках, реорганизации и реинжиниринге системы управления, месте ИС на предприятии, функциональных частях ИС, стратегическом, оперативном планировании, структуре управления, методиках распространения ИТ, ЭИС на рынке;

· иметь представление о четырех уровнях инструментов управления:

o Стратегических (Управление бизнес-процессами, Управление качеством услуг)

o Тактических - Service Management (например, автоматизация Service Desk)

o Операционных (компонентных) - например Network Management

o Технологических (Systems Management) для конкретных элементов ICT Infrastr. (например DB или Application Management)

В результате освоения курса предполагается создание у студентов упорядоченной системы знаний по управленческому, проектному и инновационному видам деятельности в области информационных технологий

Содержание контрольной работы

Контрольная работа (КР) создается студентом при изучении данного курса.

КР систематизирует и закрепляет полученные знания, способствует практическому их применению.

Целью КР является самостоятельное изучение и анализ вопросов, связанных со следующими задачами курса:

1. выбор информационные системы для конкретных применений на основании анализа общих свойств, функциональных возможностей и особых требований;

2. реинжиниринг бизнес-процессов;

3. создание бизнес-плана проекта создания и внедрения ИС;

4. анализ системы управления с целью последующей автоматизации;

5. осуществление стратегического планирования ИС;

6. определение эффективности инвестиций в ИТ;

7. оценка возможных последствий реорганизации;

8. создание бизнес-плана автоматизации;

9. оперативное планирование ИС;

10. анализ требований к ИС, предъявляемые фирмами: потребителями и производителями;

11. создание договора на закупку ИС;

12. консультационные услуги по выбору ИС;

13. организация выбора ИС для закупки;

14. создание договора на разработку ИС;

15. организация обучения пользователей из Фирмы-потребителя ИС;

16. оценка перспектив реорганизации и реинжиниринга системы управления предприятием;

17. организация поддержания ИС в рабочем состоянии;

18. организация распространения новых версий;

19. организация управления эксплуатацией ИС и ее сопровождения.

В процессе выполнения КР студент работает с источниками в INTERNET, со специальной литературой по изучаемому курсу, использует справочники и другие общесистемные методические материалы. Помимо этого студент приобретает навыки обоснования предлагаемых решений.

Тематика КР по специализации соответствует программе данного курса

КР должна быть оформлена в электронном виде, а также в виде рукописи на стандартных листах формата А4. Защищаться КР должна с использованием презентации.

Требования к КР по дисциплине «Информационный менеджмент»

Выполнив данную КР, студент должен уметь:

1. выбирать информационные системы для конкретных применений на основании анализа общих свойств, функциональных возможностей и особых требований;

2. производить реинжиниринг бизнес-процессов;

3. составлять бизнес-план проекта создания и внедрения ИС;

4. анализировать систему управления для последующей автоматизации;

5. осуществлять стратегическое планирование ИС;

6. определять эффективность инвестиций в ИТ;

7. оценивать возможные последствия реорганизации;

8. составлять бизнес-план автоматизации;

9. уметь осуществлять оперативное планирование ИС;

10. анализировать требования к ИС, предъявляемые фирмами: потребителями и производителями;

11. Применять модель Захмана для описания архитектуры предприятия

12. составлять договор на закупку ИС;

13. оказывать консультационные услуги по выбору ИС;

14. организовывать выбор ИС для закупки;

15. составлять договор на разработку ИС;

16. управлять проектированием, планированием, отладкой ИС;

17. организовать проектирование структуры ИС;

18. организовать обучение пользователей из Фирмы-потребителя ИС;

19. оценивать перспективы реорганизации и реинжиниринга системы управления предприятием;

20. организовывать и обеспечивать бесконфликтное внедрение ИС;

21. создавать единый коллектив для внедрения ИС;

22. организовывать поддержание и поддерживать ИС в рабочем состоянии;

23. организовывать распространение новых версий;

24. организовывать управление и управлять эксплуатацией ИС и ее сопровождением.

Для выполнения данной контрольной работы каждый студент создает описание конкретного предприятия (подразделения) и сложившейся там ситуации в аспекте информационных технологий (case), предлагает реинжиниринг бизнес-процессов, а также обозначает объект и задачи автоматизации.(п.1 КР).

Далее выдвигается перечень требований к информационной системе (п.2 контрольной работы).

Затем каждый студент обосновывает выбор одного из следующих проектов:

1. привлечение группы собственных специалистов для самостоятельной разработки ИС по выдвинутым в п.2 требованиям.

2. осуществление выбора готового решения на рынке, максимально полно удовлетворяющего требованиям, изложенным в п.2 и самостоятельного внедрения и доработки под требования фирмы.

3. заказ фирме производителю готового решения на установку и внедрения ИС с учетом требований, описанных в п.2.

В третьей части КР должен быть разработан детальный план работ по каждому из вариантов, с учетом используемых ресурсов по каждому этапу (в MS Project), схематически представлены выполняемые процессы по методологии IDEF0. После чего выполняется стоимостная оценка проекта и описание рисков на каждом из этапов.

В четвертой части осуществляется анализ различных вариантов разработки и внедрения создаваемой ИС с определением стоимостных параметров и оценкой рисков (разработка собственными силами, аутсорсинг, приобретение «коробочного» продукта, разработка силами сторонней организации), выбор одного из предложенных вариантов и излагается аргументация данного решения.

В пятой части КР составляются формы договоров с контрагентами (закупка / разработка / внедрение ИС), в зависимости от выбранного варианта, и определяются сроки и последовательность выполнения работ.

Таким образом, отчет по КР должен иметь следующее содержание:

1. Описание выбранной студентом предметной области, анализ Федеральных Законов, имеющих отношение к данной предметной области

2. Описание ситуации на предприятии

3. Моделирование бизнес-процессов с использованием CASE-технологий в нотации IDEF0 «AS-IS»

4. Определение проблем, стоящих перед предприятием данной предметной области

5. Обоснование необходимости реинжиниринга бизнес-процессов

6. Моделирование бизнес-процессов с использованием CASE-технологий в нотации IDEF0 «TO BE»

7. Модель Захмана для описания архитектуры предприятия

8. Стоимостная оценка проекта и описание рисков на каждом из этапов.

9. Требования к внедряемой ИС

10. Анализ рынка ПО, необходимого для реализации ИС.

11. Анализ различных вариантов разработки и внедрения ИС с определением стоимостных параметров и оценкой рисков (разработка собственными силами, аутсорсинг, приобретение «коробочного» продукта, разработка силами сторонней организации)

12. Аргументированный выбор одного из вариантов.

13. Отражение работ в MS Project

14. Набор договоров с контрагентами на закупку, разработку и внедрение ИС и приказ о внедрении в зависимости от выбранного варианта

Список литературы:

1. Методы и модели информационного менеджмента. Под ред. Кострова А.В. М.: Финансы и статистика, 2009. — 336 с.
2. Костров А. В. Основы информационного менеджмента М.: Финансы и статистика, 2010. – 265 с.
3. Грабауров В. А. “ИТ для менеджеров” -М: Финансы и статистика 2008 - 365с
4. Гринберг А.С., Король И.А. “ Иформационный менеджмент ” –М: ЮНИТИ-ДАНА 2009 - 415с
5. Костров А.В. Основы информационного менеджмента / учебное пособие. - Москва: Финансы и статистика, 2007 - 336 с.
6. Вендров А М “CASE-технологии - современные методы и средства проектирования ИС” - М: Ф и С 2010
7. Эд Йордон “ Путь камикадзе” М: Лори,2002
8. Хомоненко А. Д., Цыганков В. М.,Мальцев М. Г. “Базы данных” Спб: КОРОНА-Принт 2010 – 416 с
9. Орлов С А “Технология разработки программного обеспечения” учебник Спб: ПИТЕР, 2010 – 464 с
10. Дик В.В., Печенкин А.Е., Бовт В.В., Руководство по изучению дисциплины «Информационный менеджмент». - М., Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. 2001. – 29 с.
11. Дейт К. Дж. Введение в системы баз данных = Introduction to Database Systems — 8-е изд. — М.: Вильямс, 2005. — 1328 с. — ISBN 5-8459-0788-8 (рус.) 0-321-19784-4 (англ.).
12. Кузнецов С. Д. Основы баз данных — 2-е изд. — М.: Интернет-Университет Информационных Технологий; БИНОМ. Лаборатория знаний, 2007. — 484 с. — ISBN 978-5-94774-736-2.
13. Кузнецов С.Д. “Основы современных баз данных”, http://www.citforum.ru/database/osbd/contents.shtml
14. Кузнецов С.Д. “Проектирование и разработка корпоративных информационных систем”, http://citforum.ru/inform/prcorpsys/index.shtml
15. Кузнецов С.Д. “Информационная система: как ее сделать?”, www.citforum.ru/database/articles/art_6.shtml
16. “Информационные системы и технологии”, http://www.stu.ru/inform/glaves/glava3/gl3.htm
17. Дженнифер Бреснахан “Что такое хорошая технология?”, www.idguniverse.ru/cw/cio/1999/11/index.htm
18. Кузнецов С.Д. “Тенденции в мире систем управления базами данных ”, www.citforum.ru/database/articles/art_25.shtml

19. Кузнецов С.Д. “Методы оптимизации выполнения

Адреса в Интернет:

1. http://www.itsmportal.ru
2. www.russia-software.com
3. www.infosecurity.report.ru
4. www.itexpert.ru
5. http://www.void.ru
6. Relib.com - Информационный портал для ИТ-специалистов
7. http://members.sj2.ru/
8. http://www.net.kirov.ru
9. Reference code library - Информационный портал Информация для программистов, разработчиков ПО и ИТ-специалистов. Разделы: Java, Visual Basic, Active Server Pages, базы данных. Форумы, ссылки.
10. http://programming.megatop.ru
11. http://www.marketingpro.ru
12. http://programming.orunete.ru
13. http://www.RPM-NOVATION.COM/News/Oth
14. www.osp.ru
15. BYTE - журнал для ит-профессионалов
    Информационный Портал "Центр Тяжести"
16. http://yan-zlobin.nakhodka.ru
17. http://www.cio-summit.ru.
18. www.citforum.ru
19. www.pcweek.ru
20. www.interface.ru
21. www.informx.ru

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ ПРОВЕРКИ ЗНАНИЙ ПРИ ПОДГОТОВКЕ К ЗАЧЕТУ

1. В чем состоят цели и задачи информационного менеджмента?
2. Наиболее известные методологии и стандарты в области ИТ
3. Стратегия в области ИТ
4. Характеристика СоblТ (Controls Objective for Information and related Technologies)
5. 4 основные области, 34 ИТ-процесса ИТ-менеджмента СоblТ
6. Библиотека ITIL – как эталонная модель функционирования IT службы
7. ХарактеристикаBPM (Business Performance Management )
8. Модель процессно-управляемого предприятия
9. ХарактеристикаBPMN(Business Process Modelling Notation,),
10. BPEL (Business Process Execution Language) и XPDL (XML Process Description Language, роль в процессном управлении предприятием
11. Основные этапы управления эффективностью бизнеса
12. Управление реализацией корпоративной стратегии на основе единой информационной модели организации
13. Характеристика BPM-системы (BPM suite, или BPMS)
14. Характеристика SOA как архитектурного подхода, концепция архитектуры
15. Место SOA, как этапа развития корпоративных систем
16. SOA Governance, этапы, инструменты
17. Модель оптимизации ИТ-инфраструктуры, 4 уровня зрелости ИТ-инфраструктуры
18. Аудит информационных технологий, виды услуг по аудиту ИТ
19. Стандарты ИТ-аудита, модель и основные этапы проведения аудита

20. Какова связь функциональных информационнвх технологий (ФИТ) с бизнес-процессом?

1. Каковы особенности хаотичной автоматизации?
2. Каковы особенности автоматизации по участкам?
3. Каковы особенности автоматизации по направлениям?
4. Каковы особенности полной автоматизации?
5. Каковы особенности комплексной автоматизации?
6. Эволюция систем управления предприятием
7. Характеристика методологии MRP системы?
8. Характеристика методологии MRPII системы?
9. Характеристика методологии ERP системы?
10. Характеристика методологии ERP II системы?
11. Офшорные услуги и ИТ-аутсорсинг
12. Аутсорсинг бизнес-процессов (Business Process Outsourcing)?
13. Провайдеры услуг доступа к приложениям (Application Service Provider)?
14. Реинжиниринг бизнес-процессов (Business Process Reengineering)?
15. Провайдер бизнес-услуг (Business Service Provider)?
16. Интернет-аутсорсинг бизнес-процессов (Internet Business Process Outsourcing)?
17. Провайдер услуг по хранению информации (Storage Service Provider)?
18. Провайдер услуг технологической поддержки (Technology Service Support Provider)?
19. Виды информационных систем в организации
20. Характеристика TPS?
21. Характеристика OAS?
22. Характеристика MIS?
23. Характеристика DSS?
24. Характеристика KWS?
25. Характеристика ESS?
26. Модели и этапы жизненного цикла ИС.
27. Каковы особенности управления ИС на различных этапах их жизненного цикла?
28. Охарактеризуйте каскадную модель жизненного цикла.
29. Охарактеризуйте поэтапную модель жизненного цикла.
30. Охарактеризуйте спиральную модель жизненного цикла
31. Планирование ИС. Тактика и стратегия.
32. Системный подход к планированию ИС.
33. Планирование ИС. Анализ окружения системы.
34. Планирование ИС. Анализ внутренней среды предприятия.
35. Составление контрактов на закупку и разработку ИТ и ИС.
36. Критерии эффективности работы ИС.
37. Управление проектами информатизации.
38. Стадии зрелости систем обработки информации.
39. Принципы организации управления персоналом в сфере обработки информацией.
40. Создание временных коллективов для внедрения ИТ и ИС.
41. Анализ затрат в сфере информатизации.
42. Основные правонарушения в сфере информатизации.
43. Основные положения законодательства об интеллектуальной собственности в сфере информатизации.
44. Особенности средств обеспечения ИС, создаваемой своими силами и приобретаемой на стороне.
45. Как оценивается эффективность инвестиций в ИТ, п оказатель возврата инвестиций (Return On Investment –ROI)?
46. Как оцениваются ожидаемые риски ИС?

67. Назовите основные пункты договора на разработку ИС.

1. Как управлять проектированием, тестированием и отладкой ИС?
2. Опишите проблемы внедрения ИС.
3. Охарактеризуйте перспективы реорганизации и реинжиниринга действующей системы управления.
4. Охарактеризуйте риски периода внедрения ИС и управление ими.
5. Как IT-менеджер Фирмы-производителя управляет внедрением ИС?
6. Как IT-менеджер Фирмы-потребителя управляет внедрением ИС?
7. Как IT-менеджер Фирмы-производителя управляет эксплуатацией ИС и ее сопровождением?

75. Преимущества и недостатки заказных, уникальных и тиражируемых систем.

76. Организация стратегического планирования ИС на предприятии.

77. Практическая работа в командах. Определение степени мотивации руководителя и члена команды проекта