Принцип третий : принцип позитива

(минимизации негативной информации)

Принцип гласит: «Сведите к минимуму сообщаемую собеседнику негативную информацию, давайте максимум позитивной информации».

Совсем без негативной информации строить общение невозможно, но:

– негативная информация должна быть минимальной,

– форма ее сообщения должна быть оптимальной.

* Не вспоминайте плохое, не упрекайте собеседника:

– «Не надо пилить опилки, они уже напилены» (Дейл Карнеги).

Помните: упрек заставляет оправдываться;

– пропускайте мелкие обиды или выпады в свой адрес,

– не вспоминайте негативный совместный опыт («а ты вспомни, как ты..., у тебя это уже не первый раз» и так далее), вспоминайте только положительный совместный опыт, общие успехи,

– меньше критикуйте, не делайте замечаний: «критика - как почтовый голубь, она всегда к вам вернется» (Дейл Карнеги).

* Не покушайтесь на ценности и стереотипы собеседника:

– не отзывайтесь плохо о его кумирах,

– критику, если без нее нельзя, представьте в форме непонимания («Этот поступок, эту музыку, эту точку зрения и др. я не понимаю»).

* Не давайте советов, если вас не просят:

Помните: советуя по своей инициативе, вы демонстрируете собеседнику свое превосходство в опыте, знаниях и др.;

– не учите других людей, как и что они должны делать,

– если надо вмешаться, облекайте это в форму заботы («Может быть, вы пройдете вперед, а то здесь вас совсем затолкают») или говорите о себе: «Я обычно в таких случаях...».

* Не спорьте по мелочам:

– преодолевайте внутреннее желание спорить,

Помните - из двух ссорящихся всегда виноват тот, кто умнее (В.Гете)

– игнорируйте уколы в свой адрес,

– чаще соглашайтесь с собеседником в непринципиальных вопросах и говорите ему о своем согласии с ним,

– не спорьте с собеседником, по какой стороне улицы идти - идите по той стороне улицы, по которой хочет идти собеседник, но ведите его туда, куда нужно вам.