В профессиональной сфере. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Нормы основных лабораторных показателей..................................... 568

Литература............................................................................................. 576

В. Н. Скворцова

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА

Учебное пособие

Издательство ТПУ

Томск 2006

ББК 65.272

УДК 36.4001

Скворцова В. Н.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ..........................................................................................................5

Раздел 1. ЭТИКА КАК НАУКА И ЯВЛЕНИЕ ДУХОВНОЙ ЖИЗНИ................7

1.1. Этика, ее сущность и категориальный аппарат...................... 7

1.2. Мораль в системе регуляторов поведения.............................. 13

Раздел 2. СУЩНОСТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ОТНОШЕНИЙ.......17

2.1. Понятие отношений, их характеристики................................ 17

2.2. Общение как механизм формирования отношений.............. 18

2.3. Специфика делового общения.................................................. 21

Раздел 3. ПРОФЕССИОНАЛЬНО-НРАВСТВЕННАЯ РЕГУЛЯЦИЯ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.................................................25

3.1. Понятие профессиональной этики........................................... 25

3.2. Профессионально-этические представления в области связей с общественностью (категории, принципы, нормы)...................................... 27

3.3. Становление этичного пиара.................................................... 38

Раздел 4. ОБЩЕНИЕ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ СФЕРЕ КАК СОЦИЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФЕНОМЕН....................46

4.1. Коммуникативный аспект общения........................................ 46

4.2. Перцептивный аспект делового общения............................... 60

4.3. Интерактивный аспект общения............................................. 72

4.4. Личное влияние и манипуляции в общении........................... 81

Раздел 5. СРЕДСТВА И КОММУНИКАТИВНЫЕ СТРАТЕГИИ

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ.................................88

5.1. Вербальные средства взаимодействий.................................... 88

5.2. Стратегии устных коммуникаций........................................... 91

5.3. Стратегии письменных коммуникаций................................ 102

5.4. Невербалика в системе коммуникаций................................. 106

Раздел 6. МЕЖКУЛЬТУРНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ СФЕРЕ..................................................... 111

6.1. Факторы межкультурного общения...................................... 111

6.2. Проявления межкультурных особенностей общения......... 114