Удаленный помощник

Программа удалённый помощник предназначена для подключения к компьютеру с целью оперативной настройки, диагностики, помощи и решения проблем, связанных с работой интернета и сопутствующих программ.

Удалённый доступ к Вашему компьютеру происходит только в момент обращения в службу технической поддержки, при этом Вы видите все действия, которые выполняет сотрудник компании. В момент удалённого доступа сотрудник компании изучает необходимые настройки операционной системы и программ пользователя, никакая личная информация не собирается.

Как можно узнать состояние своего счета?

Регулярно отслеживать состояние своего лицевого счета можно на странице Персональной статистики, а также по телефону круглосуточного обслуживания абонентов

Первого числа каждого месяца со счета происходит списание абонентской платы и платы за порт. Если пополнение счета не произошло в положенный срок, предоставление интернет-услуг приостанавливается до погашения задолженности.

Чтобы узнать состояние счета необходимо зайти на страницу Персональной статистики, ввести свои логин и пароль и посмотреть поле "К оплате" или позвонить по телефону круглосуточного обслуживания абонентов.

Смена тарифного плана

На странице Персональной статистики в разделе "Тариф" указан действующий тарифный план. Кликнув по ссылке "Сменить", можно увидеть окно со списком всех действующих тарифов. Абоненту останется только отметить галочкой нужный тарифный план и подтвердить операцию, нажав на кнопку "Изменить". Смена тарифного плана бесплатна.

Новый тарифный план начнет действовать с первого числа следующего календарного месяца.

Для абонентов, которые были отключены с первого числа текущего месяца, мы предоставляем возможность сменить тарифный план с текущей даты на любой из действующих тарифных планов. Для этого нужно поставить галочку в поле "Сменить тариф в текущем месяце" и нажать кнопку "Изменить".

Обращаем Ваше внимание, что перерасчет по количеству рабочих дней не производится. Сменить тарифный план можно только один раз в текущем месяце.

Абонентам в случае превышения ограниченного объёма в текущем месяце предоставляется возможность сменить безлимитный тарифный план с меньшей скоростью на большую, но только по заявлению в Центре обслуживания абонентов и доплатой разницы между абонентскими платами по тарифам.

Что такое реальный IP-адрес?

Он так же известен как "Внешний IP-адрес" или "Прямой IP-адрес". При подключении к сети Good Line, компьютеру присваивается один Реальный IP-адрес, через который он и будет взаимодействовать с сетью Интернет. Компьютер будет полностью виден по этому адресу из любой точки сети Интернет, с любого компьютера подключенного к Интернету.

Что дает реальный IP-адрес?

ü Нет ограничений в использовании ресурсов сети Интернет (ICQ, Torrent, Rapidshare, Он-лайн игры);

ü Этот адрес является индивидуальным, и Вы не зависите от других абонентов сети;

ü Возможно использование любых программных Интернет-продуктов, требующих реальный ip-адрес;

ü Возможность располагать на своем компьютере сайты или другие (почта, игровые) сервера, которые будут доступны из внешней сети;

ü Возможность более безопасного доступа к онлайн банкингу - Вы указываете при регистрации доступа в банке Ваш постоянный IP, и это будет служить дополнительной гарантией безопасности.

Глава 5. Дополнительные услуги и сервисы

Wi-Fi

Высокоскоростной Интернет БЕЗ ПРОВОДОВ у Вас дома!

Многие сталкиваются с проблемой подключения нескольких компьютеров у себя дома к одному каналу Интернет. Больше не надо занимать очередь на единственный компьютер, подключенный к сети Интернет!

Мечтаете убрать лишние провода? Тогда необходимо установить Wi-Fi Home!

Какие устройства можно подключить? Ноутбук, нетбук, КПК, коммуникатор, смартфон, игровые приставки XBOX, Sony Play Station.

Почему “Good Line Wi-Fi”?

Свободное перемещение по квартире, отсутствие лишних проводов.

Подключение любого количества устройств к Wi-Fi в пределах дома с одновременным выходом в Интернет.

Гарантия на точку доступа Wi-Fi и настройка доступа в Интернет Good Line.

Стоимость оборудования и работ:

		стоимость
	Точка доступа Trendnet TEW-652BRP+ настройка с выездом сотрудника	2200 руб	КОМПЛЕКСНАЯ ЦЕНА
	Точка доступа Trendnet TEW-652BRP	1700 руб	Качество связи зависит от уровня согнала между точкой доступа и сетевой картой
	Настройка беспроводного соединения	350 руб
	Выезд сотрудника

Монтаж:

Место установки точки доступа в Вашей квартире Вы определяете самостоятельно по своему усмотрению. Однако в этом месте обязательно должна быть стандартная розетка в пределах длины кабеля питания точки доступа Wi-Fi. Точка доступа может быть прикреплена к стене за дополнительную плату. Кабель до роутера будет проложен в открытую до места установки точки доступа. По желанию абонента наши специалисты могут его скрыть в пластиковый короб за дополнительную плату.

Описание пакетов Антивируса Dr.Web

Антивирус

Программа, предназначенная для обнаружения компьютерных вирусов, лечения инфицированных файлов, а также для профилактики — предотвращения заражения файлов или операционной системы вредоносным кодом.

Антируткит

Надежная защита от действий вирусов, использующих rootkit-технологии детектирование троянских программ и клавиатурных шпионов. Rootkit—программа или набор программ для скрытия следов присутствия злоумышленника или вредоносной программы в системе.

Антишпион

Охрана конфиденциальной информации — лучшее в отрасли детектирование троянских программ и клавиатурных шпионов.

Антиспам

Защита вашей почты от массовой незапрошенной рассылки корреспонденции.

Веб-антивирус

Проверка HTML трафика и посещаемых интернет-ресурсов.

Родительский контроль

С помощью данного модуля осуществляется ограничение доступа пользователя к ресурсам, содержащимся как локально, на самом ПК, так и в сети.

Контроль доступа к интернет-ресурсам позволяет оградить пользователя как и от просмотров нежелательных веб-сайтов(сайтов, посвященных насилию, азартным играм, порнографии), так и разрешить доступ к конкретным сайтам, которые определены настройками модуля.

Службы поддержки абонентов

1. Круглосуточная телефонная служба поддержки абонентов.

2. Форум – forum.goodline.info

3. ЖИП (Жалобы и предложения) - раздел на вашей персональной странице - http://stat.eltc.ru

4. On-Line консультант – http://goodline.info

5. Электронная почта – [email protected], [email protected]

6. Центры обслуживания

7. Удаленный помощник (Это ваш персональный помощник, который дистанционно и в кратчайшие сроки поможет ответить вам на все вопросы.
«Удаленный помощник» готов прийти к вам в любое время суток, в любой город Кузбасса, где работает и развивает свою сеть Оператор связи Good Line.)

Услуга	Стоимость, руб.
Восстановление точки доступа1	Бесплатно
Перенос точки доступа1	Бесплатно
Перемонтаж2	Бесплатно
Смена (изменение) тарифного плана3	Бесплатно
Детализация трафика за указанный период4
Добровольная блокировка сроком до 90 дней 5	Бесплатно
Отсрочка платежа6	Бесплатно
Перевыставление счетов на безлимитных ТП со скидкой 50% 7	Бесплатно
Удаленный помощник

Комментарии к административным услугам (нажмите, чтобы показать/скрыть)

1 - При наличии технической возможности предоставления услуги.
2 - Производится восстановление кабеля за пределами квартиры абонента.
3 - Новый тариф начнет действовать с 1-го числа следующего календарного месяца. Для абонентов, которые были отключены с 1-го числа текущего месяца, мы предоставляем возможность сменить тарифный план в текущем месяце. Услугой можно воспользоваться на странице Персональной статистики в разделе "Сменить".
4 - Детализация формируется от 1 до 14 дней.
5 - Услуга доступна для абонентов (физических лиц) на предоплатных безлимитных тарифных планах на момент блокировки. Подробнее об услуге здесь.
6 - Услуга доступна на безлимитных тарифах, с абонентской платой от 550 рублей. Услугой можно воспользоваться на странице Персональной статистики в разделе "Отсрочка платежа".
7 - Услуга доступна для абонентов (физических лиц) на предоплатных безлимитных тарифных планах. Подробнее об услуге здесь.