Проектная стадия

На этой стадии консультанты начинают этап диагностики предприятия-клиента, сбора данных и в итоге - формирования комплексной картины жизнедеятельности предприятия с целью анализа данных и проведения обширной диагностики и получения финансово-экономического, организационно-технического состояния, деятельности и будущего состояния предприятия.

Задачами диагностики являются сбор и анализ данных по:

· организации производства;

· состоянию конкурентов взаимоотношений с ними;

· информационным потокам и связям на предприятии;

· элементам среды макроокружения предприятия (по существующей и прогнозируемой экономической политике, макроэкономическим показателям, государственному регулированию и др.);

· организации управления предприятием в целом.

Методами диагностики могут являться:

1. Наблюдение в форме участия консультанта в оперативных заседаниях, проводимых ежедневно руководство предприятия. Здесь консультант может почерпнуть информацию, характеризующую текущее положение организации-клиента в целом.

2. Беседы, как с представителями руководства всех уровней, так и с рядовыми работниками. Есть возможность получить фактические данные.

3. Сбор и обработка письменных материалов, характеризующих стратегическую и оперативную деятельность предприятия.

4. Тестирование, анкетирование и интервьюирование.

5. Проведение SWOT-анализа (наименование метода происходит из начальных букв англоязычных слов: S - strengths, W - weaknesses, O - opportunities, T - threats), который позволяет проанализировать сильные и слабые стороны элементов внутренней среды предприятия, а также возможностей и опасностей элементов внешней среды. Данные об этих элементах консультанты могут получить во время общения и работы с работниками предприятия. Результаты этих элементов заносятся в матрицу, а затем консультант совместно с клиентом проводит оценку вероятности реализации и силы проявления всех комбинаций, получившихся в четырех “полях”, что позволяет консультанту получить многофакторную характеристику состояния предприятия, проранжировать элементы по степени значимости, стимулировать развитие сильных сторон.

Результаты диагностики представляются в виде документов:

* Обзор организации управления предприятием:

- стратегия фирмы;

- результаты реализации этой стратегии;

-характеристика продуктов предприятия;

- характеристики сильных и слабых сторон внутренней

среды предприятия, а также возможностей и угроз внешней среды предприятия;

- характеристику работы с кадрами;

- обзор процессов документооборота;

- обзор социально-психологического климата на предприятии.

* Обзор процессов организации производства:

- логистика производства;

- технологические карты;

- технико-экономические показатели производства;

- производительность труда и эффективность использования ресурсов;

- производственные возможности.

* Отчет о результатах маркетингового исследования:

- характеристика портфеля продуктов предприятия;

- результаты исследования внутреннего и внешнего рынков;

- оценка позиций данного предприятия и его конкурентов на этих рынках;

- анализ конкурентной среды.

* Обзор финансовой деятельности предприятия:

- анализ кредитной и инвестиционной политики;

- комплексный анализ балансов предприятия;

- анализ движения наличных средств, ликвидности.

* Обзор кадрового потенциала предприятия:

- анализ деловых, профессиональных, личных качеств работников предприятия;

- анализ систем продвижения и поощрения;

- анализ программ обучения и повышения квалификации кадров.

* Обзор процессов информационного обеспечения на предприятии:

- обзор процессов документооборота;

- обзор процессов обслуживания клиентов;

- автоматизация отдельных систем управления.

* Обзор коммуникационных процессов:

- характеристика коммуникационных стилей;

- характеристика элементов корпоративной культуры - системы ценностей, правил, ритуалов на предприятии.

Для обобщения результатов диагностики консультанты должны осуществить следующие действия:

1. Сформулировать важнейшие проблемы.

2. Совместно с клиентом оценить их и установить приоритет проблем, провести анализ и синтез альтернатив.

3. Выделить стратегические центры прибыли и центры затрат.

4. Выработать предварительные рекомендации и предложения по тактике решения проблем стратегического управления, по совершенствованию организации управления предприятием и реструктуризации предприятия в целом и/или отдельных его функциональных областей. Разрабатываются нормы, процедуры, правила, касающиеся необходимых изменений и инноваций; определяются роли сторон по реализации проекта (фаза планирования действий).

На этапе внедрения проекта с целью эффективной реализации утвержденных руководством организации-клиента рекомендаций консультантов можно сформировать управляющую команду из числа руководителей и специалистов компании-клиента и консультантов, которая, прежде всего, должна разработать оперативные мероприятия, процедуры для создания благоприятного климата (путем привлечения, обучения, мотивации персонала к осознанию, принятию и поддержке изменений) с целью проведения в последующем стратегических изменений (организационных, технологических, кадровых) и приступить к их реализации.