Социальные конфликты и логика их разрешения

Социальный конфликт - это столкновение различных социальных групп в стремлении удовлетворить свои потребности, реализовать несовпадающие и даже противоположные интересы. Конфликт является высшей стадией развития противоречий в системе отношений людей, социальных групп, социальных институтов, общества в целом, которая характеризуется усилением противоположных тенденций и интересов социальных общностей и индивидов. От конкуренции конфликт отличается четкой направленностью, наличием инцидентов, жестким ведением борьбы.

Все конфликты, происходящие в обществе, можно разделить на следующие группы:

1.) социальные конфликты: столкновение социальных объектов (социальных групп);

2) межнациональные конфликты: их участниками являются представители различных социальных групп;

3) ролевой конфликт: ситуация противоречия между свойствами и устремлениями личности и требованиями социальной роли;

4) межролевой конфликт: ситуация противоречия между несовместимыми требованиями различных социальных ролей, исполняемых личностью.

Согласно общей теории конфликта К. Боулдинга, общественные конфликты в соответствии с уровнем организованности сторон делятся на три большие группы: конфликты на уровне 1) индивида, 2) группы (в том числе этнической) и 3) организации (партии, церкви, государства). В соответствии с концепцией Д. Аптера, существуют три категории и, соответственно, три формы общественных конфликтов в зависимости от того, происходит ли столкновение предпочтений (кооперация), интересов (конкуренция) или основных ценностей. Только в последнем случае можно говорить об истинном, открытом конфликте.

Можно разделить конфликты также на личностные, межличностные, межгрупповые и конфликты с внешней средой.

Теория урегулирования конфликтов Э. Нордлинжера содержит несколько правил, использование которых позволяет, с его точки зрения, если не полностью ликвидировать конфликт, то, по крайней мере, снизить степень его интенсивности. Согласно позиции Э. Нордлинжера:

1. Необходимо использование следующих правил:

- стремление к созданию стабильных коалиций;

- соблюдение принципа пропорциональности;

- максимальная деполитизация конфликта;

- взаимное признание права вето;

- стремление к компромиссу;

- готовность к уступкам (концессиям).

2. Опора исключительно на институт большинства не только не способствует урегулированию конфликта, а напротив, обостряет его.

3. Урегулирование конфликта посредством форсирования движения к национальной идентичности не приносит успеха и зачастую приводит к разгулу насилия.

4. Большая роль в урегулировании конфликта принадлежит лидерам конфликтующих сторон.

5. Если элита начинает действовать с целью урегулирования конфликта, то необходимо наличие сильной мотивации, не ослабляющей, а наоборот, Осиливающей ее активность.

Все конфликты (от простой ссоры до военного или политического столкновения) обладают следующими характеристиками:

А. Причины конфликта (наличие противоположных ориентаций, идеологические причины, экономическое и социальное неравенство, отношения между элементами социальной структуры).

Б. Острота конфликта.

В. Длительность конфликта.

Г. Последствия социального конфликта.

Конфликты имеют массу негативных последствий: разрушения, кровопролития, усиление внутригруппового напряжения, разрушение каналов кооперации, отвлекают внимание от насущных проблем.

Среди интегративных последствий конфликтов можно назвать следующие: конфликты определяют выход из сложных ситуаций, приводят к разрешению проблем, усиливают групповую сплоченность, ведут к заключению союзов с другими группами, приводят группу к пониманию интересов ее членов.

Тем, кто считает, что общество развивается лишь в ходе непрерывного совершенствования, а социальные конфликты могут носить только негативный, разрушительный и деструктивный характер, противостоят те, кто признает конструктивное, полезное содержание всякого конфликта, так как в результате конфликтов появляются новые качественные определенности, поскольку любой конечный объект социального мира с момента своего зарождения несет в себе собственное отрицание или собственную гибель.

Конфликт - это следствие нарушенного консенсуса, а консенсус - результат улаженного конфликта. Точно так же соперничество и сотрудничество есть интегральные части большинства конфликтов с участием двух или более действующих лиц.

Первым действием по управлению конфликтом следует, вероятно, считать его институционализацию. При институционализированном (протекающем в пределах установленных норм и правил) конфликте последний становится как минимум предсказуемым. Неинституционализированный конфликт характеризуется отсутствием каких-либо принципов или правил и чаще всего представляет собой стихийный и неподдающийся контролю взрыв недовольства.

В качестве следующего этапа управления конфликтом может быть названа его легитимизация, т.е. обеспечение наличия добровольного согласия, готовности людей соблюдать тот или иной порядок.

Еще одна важная ступень управления конфликтом - структурирование конфликтующих групп. Когда наличие некоторого интереса фиксируется объективно, но его субъект неясен или распылен, говорить о близкой оптимизации конфликта не приходится. Напротив-, в перспективе следует ожидать его обострения.

Если же группы структурированы, появляется возможность их силового потенциала. Это, в свою очередь, позволяет установить неформальную иерархию влияния в обществе, что объективно сдерживает эскалацию межгруппового конфликта.

И, наконец, завершающий этап управления конфликтом - редукция, то есть последовательное ослабление его за счет перевода на другой уровень.