Качество ремонта техники

Качество ремонта техники является сложной многоаспектной проблемой. При ее решении необходимо учитывать большое число взаимосвязанных технических, технологических, экономических, организационных, социальных, эргономических, психологических и других факторов, влияние которых не только различно, но и зачастую противоречиво. Отдельные разрозненные, не увязанные в единую схему мероприятия требуют больших затрат и не дают высокой эффективности. Управление качеством должно вестись системно и быть основано на результатах глубоких исследований.

Качество продукции, как указывалось, характеризуется совокупностью свойств, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением. Качество автомобилей закладывается при проектировании, начиная с самых ранних его этапов, формируется при изготовлении, проявляется при эксплуатации, поддерживается при техническом обслуживании и ремонте. Эффективность использования автомобилей во многом зависит от качества их ремонта. Качество и себестоимость ремонта в свою очередь в значительной степени зависят от конструкции автомобиля и его агрегатов, технологии изготовления, условий использования, качества технического обслуживания и других факторов.

Управление качеством ремонта основано на принципе обратной связи, использует общие закономерности процесса управления и включает в себя следующие этапы:

формирование конкретных целей и задач управления на определенный период деятельности предприятия, определение необходимого уровня качества;

сбор и обработка информации о качестве отремонтированной продукции и ходе производственного процесса ремонта, определение расхождений между фактическим и заданным уровнем качества;

выявление причин отличия фактического уровня качества от заданного на основе анализа хода производственного процесса с учетом внутренних и внешних факторов;

выработка вариантов мероприятий, направленных на устранение выявленных причин, оценка их эффективности, определение наиболее эффективного комплекса взаимоувязанных мероприятий;

реализация всего комплекса мероприятий;

оценка результатов этого воздействия на производственный процесс ремонта, повторный сбор информации о качестве и т.д.

Процесс управления качеством должен протекать во времени планомерно, на каждом этапе в максимальной степени эффективно должны реализоваться все объективные возможности данного ремонтного предприятия. На качество ремонта влияют все этапы производственного процесса и в управлении качеством участвуют все подразделения предприятия в соответствии со своими функциями. Система управления качеством является составной частью системы управления производством.

Целью системы управления качеством является обеспечение стабильного уровня качества продукции ремонтного предприятия в соответствии с установленными требованиями и повышение на этой основе эффективности ремонтного производства.

Основными функциональными элементами системы являются: технологическая подготовка производства, метрологическое обеспечение, контроль качества, организация трудовой деятельности, материально-техническое обеспечение, организация стабильного уровня качества, надзор за внедрением и соблюдением стандартов, информационное обеспечение системы, планирование и прогнозирование повышения качества, моральное и материальное стимулирование.

Система управления качеством на предприятии строится в соответствии со следующими основными принципами.

Принцип комплексности предполагает реализацию технических, технологических, организационных, экономических, социальных и других методов на всех уровнях управления от рабочего до директора.

Принцип системности заключается в том, что выработка и реализация всех мероприятий, направленных на повышение качества, осуществляется не изолированно, а во взаимосвязи, образуя единство с внешней средой (автомобильная промышленность, сфера эксплуатации, научные организации, высшие уровни управления).

Принцип оптимальности подразумевает увязку, подчинение решения локальных, частных задач управления качеством главной цели функционирования системы.

Принцип динамичности предполагает непрерывное развитие системы, совершенствование форм и методов управления, использование передового опыта других предприятий и отраслей, как в стране, так и за рубежом, внедрение современных достижений науки, техники и технологии в практику авторемонтного производства.

Принцип плановости состоит в том, что управление качеством осуществляется на основе научного прогнозирования и планирования повышения качества.

Принцип эффективности выдвигает требование строгого всестороннего анализа мероприятий, вырабатываемых и реализуемых в процессе управления качеством.

В процессе развития системы предполагается поэтапная автоматизация процесса управления. Система управления качеством способствует повышению эффективности всей деятельности ремонтного предприятия.