 |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
Мерчендайзинг. Понятие «мерчендайзинг» (merchandising) подразумевает совокупность мер по продвижению товара через точки конечного потребления
|
|
Понятие «мерчендайзинг» (merchandising) подразумевает совокупность мер по продвижению товара через точки конечного потребления. Важность этого элемента продвижения подтверждается тем, что в 80% случаев решения о конкретных покупках принимаются в магазинах (по данным опроса Института внутримагазинной рекламы в США).
Таблица 89 - Типы поведения продавца в процессе личной продажи
| Поведение | Преимущества | Недостатки | Использование в акте продажи |
| Помощь и поддержка | Успокаивает клиента, утверждает его в выборе, рассеивает сомнения и страхи, заботится о постоянстве | Состояние зависимости может перейти в свою противоположность: возможен уход клиента | Часто следует за этапом опровержения возражений, обосновывает и стабилизирует продажу |
| Позиция судьи | Может дать чувство уверенности и придать силы, может положительно воздействовать | Создает атмосферу недоверчивости и подозрительности, приемлемо лишь в отношении людей, поддающихся воздействию и зависимых от авторитета | Цель - избежать проблем в целом, за исключением вопросов о цене |
| Вопросительное | Углубляет тему, исследует потребности клиента | Поведение может показаться забавным, инквизиторским, бестактным | Цель - прозондировать потребности клиента, обнаружить его проблемы |
| Пояснительное | Истолковывает причины поведения, анализирует сопротивление клиента | Опасность заблуждения, возникающего вследствие разнообразной интерпретации | Очень полезно, когда клиент сопротивляется, проявляет несогласие и т.д. |
| Понимающее | Позволяет другому почувствовать себя выслушанным, облегчает выявление подлинных потребностей | Не всегда легко использовать, когда клиент неразговорчив | Позволяет облегчить взаимное понимание |
| Отказ | Позволяет избежать деликатной, затруднительной ситуации | Стремление избежать ответственности или уйти от ответа, который необходимо дать | Цель – передать ответственность кому-либо другому |
Для усиления эффективности воздействия каждого элемента продвижения необходимо координировать разные каналы коммуникации, разрабатывать механизм реализации комплекса продвижения товара (promotion-mix). Не существует единственно верного набора форм продвижения. Каждая компания, опираясь на свои
ресурсы, возможности и цели, продвижения.решает, как составить программу
Таблица 46 - Достоинства и недостатки всех форм и видов рекламы
Дата публикования: 2014-10-29; Прочитано: 323 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!
