Информационные вызовы и логистика на предприятии (е-бизнес)

В конце XX и начале XXI века мы стали свидетелями стреми­тельного прогресса в использовании для нужд хозяйственных процессов всемирной информационной сети Интернет (World Wide Web - WWW). Интернет открыл новые широкие возможности, оп­ределяемые термином «электронный бизнес» (Electronic Business - e-Business), которые во многих случаях видоизменяют прежние принципы управления, в том числе и логистику. Главная область применения Интернета - именно процессы купли-продажи това­ров, услуг и информации, а также их дистрибуции в широком смыс­ле этого слова. Такая форма торговли уже имеет множество назва­ний, в том числе «электронная коммерция» (Electronic Commerce - е-Commerce) или «Интернет-коммерция» (Internet Commerce –i-Commerce).

В результате меняются организация заказов в цепи поставок и их исполнение. Модифицируется прежнее определение рынка, согласно которому он представляет собой место физического кон­такта продавца с покупателем. Как пишет М. Касперек, харак­терная особенность этого нового рынка (иногда его называют кибер-рынком) заключается в том, что «... продавец не обязатель­но должен владеть продаваемыми ценностями, он даже может не быть классическим посредником, а вся операция с точки зрения владельца продукта может ограничиться изменениями складско­го состояния и сальдо его счета. В результате, часто предприятие, к которому обращается покупатель, владеет лишь информацией о продукте, о его местонахождении и о времени возможного досупа к этому продукту»

Следует понимать, что современные решения из сферы е-бизнеса несут с собой совершенно новые вызовы. Например, можно указать:

* определение новых моделей функционирования бизнеса;

* способность действовать в сетевой, физически распределен­ной я разнородной среде ~ В2В (Business-to-Business);

* необходимость индивидуализировать массового клиента - В2С (Business-to~ Consumer);

* необходимость обеспечить безопасную реализацию трансак­ции как для В2В, так и для В2С».

Совершенно очевидно, что развитие е-бизнеса в направлении виртуальной экономики будет требовать от менеджеров освоения его технологий, а также накопления навыков функционирования в киберпространстве и изменения ментальности человека в обла­сти хозяйственной деятельности. Вследствие неуклонной глоба­лизации бизнеса, фактически стирающей границы государств и даже континентов, становятся необходимыми поиск и освоение новых рынков сбыта в различных уголках нашей планеты.

Электронная торговля не заменяет физическую доставку товаров и услуг клиенту-получателю. На фоне развития электронные информационных потоков все большее значение приобретает бесперебойность процессов реального продвижения продуктов т.е. транспортировки, манипулирования, комплектация ассортимента и т.п. Сфера реальных логистических процессов будет также определять диапазон и темпы развития новых форм акации между участниками электронного рынка.