Вовлечение персонала

Работники всех уровней составляют основу организации. Полное вовлечение всех работников в проблемы деятельности организации дает возможность с выгодой использовать их способности. Стандарты СМК относят персонал предприятия к его основным ресурсам, рекомендуют работу с персоналом через его обучение, воспитание и мотивацию хорошей работы. Персонал должен иметь удовлетворяющую его зарплату, возможность карьерного роста. Но самое главное, в образе мышления персонала должно быть место ответственности за качество работы – только знающий значимость качества работник будет ответственным. Персонал также вовлекается в деятельность предприятия через различные материальные стимулы. В этом отношении акционерные общества дают большую перспективу вовлеченности через продажу акций работникам. Несмотря на механизацию и автоматизацию производства, остается актуальным лозунг: «Кадры решают все».

Принцип вовлеченности претворяется в таких действиях как принятие на себя ответственности, активный поиск возможных улучшений работы и продукции, добровольная передача своих знаний и умений, энтузиазм и гордость работников от сознания того, что они являются частью организации.

Э. Деминг рассматривал «человеческий фактор» как основной для решения проблемы обеспечения и повышения качества.

ПРИМЕНЕНИЕ ЭТОГО ПРИНЦИПА ВЕДЕТ К СЛЕДУЮЩИМ ДЕЙСТВИЯМ:

При определении политики и стратегии – работники активно способствуют улучшению политики и стратегии.

При определении и развертывании целей – работники, разделяющие цели организации и связывающие их со своими целями.

Для оперативного менеджмента – работники, вовлечены в решение проблем и улучшение процессов.

Для менеджмента людскими ресурсами – удовлетворенные своей работой люди, активно вовлечены в повышение своего профессионального роста и способствующие достижению целей фирмы.