Информация в маркетинге. Виды маркетинговых исследований

При всех видах маркетинговых исследования используются два вида информации.

· первичная – информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели (часто собирается и обрабатывается самим исследователем);

· вторичная – информация, которая уже собрана и обработана для других целей (государственная, фирменная или иная статистика, монографии, годовые и другие отчеты, материалы ассоциаций и т.п.)

Вторичную информацию легче получить немедленно, она часто требует меньше обработки и дает обобщенную картину. В то же время, то обстоятельство, что она собиралась и обрабатывалась для других целей, часто препятствует получению четкой картины по выбранному товару (услуге) Зачастую приходится поступаться точностью в угоду тенденциям.

Второй недостаток – отставание информации от действительности (временной лаг) в силу продолжительности ее публикации и редкой периодичности многих изданий. Этот недостаток во многом можно смягчить при использовании компьютеризованной информации.

Первичная информация дает много более конкретную картину, но ее сбор и обработка требует и намного больше времени, сил и средств.

В большинстве случаев для получения первичной информации требуется личный контакт с лицами, обладающими такой информацией, часто это, в свою очередь, требует выезда в командировку или длительных телефонных переговоров. Часто сложность получения первичной информации создается нежеланием контрагента делиться с исследователем фирменной информацией.

Таким образом, рыночные исследования следует начинать с анализа вторичной информации, при одновременном подборе первичной.

Подбор и обработка информации для анализа рынка производится обычно в два этапа:

· Кабинетные исследования (Desk Study);

· Полевые исследования (Field Study)

В ходе кабинетных исследований анализируется обычно вторичная, а в ходе полевых – первичная информация.