Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Этика делового общения (ЭДО) - прикладная наука, которая изучает факторы формирования и проявление в деловой сфере неких моральных критериев, норм, нравственных параметров в отношениях между производителями и потребителями, служащими и руководством компаний, торговцами и покупателями, компаниями и государством, компаниями и обществом.
Корпоративная этика - включает нормы поведения, принятые в данной фирме.
"Этикет" - это совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям. Знание правил этикета и следование его предписаниям может на какое-то время ввести в заблуждение относительно моральных установок и ценностей человека, которыми он руководствуется, но деловая сфера, в которой люди решают проблемы обеспечения своих самых насущных потребностей, способствует быстрому раскрытию истинного лица.
Основными составляющими этики деловых отношений являются:
- Общие правила приветствия при встрече
- Этикет на официальных мероприятиях
- Этикет телефонных разговоров
- Этикет пользования визитными карточками
- Презентации
Бизнес делается не только на экономической основе, но и на этической. Как недопустимо нарушать общепринятые правила предпринимательства в коммерции, так недопустимо нарушать и правила делового этикета. Быть просто вежливым и доброжелательным недостаточно. В деловом этикете общие принципы приобретают специфическую окраску, что выражается в следующих основных правилах:
Будьте во всем пунктуальны
Не говорите лишнего
Думайте не только о себе, но и о других
Одевайтесь как принято
Говорите и пишите хорошим языком
Дата публикования: 2014-10-19; Прочитано: 461 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!