Аппарат управления организацией

Управление организацией – это отдельный процесс. С точки зрения собственников (инвесторов), вся организация может быть представлена в виде одного процесса, владельцем, которого является генеральный директор.

Генеральный директор осуществляет управление всей организацией как единым процессом, состоящим из подпроцессов более низкого уровня. С точки зрения процессного подхода, отчётность генерального директора перед владельцами о результатах деятельности организации, не отличается от отчётности топ – менеджеров по направлениям деятельности организации перед генеральным директором.

Для принятия решений по вопросам деятельности в масштабах организации генеральный директор создаёт аппарат управления, который напрямую ему подчиняется, не входит ни в один из процессов более низкого уровня и должен быть учтён при выделении процессов. В противном случае затраты на содержание этого аппарата управления не будут учтены при оценке эффективности организации.

Аппарат управления, как правило, состоит из набора подразделений со своими функциями:- отдел стратегического развития (функции:

- определение стратегических целей организаций, составление проектов долгосрочных планов, контроль и анализ их выполнения и т.д.);

- планово – экономический отдел (функции: разработка проектов текущих планов организации, расчёт плановых технико-экономических нормативов, экономический анализ мероприятий, программ и бизнес – планов, контроль выполнения плановых показателей подразделений и т.д.);

- административный отдел (функции: подготовка и выпуск организационно – распорядительных документов; ведение структуры предприятия, канцелярия и делопроизводство в масштабах всей организации, организационные вопросы функционирования директората и т.д.);

- другие службы или помощники (референты) генерального директора по специфическим видам деятельности.

Выделение и описание отдельного процесса управления небольших организаций, с числом работников менее 500, может быть нецелесообразным. Однако деятельность генерального директора по управлению организацией должна быть строго регламентирована. Таким образом, процессы управления – это бизнес – процессы, которые охватывают весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес – процесса и бизнес – системы в целом – взаимосвязанного множества всех бизнес – процессов предприятия.

В основе построения технологии реализации управления лежит концепция контроллинга, которая позволяет сформировать полный цикл управления предприятием, начиная от стратегического планирования до анализа причин отклонений от показателей плана и формирование управляющих воздействий. Процессы развития – это процессы совершенствования производимого продукта или услуги, технологии, оборудования и другие инновационные процессы.

Определив типы всех необходимых процессов для организации, можно переходить к выделению этих процессов и построению системы управления ими.