Теми рефератів. 1. Роль контролювання у менеджменті

1. Роль контролювання у менеджменті.

2. Процес здійснення контролю: сутність, етапи, особливості протікання, суб'єкти та об'єкти.

3. Застосування сучасних інформаційних технологій у процесі контролювання.

4. Врахування соціально-психологічних та економічних аспектів при формуванні системи контролю в організації.

5. Проблеми інформаційного забезпечення контролю на підприємстві.

6. Система фінансового контролю в орг㱈̄觋ꞃ瑧껨ՙ螣硪᳗椳㓕퓫⤴럭们讖뭚렆掴ၞ遟ᄓ笀쾁঳䩒�貵ﯨ죅ᩏൊ멬哷겕ꖗ檤큩덟ₖꯌቨ꼙찪䦌탾᷄뽠䜀阕卑緧ྰ꒜㋀̦�릮䔙ᨋ�ᚍ㇇ත壳䛱쵷Ə쀒汩柧⤭ᝈ⏑酚褾멉齆庲ጐ麬鄀撚翀ᐗ溒唇醿詯戤一筴諆䓂⪕䷒�孰㼚拎촘᷑鼅塅�댚ᙤ栁Ӗꪤ߈䴗続�暔齕쓕ꆺ�透庎�⟈�䩣뿜鹻㚛❻咰됚뻧㛫畆ꃼ貶詙㲹⭉ໝ熿逿䃂䉡䄒ꏍ��䩇傮죉糏팜ᛉ䍗⏦뾁壆䋔뫁ﰯ쭼酋䘂겱☔䮘ְ瑩颃逽掍ﴡ䘊듞펎穌충딵莑䵱㝽뜰䀟쏥胥⍝ⴳ鄩挘䟖詀ꗠ鉁饑⎮鹞嵘羘ድ鶦د᳓ꭨ羃ꥒ빼꥕⠅䷧䉤ᥫ楴삥㒠聾돞麕㳆귥胴� в організації.

2.6. Регулювання як загальна функція менеджменту

Виявлені на засадах контролювання проблеми і порушення процесу виробничо-господарської діяльності, а також негативні його результати вимагають здійснення регулювання.

Регулювання — вид управлінської діяльності, спрямований на усунення відхилень, збоїв, недоліків тощо в керованій системі шляхом розроблення і впровадження керуючою системою відповідних заходів.

Регулювання як загальна функція менеджменту

Регулювання покликане усунути всі недоліки, відхилення, збої, виявлені у процесі контролювання. При цьому регулювальні заходи можуть застосовуватись на всіх попередніх етапах технології менеджменту (планування, мотивування, організування). Для цього вдаються до коригуючих дій, що базуються на виборі таких рішень:

— усунення відхилень;

— перегляд стандартів та критеріїв;

— усунення відхилень з переглядом стандартів і критеріїв.

Особливість регулювання полягає в тому, що, на відміну від функцій планування, організування та мотивування, які удосконалюються безпосередньо в керуючій системі організації, регулювання, як і контролювання, вдосконалюється в керуючій та керованій системах. На рис. 2.62 зображено графічну модель процесу регулювання під впливом різних факторів, які потребують змін у плануванні, організуванні, мотивуванні.

Планування ■* Організування ■> Мотивування ■> Контролювання

Регулювання шляхом коригування планів

Регулювання

шляхом

реорганізації

структури

управління,

технологічних

підходів тощо

Регулювання шляхом змін у системах мотивування працівників

Рис. 2.62. Регулювання діяльності організації

Залежно від характеру перешкод чи недоліків, виявлених у процесі контролю в керованій системі, регулювання може скеровуватись на конкретний блок (планування, організування чи мотивування). Якщо проблеми виникли у блоці «Планування», розроблені заходи стосуватимуться вдосконалення економічного, соціального чи технологічного планування; виникнення їх в організаційній структурі зумовить необхідність реалізації заходів у блоці «Організування» щодо структури управління організацією, комунікаційних систем тощо; недоліки щодо матеріального стимулювання працівників керованої системи потрібно буде усувати в блоці «Мотивування», вдосконалюючи систему преміювання, дивідендної політики тощо.

У табл. 2.18 охарактеризовано процеси регулювання в організації на конкретних прикладах.

198 Види і зміст управлінської діяльності

Таблиця 2.18 Характеристика процесів регулювання

Управлін-	Виконання	Контролю-	Регулювання (усунення
ське рішен-	управлін-	вання (вияв-	відхилень, недоліків,
ня (прийма-	ського	лення недо-	неточностей)
ється в	рішення	ліків, відхи-
керуючій	в керованій	лень, неточ-
системі)	системі	ностей тощо)
1. Впрова-	Відповідно	Під час	Каналами зворотного
дження	до розроб-	контролю	зв'язку інформація
нової тех-	леного в	в керованій	про брак та
нологічної	керуючій	системі	перевикористання
лінії для	системі	виявлено	сировини надходить
виробницт-	технологіч-	високий	у керуючу систему,
ва хлібних	ного процесу	відсоток	де опрацьовується і
виробів	здійсню-	браку,	аналізується. Керуюча
	ється впро-	понаднормове	система готує нове
	вадження	використання	управлінське рішення
	нової тех-	сировини	щодо вдосконалення
	нологічної	(муки, яєць)	окремих технологічних
	лінії та ви-		процесів на новій
	робництво 3		технологічній лінії,
	її допомогою		яке спрямовується
	продукції		у керовану систему
2. Укладан-	Керована	У процесі	Інформація про невід-
ня угоди	система	здійснення	повідність матеріаль-
з новим	отримує	контролю	них ресурсів обумов-
партнером	необхідні	виявлено,	леним у договорі стан-
ЩОДО	матеріальні	що отримані	дартам якості надхо-
постачання	ресурси для	матеріальні	дить каналами зворот-
необхідних	здійснення	ресурси не	ного зв'язку в керуючу
матеріаль-	виробничо-	відповідають	систему, де обробля-
них	господар-	встановленим	ється, аналізується,
ресурсів	ської	критеріям	а також приймається
	діяльності	якості	рішення щодо висунен-
			ня постачальнику
			претензій з метою
			компенсації втрат
3. Засто-	Основні	Контролюють-	Інформація про
сування	робітники	ся результати	зниження продуктив-
нової	отримують	роботи робіт-	ності праці та неви-
системи	інформацію	ників, про-	конання планових
матеріаль-	про нову	дуктивність	завдань надходить
ного сти-	систему	їхньої праці,	каналами зворотного
мулювання	оплати	виконання	зв'язку в керуючу
для	праці	запланованих	систему, де вона
основних	та матері-	завдань, кіль-	опрацьовується та
робітників	ального	кість прогулів	аналізується. На основі
(запрова-	стимулю-	тощо. Вияв-	результатів аналізу
дження	вання	лено, що	приймається управ-
премій,	на під-	продуктив-	лінське рішення щодо
надбавок,	приємстві	ність праців-	внесення окремих змін
доплат)		ників знизи-	у систему матеріаль-
		лась, а плано-	ного стимулювання
		ві завдання	основних робітників
		недовиконані

Регулювання як загальна функція менеджменту

Успішна діяльність підприємства значною мірою залежить від ефективності регулювальних заходів, що покликані усунути недоліки в роботі та запобігти потенційним втратам. Виявлення у процесі контролювання недоліків, відхилень, збоїв є необхідною, але не достатньою умовою стабілізації діяльності підприємства. Адже без розроблення дієвих заходів щодо їх усунення та прийняття відповідних управлінських рішень ситуація в організації не може поліпшитись.

Запитання. Завдання,

1. У чому полягає роль функції регулювання в технології менеджменту?

2. Обгрунтуйте особливості функції менеджменту — регулювання.

3. Охарактеризуйте процес регулювання в організації, якщо в процесі поточного контролю виявлено, що працівники недостатньо кваліфіковані для виконання визначених завдань.

4. Охарактеризуйте процес регулювання:

— на виробничому підприємстві, якщо за результатами проведеного атестування виявлено, що 30% працівників підприємства не відповідають своїм посадам;

— у навчальному закладі, якщо за результатами перевірки диспетчерського відділу виявлено, що дві групи не з'явилися на пару;

— в авіакомпанії, якщо надійшли скарги від постійних клієнтів на погіршення якості їх обслуговування;

— у туристичній фірмі, якщо від клієнтів надійшли рекламації з приводу невиконання нею договірних зобов'язань;

— на підприємстві, якщо виникли проблеми зі збутом виготовленої продукції внаслідок загострення конкуренції на ринку;

— на транспортному підприємстві, якщо у процесі технічного огляду виявлено, що 8% рухомого складу не придатні до здійснення перевезень;

— якщо на підприємстві виник страйк робітників з приводу підвищення заробітної плати на 15%.