 |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
Нетрадиционные источники услуг по консультированию
|
|
К этой группе можно отнести поставщиков и продавцов компьютерной техники и средств связи, поставщиков программного обеспечения, организации, превратившие свои внутренние службы консультирования во внешние консультационные службы.
Отрицательные и положительные стороны каждого из типов консультантов представлена в таблице 1.
Таблица 1
| Внутренние консультанты | |
| Положительные стороны · Хорошо знают свою организацию. · Глубокое знание всех оттенков внутренних дел организации, стиля работы и управления, культуры и политики. · Быстрое реагирование и ориентирование в любой рабочей ситуации. · Конфиденциальность (информация не выходит за пределы организации). · Доступность для многих внутренних подразделений. · Возможность использования при решении проблем в тех случаях, когда ранее консультанты не применялись. · Оплата их услуг дешевле, чем внешних консультантов (меньшие накладные, дорожные и иные расходы). | Отрицательные стороны · Им надо платить постоянную заработную плату. · Надо тратить деньги на их обучение. · Они не подвержены внешней критике. · Ошибки, совершенные ими, редко обнаруживаются. · Они не имеют постоянно обновляемого опыта работы в других фирмах и отраслях. · В их работе может отсутствовать творческий подход. |
| Внешние консультанты | |
| Положительные стороны · Широкий кругозор и обладание информацией в различных областях управления (владение большим количес-твом предварительной информации для проведения аналитических работ в опре-деленной области, а также опытом про-ведения аналитических работ на раз-личных объектах, относящихся не только к данной области, но и к смежным областям). · Ориентация на широкое изучение и перенос опыта других организаций. · Возможность получить новые идеи в результате свежего взгляда на проблемы компании. · С помощью внешних консультантов можно усилить аналитические отделы предприятий или даже поручить им временное управление аналитическими работами. · Наличие методологической базы, обес-печивающей системный подход к прове-дению аналитических работ (владение методикой, позволяющей сделать анализ всесторонним, выделив наиболее значимые для компании вопросы). · Беспристрастность анализа ситуации как следствие взгляда со стороны (консу-льтант не зависит от руководителя пред-приятия и не находится у него в подчи-нении; не имеет личных интересов на предприятии; должен стремиться дать объективную оценку ситуации, а не пытаться угодить кому-либо в органи-зации). · Обязанность консультанта не только описывать происходящее, но и выраба-тывать рекомендации – практическая ориентированность (причем рекомен-дации должны быть такими, чтобы клиент мог их реально выполнить). | Отрицательные стороны · Отсутствие гарантии качества оказываемых услуг (этот риск можно минимизировать, используя систему выбора консультантов; при этом следует обращать внимание на сертификацию и наличие рекомендаций от предыдущих клиентов). · Недостаточное количество информации в компании (так как консультант проводит в офисе компании-клиента ограниченное время). · Использование стандартных, не адаптированных с учетом особенностей конкретной компании схем и методик работы (ухудшает качество анализа ситуации). · Высокие гонорары по сравнению с оплатой труда специалистов организации. · Несут «бремя» стереотипов предыдущих проектов. · Необходимо время на узнавание их степени профессионализма и квалифицированности. · Угроза разглашения конфиденциальной информации. · Необходимо время на ознакомление консультанта с проблемой организации. |
Для эффективной работы с внешними консультантами необходимо уметь грамотно их выбирать (методы выбора консультанта будут рассмотрены в части 7 учебного пособия) и квалифицированно взаимодействовать с ними. Некоторые сравнительные характеристики «плохого» и «хорошего» консультанта приводятся в таблице 2.
Таблица 2
Дата публикования: 2014-10-30; Прочитано: 819 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!
